新聞轉貼 - 得來速 等候逾60秒送漢堡

[lutunhsiang]

【蔡孟修╱台北報導】為搶攻「得來速」市場，國內得來速免下車點餐始祖麥當勞後天推出「六十秒極速服務」，等候取餐時間若超過六十秒，將送大麥克漢堡兌換券，以此宣示服務決心。但民眾說：「希望不要為了速度犧牲品質，弄得餐點東漏西漏。」
麥當勞表示，將於後天至下月二日，上午八時至晚上八時實施「六十秒極速服務」，得來速點餐取餐過程，若等候逾六十秒，可獲贈價值七十九元的大麥克漢堡兌換券。

民眾：別犧牲品質
麥當勞指出，舉辦此活動是為了激勵員工持續提供快速服務，及鼓勵消費者用得來速免下車服務，前年也曾辦過同類活動，當年逾時僅贈送售價二十八元的小杯可樂。
不過，過去麥當勞推出該活動時，就有消費者抱怨「店員急忙把餐點交到我手上，打開一看，漢堡東倒西歪，薯條是灑出來的，飲料也只剩半杯，吸管還漏放，看到這樣心情就很差，我只想要正常的漢堡，不想要這種無聊的活動」。
民眾吳先生昨說：「希望不要為了速度犧牲品質，弄得餐點東漏西漏，等車開走才發現，還要回頭拿，超不便。」
麥當勞對此回應，門市人員先前都有受過訓練，除非有民眾點購大量餐點才有超時情況，但麥當勞不會為了求快、省成本而便宜行事，超時送漢堡可視為給客人的小驚喜。

「快取GO」可省25元
麥當勞現全台四百一十五家門市，其中有一百五十家門市提供得來速服務。根據麥當勞統計，得來速一年約兩千萬使用人次。
同樣也推點餐車道的肯德基，現有「快取GO」優惠鼓勵消費者使用快速取餐服務，買桶餐、套餐可用二十元加購原味蛋塔、上校雞塊等，可省八至二十五元不等。至於是否跟進麥當勞作法，記者昨無法取得肯德基總公司回應。
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我曾經早上5點多要去上課前到麥當勞點餐時,看到廚房人員跑來點餐的,之後點完餐又跑回廚房弄我點的食品,當下我就覺得可見他們也很累,只是大家想想麥當勞要服務來店客人又要弄得來速,時間絕對會超過的,特別是人手不夠的話一定會等很久