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2011-07-15, 03:00 PM
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新聞轉貼 - 職場禮儀教室 1商務拜訪接待禮儀 可別自己丟臉，也丟公司的臉！
從一般的業務拜訪，到接待國外貴賓，職場每天都有各種拜會與接待，若不懂基本禮儀，不但丟自己的臉，也丟公司的臉，千萬大意不得。
談到「商務接待及拜訪」，你腦海中浮現櫃檯人員鞠躬的接待畫面嗎？或你以為這是祕書的工作嗎？那你可要換換腦袋了。接待客戶，不只是微笑請對方稍候，或是倒茶水的庶務，而是日常商務活動的核心，攸關客戶對你們公司的印象。 台北國際禮儀協會講師朱立安強調，商務接待拜訪的禮儀，不只限於制式化的儀態訓練，更重要是如何使拜訪有效率，讓來訪的客人感到貼心舒適，成為稱職的主人及受歡迎的客人。 ├ 拜訪行程安排 ┤1週前確認細節 勿臨時增減人員 拜訪最好在1個星期前就確認，清楚告知對方抵達時間、預計拜訪時間多長、希望可以跟誰見面、談論哪些事情、有幾位人員會一起出席。朱立安強調，「千萬不要隨便更動人數，假使臨時多一個人，對方已經安排好用餐座位，勉強加張椅子多難看。」如果不得已臨時更換拜訪人員，盡量以職務相同的人代替，且一定要事先知會對方。 商務拜訪時間以2個小時最為恰當，再長會讓人感到疲累。早上最好約10點左右，太早會讓人覺得緊繃，才剛踏進公司還來不及處理庶務就要接待客人。如果再晚靠近中午，又會麻煩主人破費請吃午餐。同樣的，下午約訪最好是2點鐘以後，避免才中午休息完，就得馬不停蹄接待，且最好約在4點以前，以免耽誤對方下班時間。 拜訪最好提早10分鐘抵達，但也不要太早到，免得主人措手不及。 以上來自:http://tw.news.yahoo.com/marticle/ur.../34/2ufp0.html ================================================ 好羨慕有這教育訓練的公司,我們公司都沒有,一開始沒有接受到任何職場態度與工作效率之訓練與教學,只有無冤無故被罵被言語暴力,更有非自己意願要做的事情 感覺好像前世欠債別人,今世要在公司受苦受委屈受累 此帖於 2011-07-15 11:32 PM 被 YaYa07 編輯. |
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