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最近準備購買IP PBX 2PORT的網球電話 想在自己的網頁中加入網頁電話的功能 請教如何做? 謝謝 參考新聞: 網頁電話 免費客服新選擇 【中廣新聞網 】 以服務掛帥的現代企業,大多有設置網頁及0800的免費客服專線,不過0800的電話費用相當可觀,也沒有辦法服務到國外的消費者,為了節省企業成本,加強服務效率,業者研發出全新的電子商務客服工具「網頁電話」。使用網頁電話,不但客服專線無國界,企業及消費者,都不需要付任何費用。(張德厚報導) 網頁電話是網路電話的延伸應用,網頁電話可以直接設在企業網頁的各種服務項目下,也就是在網頁上放上聯絡客服人員的按鈕圖示,瀏覽者從世界任何一個地方,輕鬆一按就可立即直接撥給負責特定業務的客服人員,不需要再透過層層的語音轉接。北台數網副總經理潘蘇表示,以在網路上找飯店為例,如果飯店業者有設網頁電話,消費者只要有簡單的電腦麥克風及耳機設備,就可在網頁上點選通話的圖示,直接與飯店通話。潘蘇:「點業者的功能性方塊,對方就會接起來說某某大飯店你好,你要詢問房價、促銷方案等,直接可以用網路電話進行。在網路上對某家公司或產品感興趣,不需要像過去還要抄下電話再打過去,直接就可以在線上雙向語音互動。」 由於網頁電話完全利用網路,企業及瀏覽者雙方都無須付任何費。企業可以跨國提供消費者免費的電話諮詢服務,本身也能省下大筆的0800免費電話費用,能夠吸引更多的消費者及客戶,對原來限於經費,無法提供免費電話的公司來說,更是一個絕佳的選擇。 http://tw.news.yahoo.com/060712/4/3cgn1.html |
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