寬頻 - 請問光世代10M/2M的下載速率7M多一點是正常的嗎？

[zazoo]

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各位大大好：
小弟在光世代10M/2M甫出便申請用到現在，之前常在中華電信測速網頁下載100mb檔案測試，也大都有1m多的速度。
在後來中華電信測速網頁有推出“簡易連線測速”怎麼測都有8.16mbps～8.21mbps。
直到周五因ALARM燈常亮，於是有申告障礙，於是於周一今日要更換小烏龜。
可是今日周一下午換了一台光世代的ZyXEL P-870HA 小烏龜後，去華信的測速網頁再下載100mb檔案測試，發現最多的速度只有929kb/秒最低623kb/秒-8百多kb/秒的也有；另外使用簡易測試(重覆十多次)結果只有7.26mbps。


好像速度明顯變慢？去看了客戶公告上說的：
「10Mbps 1280Kbps~10000Kbps 160KByte/秒~1250KByte/秒」
小弟知道因距離遠近會有落差，可是機房在我家不到400公尺耶...
就打客服去問了為什麼速度變慢？客服卻告訴我一切正常...他測的結果我邊是2M的下載速度....
因為真的感覺速度有變，打了好幾通客服去問，問到男客服人員說這個必須由工程師回答，就直接轉接工程師來個三方通話...
工程師告訴我：「這才是”真”的速度！」
最後沒回答我，說要請機房幫小弟看看...

小弟知道FTTB是偽光纖，也知道是多人共用頻寬。(速率不保證)
但是，之前在周末假日晚間上網、凌晨上網(人應該共用頻寬是最多的吧？)
下載速率(黑NET的測速網頁測的)也都超過1MB到1.09MB，那為什麼換台小烏龜後速度就降到連1MB都不到？
得到這個“真速度“的答案讓我不是很能理解...
那麼之前的都是“假“速度？

請問，光世代10M/2M下載速率7M多一點(最高下載速度是：817Kb/秒~929kb/秒)是真的速度嗎？是正常的嗎？
謝謝。