華碩特約維修店搞壞我的硬碟....

[a471]

作者: pcnick

謝謝a471兄的說明，不過：
1.會送去保X通其實完完全全都是華碩080電話的導引，不是我自己選擇要送去的。敝人之前送修幾次也都是依華碩的指示，只有送到「保X通」，我曾去過NOVA店的，松山永春店的都還可以。

2.華碩客服人員並沒有說明要給我的那顆硬碟規格，不過想必高階不到哪裡去。且30G就那麼「坑人」了，誰還想詢問更可怕報價的40G硬碟？我只想要快快取回我的筆電，無心和他們纏鬥。

3.當初的確是有點疏忽，真的應該先拔下我的硬碟，裡面還真的有些不可告人秘密...很擔心身敗名裂，不過，之前我送去其他家的保X通都有拔下來還我，我以為他們也會.....顯示他們不夠專業。

4.HD送去之前的確一點故障都沒有（雖然除了我之外沒有人可以證實），但是工程師曾經有開過機測試我的螢幕閃爍問題，並無任何異狀，表示至少在他們那裡還是可以開機的，推說有壞軌，我真的真的不太相信我的硬碟會有問題.....依我的使用電腦習慣。

5.據維修工程師說，已經做過交叉測試，是這顆硬碟的問題沒錯。

6.我之前曾經有聽說，某些不道德的維修筆電工程師將客人修好的筆電帶回去好好研究的變態行為，也不是不無可能，反正也沒人知道......

現在的心情只有等機器回來再說吧，破財消災。然後看看原來那顆硬碟有沒有外傷，好好安葬它。

（我還曾經親眼看過明X電腦的工程師，將維修過的壞的硬碟放在新筆電中賣給我朋友，還好買來當場測試就無法開機，打開一看上面還有刮痕明顯是舊的，還直說不可能絕對是新的，睜眼說瞎話。請他務必拿一顆新的拆封後裝上去，pin腳竟然是斜插硬擠裝上去，天啊，他們換下來的硬碟，pin腳都是歪的，結果還九十度折彎，我跟他說你這顆硬碟能開機才有鬼。果然他搞半天都不能開機，我跟他說你pin腳彎了，他還不相信，真想捶他。我執意換一位來處理才發現異狀，還懷疑是不是我們自己裝的，我們根本只有用眼睛看而已。多年之後，我在另一家明X電腦分店看見這位兩光工程師出來賣東西，馬上走人）

那你只好摸摸鼻子囉，硬碟送修前有無問題這點恐怕只有你們倆心裡有數，
外人無法幫忙的，因為我們都沒用過你的電腦麻~要對方賠償我想會變成
無頭公案，不過他們卻願意"負擔1/2"這倒是蠻有意思的，不知道是不是
心裡有鬼...

原來你送保X通是華碩叫你送的，那這事情華碩應該會在事後去好好關切，
畢竟它是華碩授權的維修體系，那你NB現在是怎樣處理了?如果可以的話
乾脆叫對方賠償現金你自行去購買HD來換裝(故障的就留給他了，要破壞
以免內部資料被竊取)...

坦白說國內賣場掛"工程師"頭銜的人素質差異很大，有的很專業有的很兩
光，甚至是根本就是學會皮毛的打工學生，這點你得小心。像拆HD專業
的會主動把HD拆下給你帶走，最多留下NB硬碟安裝外框這類必需品而已
，就像去修車專業大廠會請車主填妥點交單，以免事後有爭議...

結論是你這篇處理的方式沒有"公式"可循，不過我了解你的DL。起碼送修
時他是可以開機的，怎麼取回時便成壞掉的，不過我根據經驗告訴你~國
人大多沒有認錯的勇氣和自我反省的習慣，你不可能要求對方跟你很正式
的說"抱歉"，通常他們都會婉轉的道歉或者妥協...HD故障還好啦40GB一
台目前3千而已，麻煩的是"個人資料"這可是最重要的東西呢...