請問諾頓2004的問題

請問我的自動防護為什麼一直沒辦法啟動啊..
我到選項裡把自動防護的選項打勾了啊..按確定後也沒反應..
一樣顯示是關閉的..再進入選項一看.結果發現自動防護還是沒有打勾..我試幾次都一樣..還有我的電子郵件那裡也是顯示錯誤..害我很怕會中毒..請各位幫一下忙

[魔術王子]

請移除諾頓,然後再到Program files裡,只要有Antivirus和Symantec這兩個字串的目錄刪除,然後重新安裝看看

[Omar Lin]

用魔法兔子等軟體進到自動啟動那邊,看看
ccapp這個部份有沒有讓它自動啟動!

[psac]

原文由 andymail 所發表
請問我的自動防護為什麼一直沒辦法啟動啊..
我到選項裡把自動防護的選項打勾了啊..按確定後也沒反應..
一樣顯示是關閉的..再進入選項一看.結果發現自動防護還是沒有打勾..我試幾次都一樣..還有我的電子郵件那裡也是顯示錯誤..害我很怕會中毒..請各位幫一下忙

Norton AntiVirus 2004「自動防護」選項的「啟動 Windows 時啟動自動防護 (建議)」無法選取

情形
您的 Windows XP 電腦上已經安裝了 Norton AntiVirus 2004 或 Norton AntiVirus 2004 Professional (在本文件中皆稱為 NAV)。當您開啟「選項」後，發現「自動防護」下的「啟動 Windows 時啟動自動防護 (建議)」無法選取。

解釋
如果您安裝了初次發行的 Microsoft Windows XP hotfix 811493，就會發生這個問題。微軟公司已更新了此 Hotfix。

若要更新至最新版本的 hotfix，請參閱 Microsoft 文件「You May Experience Performance Issues After You Install the 811493 (MS03-013) Package on Your Windows XP SP1-Based Computer - Article 819634」。



在安裝完 Norton AntiVirus 2002 程式更新檔並重新啟動電腦後，「自動防護」功能停用了

情形
在安裝完 Norton AntiVirus 2002 (NAV) 程式更新檔並重新啟動電腦後，「自動防護」功能停用了。

當您嘗試透過 NAV「系統狀態」畫面來啟用「自動防護」時，您看到下列的 Internet Explorer 程序檔錯誤：

這個網頁的指令碼發生錯誤。
指令行： 887
字元： 5
錯誤：未指定
代碼： 0
URL：res://C:\PROGRA~1\NORTON~1\NAVUI.dll/navstats.htm

如果您嘗試從 NAV 選項啟用「自動防護」功能的話，您會看到下列的 Internet Explorer 程序檔錯誤：

這個網頁的指令碼發生錯誤。
指令行： 29
字元： 5
錯誤：未指定
代碼： 0
URL：res://C:\PROGRA~1\NORTON~1\NAVOPTS.DLL

解釋
此問題的成因不只一個，若要解決此問題，請依照所列順序嘗試下列解決方案：如果第一個解決方案無法修正問題，則繼續下一個解決方案，直到問題被修正為止。

更新至最新版的 Symantec Event 驅動程式 (Symevent)。這些是所有賽門鐵克產品所使用低階驅動程式。
如果您有 Linksys 無線網路，則請檢查是否含有一個名為 "Instant Wireless Utility" 的公用程式。如果已安裝了該程式，則請勿讓該程式於電腦啟動時載入。停用此公用程式不會影響無線網路的運作，因為該公用程式的功能只是用來監控連線而已。
更新或重新安裝 Internet Explorer。
Windows XP：確定您以系統管理員的身分登入。如果這樣無法解決問題，請確定「自動防護」服務在服務清單中顯示出來並且已啟動。如果該服務顯示為已啟動，則請停止該服務並重新啟動它。
移除所有使用病毒定義檔的賽門鐵克產品、刪除病毒定義檔程式資料夾、重新安裝賽門鐵克產品並執行 LiveUpdate。

這些步驟的詳細資訊如下：

更新 Symevent 檔案

更新至最新版的 Symantec Event 驅動程式 (Symevent) 應該可以解決此問題。若要更新至最新的 Symevent 檔案，請依照「如何更新 Symevent 檔案（英文）」文件中的指示進行。

如果您有 Linksys 無線網路：

確認是否已安裝 Instant Wireless Utility。如果您需要這方面的協助，請參閱您的 Linksys 文件或聯絡技術支援中心。

如果已安裝了該公用程式，請設定好該程式不要在 Windows 啟動時載入。參閱您的 Linksys 文件或聯絡技術支援中心以獲取關於設定該程式不要在 Windows 啟動時載入的相關資訊。

重新安裝 Internet Explorer (只適用 Windows 98/Me/NT/2000)

在某些已回報的案例中，選擇修復 Windows 98/Me/NT/2000 中的 Internet Explorer (IE) 版本 5.5 或 6.0 可以解決這個問題。

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注意：這個情況只適用於 IE 5.5 Service Pack 2 或以上版本。
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遵循適用於您的 Windows 版本的步驟：

適用於 Windows 98/Me：
按下「開始」、指向「設定」，接著按下「控制台」。
按下「新增/移除程式」。
按下 Internet Explorer 5.5 或 6.0，接著按下「新增/移除」或「變更/移除」。
選擇「修復 Internet Explorer」，然後按下「確定」。

Windows NT/2000：
按下「開始」、「設定」，再指向「控制台」，然後按下「新增/移除程式」。
按下 Internet Explorer 5.5 或 6.0，接著按下「新增/移除」或「變更/移除」。
選擇「修復 Internet Explorer」，然後按下「確定」。

如果此方式沒用，那麼您可由以下網址重新下載 IE：
IE 5.5：
http://www.microsoft.com/windows/ie/...p2/default.asp

IE 6.0：
http://www.microsoft.com/windows/ie/...p1/default.asp

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注意：下載位置可能隨時變更，恕不另行通知。賽門鐵克提供這些連結僅供方便之用。本文提供這些連結並不表示賽門鐵克認可、建議，或對這些網站內容負責。如需相關資訊，請參閱賽門鐵克「法律注意事項」。
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Windows XP：以管理員身分登入並確定 NAV「自動防護」服務正在執行：

如果在您更新了 Symevent 驅動程式之後該錯誤仍繼續發生，我們同時發現在 Windows XP 下，當主要使用者介面無法於電腦啟動時啟用「自動防護」時，仍會發生這個錯誤。確認您以具有本機管理員權限的身分登入。如果您已這麼做了，請遵循下列步驟確定「自動防護」服務出現在服務清單中並已啟動。如果清單中沒有「自動防護」服務的話，請登錄該服務。如果「自動防護」已停用，則請取消登錄並重新登錄該服務。
請根據您的作業系統，並依照下列指示操作：
Windows 2000：按下「開始」，指向「程式集」，選取「系統管理工具」，接著按下「服務」。
Windows XP：
按下「開始」，然後以滑鼠右鍵按下「我的電腦」。
按下「管理」。
連按兩下「服務及應用程式」，然後按下「服務」。
找到「名稱」欄中的「Norton AntiVirus 自動防護服務」

如果服務清單中未列出自動防護：
將所有正在執行中的程式全部關閉。
按下「開始」，然後按下「執行」。畫面上便會出現「執行」對話方塊。
輸入下列字串，然後按 Enter：
"C:\Program Files\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe" /service

--------------------------------------------------------------------------------
注意：這是安裝為獨立產品的 NAV 預設位置，如果 NAV 是安裝為 Norton SystemWorks (NSW) 的一個元件，則請置換程式路徑 “C:\Program Files\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe”。
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關閉「服務」程式。
開啟 NAV。
按下「選項」，然後選取「自動防護」。
在右邊畫面中，按下「啟動自動防護」，然後按下「確定」。
按下 NAV，然後重新啟動電腦。

確認「Norton AntiVirus 自動防護」已列在「服務」清單中。如果在「啟動類型」中顯示為「手動」，則請遵循下一節的步驟來變更「啟動類型」為「自動」。

如果服務清單中列出自動防護，但已停用：
在「Norton AntiVirus 自動防護服務」項目中按下右鍵，然後按下「內容」。
將「啟動類型」項目變更為「自動」。
按下「套用」，然後按下「確定」。
關閉「服務」公用程式，然後重新開機。

如果服務清單中列出自動防護，且已啟動：
在「Norton AntiVirus 自動防護服務」項目中按下右鍵，然後按下「停止」。
在「Norton AntiVirus 自動防護服務」項目中再按下右鍵，然後按下「啟動」。
按下「套用」，然後按下「確定」。
關閉「服務」公用程式。

如果這些建議無法修正問題的話，您可以嘗試取消登錄並重新登錄 NAV 自動防護服務：

取消登錄並重新登錄 NAV 自動防護服務：
將所有正在執行中的程式全部關閉。
按下「開始」，然後按下「執行」。畫面上便會出現「執行」對話方塊。
輸入下列字串，然後按 Enter：
"C:\Program Files\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe" /unregserver

--------------------------------------------------------------------------------
注意：這是安裝為獨立產品的 NAV 預設位置，如果 NAV 是安裝為 Norton SystemWorks (NSW) 的一個元件，則請置換程式路徑 “C:\Program Files\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe”。
--------------------------------------------------------------------------------

按下「開始」，然後按下「執行」。畫面上便會出現「執行」對話方塊。
輸入下列字串，然後按 Enter：
"C:\Program Files\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe" /service

--------------------------------------------------------------------------------
注意：這是安裝為獨立產品的 NAV 預設位置，如果 NAV 是安裝為 Norton SystemWorks (NSW) 的一個元件，則請置換程式路徑 “C:\Program Files\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\Navapsvc.exe”。
--------------------------------------------------------------------------------

在「Norton AntiVirus 自動防護服務」項目中按下右鍵，然後按下「內容」。
將「啟動類型」項目變更為「自動」。
按下「套用」，然後按下「確定」。
關閉「服務」程式。
開啟 NAV。
按下「選項」，然後選取「自動防護」。
在右邊畫面中，按下「啟動自動防護 (建議)」與「啟動 Windows 時啟動自動防護 (建議)」，然後按下「確定」。
重新啟動電腦。

如果這樣無法解決問題，則您必須依順序執行下列工作。
移除使用病毒定義檔的所有賽門鐵克程式。
刪除 \VirusDefs 資料夾。
重新安裝賽門鐵克程式。
執行 LiveUpdate。

上述步驟的各項詳細資訊如下。

移除使用病毒定義檔的所有賽門鐵克程式

使用 Windows「控制台」中的「新增/移除程式」，來移除使用 \VirusDefs 資料夾的所有賽門鐵克程式。這些程式如下所示：
Norton Internet Security
Norton SystemWorks
Norton AntiVirus
Symantec AntiVirus for Palm OS
pcAnywhere

刪除 \VirusDefs 資料夾

移除使用 \VirusDefs 的程式便可以移除該資料夾。但不是所有版本的移除程式都會執行此動作。如果您移除所有用到 \VirusDefs 資料夾的賽門鐵克程式且重新啟動電腦後，\VirusDefs 資料夾仍然存在，則您必須手動刪除此資料夾。其預設位置在：

C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs

Windows 95/98/NT/2000
按下「開始」，將滑鼠游標移到「尋找」或「搜尋」，然後按下「檔案或資料夾」。
確定「查詢」是設在 (C，而且「包含子資料夾」已勾選。
在「名稱」或「搜尋目標」方塊中，輸入 virusdefs 然後按 Enter。
如果 \VirusDefs 資料夾存在，就會出現在搜尋結果窗格中。如下所示：


在 \VirusDefs 資料夾上按下滑鼠右鍵，然後按下「刪除」。按下「是」確認刪除。

Windows XP
按下「開始」，然後按下「搜尋」。
按下「搜尋檔案及資料夾」。
在「全部或部份檔名」方塊中輸入：
virusdefs

確認「查詢」是設為「本機硬碟機」或 (C。
按下「進階選項」。
勾選「搜尋系統檔案與資料夾」。
勾選「搜尋子資料夾」。
按下「搜尋」。
如果 \VirusDefs 資料夾存在，就會出現在搜尋結果窗格中。如下所示：



在 \VirusDefs 資料夾上按下滑鼠右鍵，然後按下「刪除」。按下「是」確認刪除。

重新安裝賽門鐵克程式並執行 LiveUpdate
重新啟動電腦。
重新安裝先前移除的程式。如果畫面提示您安裝後重新啟動電腦，請遵照提示進行。
執行 LiveUpdate，並接受所有病毒定義檔和程式更新。依系統提示重新啟動電腦。
一直執行 LiveUpdate，直到再也沒有更新檔案為止。

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注意：由於執行 Windows 的電腦的定義檔會經常更新，每當您安裝賽門鐵克程式時，請務必更新病毒定義檔。如果您因某些原因無法執行 LiveUpdate，也可以從「賽門鐵克安全機制應變中心」網站直接下載病毒定義檔，網址為 http://securityresponse.symantec.com...��如何使用 Intelligent Updater 來更新病毒定義檔」文件。
Norton AntiVirus 2003 「系統狀態」畫面中的「自動防護」顯示「關閉」且「電子郵件掃描」顯示「錯誤」

情形
當您啟動電腦時，注意到Norton AntiVirus (NAV) 「自動防護」圖示在系統匣中不存在或者有一個紅色的 X 且「自動防護」功能停用了。當您嘗試啟用程式卻無法成功。您同時在啟動 NAV 時看到「系統狀態」畫面中的「自動防護」顯示「關閉」且「電子郵件掃描」顯示「錯誤」。

解釋
這個錯誤的發生原因有幾種，依以下所顯示的順序，進行每一節的操作步驟，以修正此問題。请按下適用於您情況之標題左邊的圖示，以展開（）或收合（)各節：

檢查是否在啟動時就載入 NAV 檔
檢查是否在啟動時就載入 NAV 檔

Windows 2000
請瀏覽至下一部分「檢查 ccEvtMgr 服務是否已啟動」。

Windows XP
按下「開始」，然後按下「執行」。畫面會顯示「執行」視窗。
在「開啟」方塊內輸入 msconfig，接著按下「確定」，「系統組態編輯程式」便會顯示出來。
按下「啟動」標籤。
尋找 ccRegVfy 和 ccApp。如果您沒有看到這兩個項目，請進行至「移除並重新安裝 NAV 2003」一節。
如果您有看到這些項目，則請確定已勾選這兩個項目。如果尚未勾選，則請按下各項目前方的核取方塊。
按下「服務」標籤。
在「服務」標題之下，找出所有以 Symantec 開頭的項目。請確定您已勾選這些項目。如果尚未勾選，則請按下各項目尚未核取的勾選方塊。
按下「套用」，然後按下「確定」。
當系統建議您重新啟動系統時，請按下「是」。如果這仍然不能修正問題，請繼續進行下一節。

適用於 Windows 98/Me
按下「開始」，然後按下「執行」。畫面會顯示「執行」視窗。
在「開啟」方塊中輸入 msconfig，接著按下「確定」，「系統組態編輯程式」便會顯示出來。
按下「啟動」標籤。
尋找 ccRegVfy、ccApp 和 ccEvtMgr。
如果您沒有看到這兩個項目，請進行至「移除並重新安裝 NAV 2003」一節。
如果您有看到這些項目，則請確定已勾選這兩個項目。如果尚未勾選，則請按下各項目前方的核取方塊。
按下「套用」，然後按下「確定」。
當系統建議您重新啟動系統時，請按下「是」。如果這仍然不能修正問題，請繼續進行下一節。

檢查 ccEvtMgr 服務是否已啟動 (僅適用於 Windows 2000/XP)
檢查 ccEvtMgr 服務是否已啟動 (僅適用於 Windows 2000/XP)
Windows 2000
在 Windows 工作列上，依序按下「開始」>「設定」>「控制台」>「系統管理工具」>「服務」。
當「服務」公用程式出現時，找出 Symantec Event Manager，然後在上面按右鍵。按下「內容」。
找出「啟動類型」項目。按下下拉式清單。如果尚未選取「自動」，請加以選取。
找出「服務狀態」項目。如果是設定成「停止」， 請按下「啟動」按鈕。
按下「套用」>「確定」。
找出「Norton AntiVirus 自動防護」，然後在上面按右鍵。按下「內容」。
找出「啟動類型」項目。按下下拉式清單。如果尚未選取「自動」，請加以選取。
找出「服務狀態」項目。如果是設定成「停止」， 請按下「啟動」按鈕。
按下「套用」>「確定」。如果這仍然不能修正問題，請繼續進行下一個解決方案。
Windows XP
在 Windows 工作列上，按下「開始」>「控制台」。
連按兩下「系統管理工具」>「服務」。接著會出現「服務」公用程式。
找出 Symantec Event Manager，然後在上面按右鍵。按下「內容」。
找出「啟動類型」項目。按下下拉式清單。如果尚未選取「自動」，請加以選取。
找出「服務狀態：」項目。如果是設定成「停止」， 請按下「啟動」按鈕。
按下「套用」>「確定」。
找出「Norton AntiVirus 自動防護」，然後在上面按右鍵。按下「內容」。
找出「啟動類型」項目。按下下拉式清單，如果尚未選取「自動」，請加以選取。
找出「服務狀態：」項目。如果是設定成「停止」，請按下「啟動」按鈕。
按下「套用」>「確定」。如果這仍然不能修正問題，請繼續進行下一個解決方案。
其它版本的 Windows
請跳到「執行 LiveUpdate 並下載所有可用的更新檔」。

執行 LiveUpdate 並下載所有可用的更新檔
執行 LiveUpdate 並下載所有可用的更新檔
如果您是由舊版的 NAV 進行升級，請執行 LiveUpdate 下載所有可用的更新檔。請依系統提示重新啟動電腦。如果您並非由舊版的 NAV 進行升級，或這仍然不能修正問題，請繼續進行下一節。
關閉並重新啟用自動防護
關閉並重新啟用自動防護
某些情況下，您可以藉由清除啟動 Windows「自動防護」的選項、重新啟動電腦、重新勾選啟動選項，然後重新啟動電腦而修復這個問題。這些步驟的詳細資訊如下：
清除「自動防護」勾選方塊：
開啟 NAV。
按下「選項」。
在「系統」下按下「自動防護」。
清除「如何一直受到防護」之下的「啟動 Windows 時啟動自動防護」。
按下「確定」。
重新啟動電腦。
重新啟用自動防護選項：
開啟 NAV。
按下「選項」。
在「系統」下按下「自動防護」。
選取「如何一直受到防護」之下的「啟動 Windows 時啟動自動防護」。
按下「確定」。
重新啟動電腦。
如果這仍然不能修正問題，請繼續進行下一節。
判斷電腦是否受到病蟲感染
判斷電腦是否受到病蟲感染
如果您的電腦受到任何一種 W32.Klez 病蟲或其變異體的感染，則某些 NAV 檔案已經遭到破壞。若要還原 NAV 的功能，必須執行 W32.Klez 移除工具將病蟲移除。按下此處取得如何下載和執行 W32.Klez 移除工具的指示。

如果移除工具偵測到此病蟲，請依照「W32.Klez 移除工具」文件中的指示將受感染的檔案移除。將病蟲移除之後，請依照文件中「移除病毒後如何還原 Norton AntiVirus」的步驟，移除並重新安裝 NAV、更新病毒定義檔，然後執行病毒掃描，以確保病蟲已經被完全移除。

如果移除工具沒有偵測到任何異狀，您也無法以 NAV 執行完整系統掃描，那麼請繼續進行下一節，並依照步驟從 Internet 掃描電腦︰

檢查電腦是否感染任何病毒：
按下列的 URL：
http://security.symantec.com/ssc/hom...COBSOCUEWUXLQO

按下掃描病毒。
若未偵測到任何病毒，請跳到下一個小節。
若線上掃描程式偵測到任何病毒，請依照「如何在尚未安裝 NOrton AntiVirus 之前將電腦中的病毒清除」文中的指示將電腦上的病毒清除。將病毒移除之後，請繼續進行下一節，以取得如何移除和重新安裝 NAV 的指示。

變更 ccApp.exe 的載入順序
變更 ccApp.exe 的載入順序
在某些情況下，造成這個問題的原因可能是開機時載入的其它程式或驅動程式，與 NAV 主檔 ccApp.exe 之間產生時間衝突。請執行下列程序，將 ccApp.exe 從 Windows 的執行行列中移除，然後再將該程式加入 Windows 的「啟動」資料夾，使該應用程式在 Windows 開機順序中較晚載入。

從 Windows 執行登錄鍵中移除 ccApp.exe

--------------------------------------------------------------------------------
警告：對系統登錄進行任何修改之前，強烈建議您最好先替登錄進行一次備份。對登錄的修改如果有任何差錯，嚴重時將會導致資料遺失或檔案受損。請只修改指定的登錄鍵。閱讀「如何備份 Windows 登錄」文件中的指示說明。
--------------------------------------------------------------------------------

在 Windows 工作列上，依序按下「開始」>「執行」。
在「執行」對話方塊中，輸入 regedit。
按下「確定」。
當「登錄編輯程式」開啟時，跳到下列登錄鍵並加以選取：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

在右窗格中，按下應用程式清單中的 ccApp。
按下「刪除」。
按下「是」確認。
按下「登錄」>「結束」。

將 ccApp.exe 加入 Windows「啟動」資料夾
結束所有執行中的程式。
在「開始」上按下滑鼠右鍵，然後按「開啟」或「開啟全部使用者」。
連按兩下「程式集」資料夾。
連按兩下「啟動」資料夾。
在視窗的空白處按下滑鼠右鍵，將滑鼠指標移到「新增」，然後按下「捷徑」。
瀏覽到 C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared 資料夾。
按下 ccApp.exe 檔案。
按下「確定」。
按「下一步」，然後按下「完成」。
重新啟動電腦，讓 ccApp.exe 從「啟動」資料夾載入。
如果還是有問題，請繼續進行下一節。
移除並重新安裝 NAV
移除並重新安裝 NAV
移除 NAV 並執行 Rnav2003.exe 移除公用程式，將 NAV 2003 和所有已安裝的舊版 NAV 都移除掉。如果 NAV 是安裝為 Norton SystemWorks (NSW) 或 Norton Internet Security (NIS) 等程式的元件之一，則需移除該程式。(本文結尾的詳細說明已提供可存取 Rnav2003.exe 移除公用程式的連結。)
刪除Norton AntiVirus 程式資料夾以及病毒定義檔資料夾。
刪除所有暫存檔。
如果執行的是 Windows 98/Me 或 XP，請進行乾淨開機。如果執行的是 Windows 2000，則請關閉記憶體中正在執行的所有程式。
如果執行的是 Windows 2000 或 XP，接著以管理者的身分登入。
重新安裝 NAV。如果 NAV 是以其它程式的元件之一安裝至電腦，則請重新安裝該程式。
還原乾淨開機設定，以便讓 Windows 以「正常模式」啟動，然後重新啟動電腦。
無論 NAV 是以獨立產品進行安裝，或是以 Norton Internet Security (NIS) 或 Norton SystemWorks (NSW) 的元件之一進行安裝，都有可能發生這個問題。如需如何移除 NAV 的詳細步驟指示，請按下適用於您情況之標題：

NAV 安裝為獨立產品
NAV 安裝為獨立產品
移除 NAV、LiveUpdate 與賽門鐵克線上更新服務 (LiveReg)：
按下「開始」，指向「程式集」、Norton AntiVirus，接著按下「移除 Norton AntiVirus 2003」或「移除 Norton AntiVirus 2003 Professional Edition」。
按下「移除」，然後遵循螢幕上的提示進行。依所需按下「是」或「全部皆是」。
請依系統提示重新啟動電腦。
執行 Rnav2003.exe 移除公用程式以移除目前及舊版的 NAV：
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載並執行 Rnav2003.exe 移除公用程式。如果您是由舊版的 NAV 進行升級，則會出現提示，此時請選擇一開始所安裝的 NAV 版本。例如，如果一開始安裝的是 NAV 2001，之後升級為 NAV 2002，再升級至 NAV 2003；那麼您應該先針對 NAV 2001 執行 Rnav2003.exe 移除工具、重新啟動電腦，然後針對 NAV 2002 再次執行此公用程式，然後再重新啟動電腦。
再執行一次 Rnav2003.exe 移除公用程式。這次請選擇 NAV 2003 (如果 NAV 2003 是唯一安裝的 NAV 版本，那麼 Rnav2003.exe 移除公用程式只需執行一次即可)。
請依系統提示重新啟動電腦。
刪除 Norton AntiVirus 和 Symantec 資料夾：
啟動「Windows 檔案總管」。
瀏覽至 C:\Program Files\Norton AntiVirus 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
離開「Windows 檔案總管」。
刪除所有暫存檔：
在 Windows 桌面上的「我的電腦」連按兩下。
按下「網址」列中的任一處將之選取。如果「網址列」並未顯示，則在「功能表」右側的空白處按下滑鼠右鍵，再按下「功能表」上的「網址列」。
輸入下列字串，然後按 Enter：

%temp%


將會顯示目前登入使用者的 \Temp 資料夾。
在多數情況下，您可以將內容安全刪除。如果您不確定是否要刪除，可將任何檔案或資料夾複製到其它位置。若要刪除內容，按下「編輯」功能表，再按下「全選」。按下「刪除」，接著按下「是」確認。
進行乾淨開機並重新安裝 NAV：
請遵循「看到錯誤訊息時，該如何重新安裝 Norton AntiVirus 2003」文件中的指示對電腦進行乾淨開機，並重新安裝 NAV 或 NAV Pro。安裝好程式後，重新啟動電腦、執行 LiveUpdate 下載所有可用的更新，並於出現提示時，再次重新啟動電腦。電腦重新啟動後，掃描電腦是否有病毒。

NAV 安裝為 NIS 的元件之一
NAV 安裝為 NIS 的元件之一
移除 NIS 2003：
按下「開始」，指向「程式集」、Norton Internet Security，接著按下「移除 Norton Internet Security 2003」。
按下「移除」，然後遵循螢幕上的提示進行。依所需按下「是」或「全部皆是」。
請依系統提示重新啟動電腦。
執行 Rnav2003.exe 和 Rnis.exe 移除公用程式，移除目前及舊版的 NAV 和 NIS：
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載並執行 Rnav2003.exe 移除公用程式。如果您是由舊版的 NIS 或 NAV 進行升級，則會出現提示，此時請選擇一開始所安裝的版本。
依照「如何用 Rnis.exe 移除公用程式移除 Norton Internet Security 或 Personal Firewall」文件中的指示，下載並執行 Rnis2003.exe 移除公用程式。
重新啟動電腦，然後再執行一次 Rnav2003.exe 移除工具。這次請選擇 NAV 2003。
請依系統提示重新啟動電腦。
刪除 Norton AntiVirus 和 Symantec 資料夾：
啟動「Windows 檔案總管」。
瀏覽至 C:\Program Files\Norton AntiVirus 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
離開「Windows 檔案總管」。
刪除所有暫存檔：
在 Windows 桌面上的「我的電腦」連按兩下。
按下「網址」列中的任一處將之選取。如果「網址列」並未顯示，則在「功能表」右側的空白處按下滑鼠右鍵，再按下「功能表」上的「網址列」。
輸入下列字串，然後按 Enter：

%temp%


將會顯示目前登入使用者的 \Temp 資料夾。
在多數情況下，您可以將內容安全刪除。如果您不確定是否要刪除，可將任何檔案或資料夾複製到其它位置。若要刪除內容，按下「編輯」功能表，再按下「全選」。按下「刪除」，接著按下「是」確認。
進行乾淨開機並重新安裝 NIS：
遵循「看到錯誤訊息時，該如何重新安裝 Norton AntiVirus 2003」文件中的指示，對電腦進行乾淨開機。進行到重新安裝 NAV 這一節時，請改為遵循「如何安裝 NIS 或 NPF」中的步驟，以重新安裝 NIS。安裝好程式後，重新啟動電腦、執行 LiveUpdate 下載所有可用的更新，並於出現提示時，再次重新啟動電腦。電腦重新啟動後，掃描電腦是否有病毒。
NAV 安裝為 NSW 的元件之一
NAV 安裝為 NSW 的元件之一
移除 NSW 2003：
按下「開始」，指向「程式集」、Norton SystemWorks，接著按下「移除 Norton SystemWorks 2003」。
按下「移除」，然後遵循螢幕上的提示進行。依所需按下「是」或「全部皆是」。
請依系統提示重新啟動電腦。
執行 Rnav2003.exe 移除公用程式以移除舊版的 NAV：
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載並執行 Rnav2003.exe 移除公用程式。如果您先前是由舊版的 NSW 或 NAV 進行升級，則會出現提示，此時請選擇一開始所安裝的版本。
重新啟動電腦，然後再執行一次 Rnav2003.exe 移除工具。這次請選擇 NAV 2003。
請依系統提示重新啟動電腦。
刪除 Norton AntiVirus 和 Symantec 資料夾：
啟動「Windows 檔案總管」。
瀏覽至 C:\Program Files\Norton SystemWorks 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared 資料夾並加以選取。
按下「刪除」鍵，接著按下「是」確認。
離開「Windows 檔案總管」。
刪除所有暫存檔：
在 Windows 桌面上的「我的電腦」連按兩下。
按下「網址」列中的任一處將之選取。如果「網址列」並未顯示，則在「功能表」右側的空白處按下滑鼠右鍵，再按下「功能表」上的「網址列」。
輸入下列字串，然後按 Enter：

%temp%


將會顯示目前登入使用者的 \Temp 資料夾。
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進行乾淨開機並重新安裝 NSW：
遵循「看到錯誤訊息時，該如何重新安裝 Norton AntiVirus 2003」文件中的指示，對電腦進行乾淨開機。進行到重新安裝 NAV 這一節時，請改為遵循「如何安裝 Norton SystemWorks 2002 及 2003」中的步驟，以重新安裝 NSW。安裝好程式後，重新啟動電腦、執行 LiveUpdate 下載所有可用的更新，並於出現提示時，再次重新啟動電腦。電腦重新啟動後，掃描電腦是否有病毒。

如果你的OS是扎啤的話
那按Ctrl+Alt+Del
到工作管理員的處理程序
看看有沒有這兩個東西"ccApp、ccRegVfy"在裡面
沒有的話,到NORTON的安裝目錄中開啟他們

[k2hungss]

原文由 小龜 所發表
如果你的OS是扎啤的話
那按Ctrl+Alt+Del
到工作管理員的處理程序
看看有沒有這兩個東西"ccApp、ccRegVfy"在裡面
沒有的話,到NORTON的安裝目錄中開啟他們

小龜大大的方法比較簡潔
不過到NORTON的安裝目錄中如何開啟他們

原文由 k2hungss 所發表
小龜大大的方法比較簡潔
不過到NORTON的安裝目錄中如何開啟他們

抱歉,說錯了
你要在執行的地方輸入"msconfig"，然後在啟動標籤那一頁中將這兩個"ccApp"、"ccRegVfy"啟動系統開啟，然後再重新啟動就OK囉

[k2hungss]

感謝小龜大大告知
不過像如此情形
大都在啟動標籤上
就連"ccApp"、"ccRegVfy"都沒看到
如何開啟??
真想知道
因為我就是發生過一次
最後是移除重新安裝

如果你的Norton AntiVirus有完整安裝的話,就會看到
除非你又移除再安裝一次,可能移除不乾淨,才會沒看到

完整移除方法請看這