轉貼 - 學會軟抱怨，讓你們的關係更進一步！

[YaYa07]

拋棄「硬批評」，用「軟抱怨」可以輕鬆化解人際交往不必要的「恩怨」。準備好了一起來學習下「軟抱怨」溝通大法吧！

第一，不作攻擊，說明自己的需要
「硬批評」開口往往會讓對方升起一肚子火。例如：「你是怎麼回事，滿腦子只有工作，從沒想過我！」、「你從來不打電話給我，不管什麼節日都沒想到送我禮物，你心中只有你自己！」這麼開口，誰受得了？

一起來學學「軟抱怨」的方式：
指出自己的需要但不責怪或者攻擊對方。例如：「親愛的，我很需要你在週末幫忙照顧孩子，但是過去這一個月來每個週末你都在工作。」「我很希望能被你關心，但似乎在我們的關係裡總是我打電話問候你，也只有我記得過節送你禮物。」

第二，不以偏概全，聚焦具體行為
「硬批評」的說法是：「你總是說話不算話，從來不負責任！」這麼一來，就對他/她的人格判了重刑，當然惹人生氣。而「軟抱怨」高手則會說：「今晚說好一起吃飯，你卻讓我一個人等了很久。」也就是說，描述發生的事情，而非闡述自己對他/她個性所下的結論。

第三，情緒可以「光說不練」
絕大部分時候，「光說不練」都不是聰明做法，然而在溝通中，面對自己的負面情緒時，最高明的做法，就是把情緒「說出來，而不是做出來」。也就是說，想方設法與對方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動。

例如你可以說：「我非常生氣，氣到想摔東西！」這麼說完之後，你就已經表達了心中的真實感受，可完全省略摔東西的破壞性做法。

或是：「你剛剛這麼說讓我有些受不了，我現在很想逃走。」對了，千萬別照著心裡的感受去做，你不需要奪門而出，而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。

再舉一例：「我現在有個衝動，想開口罵你來保護自己。」與其真正出口傷人責怪對方，不如說出你當下的感覺和心中的動機，這樣就避免對感情造成無法彌補的傷害，反而更能增進彼此的情緒交流。

用「情緒光說不練」的方式來談論自己的感受，雖然並不會讓問題消失，然而，這是一個超級有效的親密邀請動作。就如同自己向對方遞上一封親密邀請函，讓他更瞭解你的感受，並讓對方理解：我的目的不是來傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機會能和你建立親密的心理聯結。

只要拋棄「硬批評」，而學會「軟抱怨」，無論是愛情友情還是職場溝通都能更和諧更幸福！