來吐一下苦水

[NKNK]

Hello~ 聊一下
其實~
網管的範圍很廣~
觀念卻是最重要的~

如何當個稱職的網管，
有人著重技術，有人耍嘴皮！
有人擺架子，有人忙到累死！

能夠兼顧工作中學習，並且打好人際關係，
在我來說，卻是最重要的事情，
網管的問題就像病毒一樣不斷更新，
但是，一般的使用者只會在乎：
為什麼不能上網，為什麼電腦壞了！
你說破嘴解釋給他聽，到頭來他還是跟你說：
那為什麼我不能上網，電腦為啥要壞掉！
真是想把椅子從頭上敲下去！

不過，使用者不瞭解是應該的，
不然，公司請你來做啥?
重要的是，你怎麼讓別人瞭解到你真的很努力的在排除問題了，
只是你需要時間回復環境！

除了說話的技巧，就是幫問題分級了，
有些只要花費你五分鐘的問題，
一定要先進行處理！
這樣循序漸進，你也會有成就感！
使用者也會覺得你有在處理中，
不會一直催促你！
讓你可以真正的去排除大問題！

以上都是網管心態上的注意事項啦！
關於技術面~

就只有三句話嚕~

清楚明白自己的問題！
直接的將問題明白的告訴他人！
打破沙鍋問到底，還要知道沙鍋破哪裡！

網管之路是很漫長的~