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#1 |
長老會員
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![]() 朋友打算要買台XP筆電,但市面上都找不太到了,於是去找電腦維修店老闆看看有無二手
朋友在跟老闆哈拉的時候我就在旁邊靜靜地聽 那老闆的意思是說--阿你就花兩萬去買VISTA機,然後再灌XP不就好了 我和朋友說,這樣子做萬一筆電出了甚麼問題,原廠那邊就不會給你售後服務 因為你不是用他們給的VISTA系統,而是自己灌XP然後操作出了問題 老闆立刻就很生氣地講--阿你是不會出了問題再灌回VISTA然後丟給原廠,叫他們想辦法 聽到這種話我就知道不用多說甚麼,還是靜靜在旁邊看就好 畢竟現在是人家的地盤,是人家的電腦維修店裡面 從朋友和老闆的對話內容聽起來--老闆應該是半路出家的,靠經驗維修起家 因為老闆就是那種觀念,你電腦出了問題過來我這邊,就是幫你重灌回去,就可以解決了 有些客人說東說西的,又不是讀資工念資訊的,研究這麼多做甚麼 反正你電腦出了問題過來我這邊,我幫你重灌問題解決不就好了 你就可以拿了電腦回家去,說這麼多做啥 修好的電腦回去就按照我吩咐的照做就不會出問題--別亂上網站、別亂開網頁、別亂灌軟體 我立刻就心想到,你也這麼認為只要使用者沒亂搞,電腦很少會出問題 但你竟然還教導使用者將VISTA灌回XP,反正出了問題就是弄回VISTA 然後丟回原廠,和他們說--阿我就這麼操作,結果就出問題啦,你們要幫我解決 這種心態還真是別人家小孩死不完 自己維修使用者的電腦也常常會遇到這種狀況 問使用者是更改過甚麼設定? 上過甚麼網站? 灌過甚麼軟體? 使用者都說--不知道耶、不知道耶,就這樣子出了問題 @@? 尤其是一個電腦維修店老闆,只知道電腦出了問題重灌就好、GHOST就好 有很多問題都是重灌和GHOST無法解決的,你要怎麼辦? |
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送花文章: 37553,
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#3 (permalink) |
長老會員
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__________________![]() 我可以買一送一嗎?....by2 |
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送花文章: 5281,
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有 8 位會員向 f6617 送花:
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![]() 感謝您發表一篇好文章 |
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#10 (permalink) |
長老會員
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![]() 基本上應該要問問:使用者的資料值多少錢吧。
一般使用者的資料應該不值錢吧,下載的音樂、電影、自製office檔案,上網瀏覽的暫存檔...等。 既然不值錢,那麼花時間去保存或拯救的意義在哪裡?花2小時重灌與花2小時研究但不保證救回...,孰輕孰重? 如果使用者的資料很值錢,那麼該組織/公司應該會設法去保護這些資產,相對應的人力或資源應該不少,還會去找維修電腦的老闆嗎?...不可能吧。 老闆的觀點不全然對,但站在他的「利益與時間」來衡量,他的行為頗符合商業效益。 問題在於:使用者到底懂不懂「價值」何在?不會衡量事物價值的,期待100元可以獲得1000元的服務內容,或者花了1000元只買到100元的服務...,只會被牽著鼻子走,永遠不做功課、不學教訓,這才傷腦筋吧。 |
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送花文章: 127322,
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#11 (permalink) | |
長老會員
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送花文章: 41052,
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#12 (permalink) | |
榮譽會員
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問題還是出在使用者啊! ![]() |
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送花文章: 1110,
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有 4 位會員向 猜謎人 送花:
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#13 (permalink) | |
長老會員
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我只是覺得有許多電腦問題是不需要用到重灌的 隨便舉幾個例子 中毒過後網路不通,可嘗試winsock方式或修復軟體 這用不了多久時間,當然可以花更久的時間去重灌 IE首頁被鎖或是中了隨身碟病毒 都有辦法在短時間之內就解決 當然也可以花更久的時間去重灌 因為我自己沒跑過電腦維修店 所以不清楚都是怎麼幫使用者維修電腦的 昨天跟朋友去了一趟,原來都是這麼處理使用者問題的 |
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送花文章: 37553,
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有 3 位會員向 古里特 送花:
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#14 (permalink) | |
長老會員
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除非硬體效能很差 不然Ghost自動覆蓋還原或使用還原卡還原的方式 都在30分鐘~1小時內搞定 且不需花很多時間診斷 這在人力吃緊、資料不值錢的維護環境中 是C/P值還不錯的維護制度 重灌要花很多時間,也只有「客製化調校」才會發生,指的是針對個別不同硬體設備與需求,像照顧嬰兒般的special care 古大的朋友要以2萬元買NB內含這種售後服務...是不是期望太高了呢?況且老闆的建議也很中肯,迴避不必要的認知落差與字面爭執,如果機器真有問題,就還原機器送回原廠檢修,還原的行為就當是避免讓原廠工程師難做人,有些工程師即使有心想處理,公司的規定可是一板一眼不通融的... |
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