新聞轉貼 - 單身「非」貴族？一人消費遭加收費用

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http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1167

單身「非」貴族？一人消費遭加收費用 發佈日期： 2009.04.07

你是否曾注意過，在大肆喧譁的餐廳裡，單身用餐者只能坐在最偏僻的角落？你是否有發現到，餐廳裡的座位總是以雙數為單位？你是否曾經花了不少時間作心理建設，才終於打開餐廳大門對迎面而來的服務生，勇敢說出：「我，1位」。
　　
在台灣，以情侶、朋友、親子為主題的店家比比皆是，許多商家更是打出「依人頭計價」的消費方式，吸引消費者前往用餐。蓬勃發展的吃到飽餐廳，儼然已成為台灣的一大特色。但近來本刊卻接獲消費者反映，這些「算人頭」的商家偷偷附帶「單人需另外加價」的規定，讓這些單身前往消費的人們，忍不住大嘆「單身非貴族」呀！
　　
為瞭解「依人頭計價」的店家是否確實會加收費用，本刊於98年1月下旬至3月間，於大台北地區，調查15家餐廳、4間娛樂場所共19個樣本，調查該店家服務人員之說明、店頭公告、網站公告及電話預約等項目，是否隱藏「單身迫害」之嫌。

單人消費調查結果

一、 你以為是「算人頭」的商家，卻有57.9％對單人消費設限
　　
在本次調查的19家商家中，雖然都標榜以「算人頭」的方式計價，卻有9家對於單人消費者要求加價、2家另有設限。其中要求加價金額最高者為17號「錢櫃KTV」：一人前往需付兩人費用、加收金額比例達消費額的100％；其次為16號「好樂迪KTV」加價81.0％；再其次為5號「野宴日式炭火燒肉」加價62.1％。以上3家業者對單人消費者加收的費用，都達到消費額的一半以上、甚至是100％！

其餘需加價的商家，還包括1號「天外天精緻火鍋」加價10.4％、3號「春喜炭火燒肉」加價22.8％、4號「飛天麻辣火鍋」加價22.6％、6號「鍋大爺蒙古麻辣鍋」加價22.8％、7號「豐宴麻辣王」加價12.8％。至於加價金額最低者為2號「正老林羊肉爐」，加價20元、比例為8.7％。

另外，有1家店雖然不加價，但針對單人消費者用餐，則設有不接受吃到飽方案（僅可單點）的限制，為8號「湄南小鎮」；而無法預約、需視現場情況安排是否能入座的為9號「鋤燒鍋物料理」。

二、 81.8％店頭未告示或告示不明確，讓你笑著進去、笑不出來

在11家對單人消費者另設限制的商家當中，有9家店頭沒有告示或告示不明確，比例達81.8％。其中只有2家有於店頭以海報或其他型式告知，為6號「鍋大爺蒙古麻辣鍋」及8號「湄南小鎮」；另有2家雖有告示卻僅公告於店內、不甚明顯，為5號「野宴日式炭火燒肉」以及17號「錢櫃KTV」，其餘的7家則皆沒有盡到事先告知的義務，恐怕會讓單人消費者入店後，發生進退兩難的窘境。

三、 網路無法讓你事先做好心理準備，僅1家有完整公告
　　
在11家對單人消費者設限的商家中，僅有16號「好樂迪KTV」於網站上有完整公告加收費用的情形；4號「飛天麻辣火鍋」於網站公告的單人用餐價格與實際詢問不符，可能是業者沒有即時更新網頁資料所致（最後瀏覽日期：3月10日）；9號「鋤燒鍋物料理」公告「兩人以上開鍋」，以及17號「錢櫃KTV」則僅公告「以人頭計時段2人始可成行」等曖昧模糊的字眼，容易混淆消費意願；而3號「春喜炭火燒肉」，則是沒有官方網站。
　　
這些情形，恐怕無法讓普遍習慣先上網找資料的消費者，得到完整的訊息，甚至可能興沖沖的前往用餐，卻落得敗興而歸。

四、 還是先打個電話問清楚吧！81.8％的店家會主動告知
　　
值得欣慰的是，在電話預約訂位的調查項目中，11家針對單人消費者另設限的商家，當得知訂位人數僅1位時，有9家會主動告知相關規定；只有1號「天外天精緻火鍋」告知直接前往、毋須訂位；5號「野宴日式炭火燒肉」仍在未主動說明的情況下完成訂位手續，這2家業者都沒盡到事先告知的義務。
　　
另外，9號「鋤燒鍋物料理」則會告知單人無法訂位，需視現場是否客滿而定，假日恐無法安排用餐；而17號「錢櫃KTV」若撥打語音訂位而非專人服務時，仍無法得知此一特殊規定。

面對這些規定時，你可以這麼做……
　　
依《消費者保護法》第二條第七款「定型化契約條款：指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。」可見，商家如有以上的規定，至少需盡到告知的義務，若消費者已經開始用餐後才得知需另加價，即可以此主張不付額外的加價費用。又，若消費者不同意該定型化契約，該契約即屬無效，可由消費者與商家另立協議，要求減少加收的費用。

線上公投：94％以上的網友認為加收費用不合理
　　
本刊於98年3月5日至12日，於消基會網站舉行線上公投活動，題目為：「你覺得一個人到餐廳（以人頭計費，如：麻辣鍋、燒烤等）消費，卻被加收費用，合不合理？」結果公投活動票數共計734票，其中票選意見「不合理」者693票，比例高達94.41％；認為合理者28票，達3.81％；而表示無意見者13票，比例1.77％。

敬告：單身無罪
　　
曾有不少國內知名人士，討論過台灣普遍暗藏「歧視單身者」的現象，舉凡：服務生會對單人消費者做「再確認」的動作（此時通常會擺出一臉狐疑的表情），然後將消費者帶到偏僻的位子（可能是冷氣機、廁所旁），而將燈光美、氣氛佳的位子留給「情人雅座」；單人消費者尚需忍受旁人的指指點點，說不定連你也曾不自覺地對單人消費者投以異樣、不解的眼光。
　　
當然，除了這群廣大的「單身貴族」，每個人都有可能臨時因為某些因素，而必須一個人前往餐廳消費，但是商家卻普遍聲稱因成本考量而祭出了「單人消費需加價」的不合理條款，使得消費者再度淪為弱勢，遭受「二度傷害」，讓喜愛享受獨處時光的消費者感嘆這根本是「單身迫害」。
　　
在公眾議題上，單人消費者所受的委屈，並不常被拿出來討論，甚至如果遇到該等問題，可能也只是選擇默默打消至該店家消費的念頭，但這對店家而言，何嘗不是一種損失？雖然台灣多頭商業發展快速，卻忽略了你我身邊都有「單身貴族」這塊廣大的市場，根據中華民國統計資訊網「人口婚姻狀況」 http://sowf.moi.gov.tw/stat/year/y02-03.xls 的數據顯示，2008年全台人口有偶率為43.97％，表示台灣仍有一半以上的單身人口。假設業者願意開發這塊市場，打造讓單身族群可以自在、舒適的消費場所，不也是一種「服務差異化」的另類訴求嗎？

財團法人中華民國消費者文教基金會

詳細調查檢測結果表格，請見《消費者報導雜誌》336期 第4至9頁「單身『非』貴族？一人消費遭加收費用」



http://times.hinet.net/times/article...ion=recreation
歧視！　消基會：58%餐廳單身另加價
TVBS / 2009/04/07

有句話叫「單身貴族」，但要是遇到單身前往餐廳，被店家多收費，恐怕就是單身歧視！消基會的最新調查，就點名「依人頭計價」的餐廳比例高達58%，一人用餐必須另外加價，而且大部分業者都沒有先公告，有的甚至加收到3百元，不過要說到加價幅度最高的則是是KTV，一人消費居然收兩個人的錢。 比薩有獨享餐，但是如果上餐廳想要獨享，卻可能踢到鐵板！消基會抽樣19件以人頭計價的餐廳，發現近58%都設下單身條款，也就是要加價，像日式燒肉，一個人去用餐要加收300元，另外一家泰式料理，一個人去只能單點，無法選擇吃到飽。

不過加價最誇張的還是KTV，好樂迪的話歡唱費以兩位計算，其他仍以一位計，加價81%至於錢櫃，一人前往消費將收取兩人費用。

消基會董事游開雄：「(調查中)甚至有一家業者，即使消費者電話告知，我是一個人的消費者，他也沒有告知(要加價)，(違反消保法)最重可要求，業者停止營業或撤銷營業執照。」 民眾：「這樣很不合理啊？」記者：「為什麼？」民眾：「因為一個人要收兩個人費用。」 來到KTV外頭，海報上的「優惠」兩個字很醒目，底下卻有一行小字，註明方案至少得兩人同行消費。KTV公關業者施雯馨：「離峰的時段，我們有推特殊的人頭優惠，但還是有包廂計費的方式，可以讓消費者來選擇。」 消基會進一步指出去年統計，全台56%都是單身，犯有單身歧視的店家，只是把財神爺拒絕往來，喪失不少商機。



這種店家真的不知該怎麼說
一個人跟兩個人有何差別？一樣佔兩人的桌子
另一方面來說是....... 趕快結婚吧，不然就找人或是店門口等人一起進入也不錯

[lutunhsiang]

結婚也不是說想結婚就結婚,要看緣分有無來到,無緣不管怎麼樣都是無緣的
單身有一個好處,就是比較自由,想做啥沒人管