在檔案上按滑鼠右鍵，等非常久才出現選單？
適用範圍： Windows XP
提醒：
這是一個很特殊的狀況，如果沒有安裝 Norton Antivirus 或 Norton LiveUpdate（Norton 自動更新），或是雖有以上軟體，但並不是2004年一月7或8日的病毒碼，就不會是這篇文章中所提到的原因。
Symantec 已修正這個問題，本例已成歷史。
問題：
最近我的檔案總管突然變得很奇怪，我在檔案上按滑鼠右鍵，要等很久，才會蹦出選單，常讓我以為是當掉了。我最近都沒有安裝過任何軟體，或改過硬體，暫存檔也清了，也掃毒了，但是結果都一樣，現在用起來很不方便，請問是不是需要重灌才能解決？我的作業系統是 Windows XP。
回答：
先用這個方法測試，以確定病因：
先測試關閉 IE 中的檢查憑證的功能，如何關閉？
以Windows XP為例，先關閉所有IE視窗，再到「控制台」>>「網際網路選項」，到「進階」，找到「安全性」那一區，不勾「檢查發行者的憑證是否播被撤銷」，按確定，重新啟動電腦後，在檔案總管中按滑鼠右鍵做測試，檢查是否恢復正常。
如果狀況改善恢復正常，就可能是 Norton Antivirus 造成的現象，如果有安裝 Norton Antivirus、同時這個現象也只有在網路連線的時候才出現，那麼就幾乎可以確定是
Norton Antivirus 的原因。
Norton Antivirus在2004年1月7日的病毒定義檔，會造成 Windows 作業系統的這種莫名遲緩的現象。
目前解決方法只有先關閉檢查憑證的功能，至於根治方法，只能期待VeriSign與Symantec兩個廠商之間可以研究出一個妥善的解決方式了。（註二，參見 2004-02-16 更新）
為什麼關閉了「檢查發行者的憑證是否播被撤銷」之後，檔案總管就恢復正常了呢？
簡單的說，Symantec的產品（就是Norton Antivirus的製造商）會和VeriSign （核發憑證的公司）的伺服器做一個認證的動作，以確認下載元件是安全的，但因為不明的原因，收不到VeriSign的伺服器認證，於是造成了作業系統、甚至其他軟體莫名的動作遲緩。
所以不讓電腦去檢查憑證，就等於避開了這個動作，問題就解決了。在Symantec的網站上也有公佈這個消息，可參考以下網址：
http://service1.symantec.com/SUPPORT...04010810205113
所以從這個現象我們也可以了解到：很多電腦莫名的現象都可能起源於一個你永遠推測不到的因素，誰能想像的到，更新病毒碼也會導致電腦反應遲緩？
但他的確是由一個風馬牛不相及的原因造成的。
註一：
受這次 Antivirus 瑕疵的影想，可能會遇到 Office 軟體啟動變慢的現象，算是一種副作用。但是，請不要認為 Office（如 Word） 啟動變慢就鐵定是 Norton Antivirus 引起的。
若沒有安裝 Norton Antivirus，但 Office 啟動卻變慢，當然就和 Norton Antivirus 無關，也就不能適用這篇文章中的方法。想要解決問題錢，請先認識清楚自己的電腦上安裝有些軟體。
註二：
2004-2-16 更新：
由於Symantec 已經取消了以下這個連結的內容：
http://service1.symantec.com/SUPPORT...04010810205113
不再建議客戶關閉「檢查發行者的憑證是否播被撤銷」來迴避，所以，看來是他們已經找到了解決方法，可能在後來的自動更新中已經修正了這個問題。