因為我的拍賣通知信件,都會被歸類到垃圾信件閘,
於是我求助於YAHOO客服,
以下是我和YAHOO客服的信件對談
藍色字是我寫的部份
綠色字是YAHOO客服回覆我的部份
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帳號：xxxx
拍賣編號：xxxx
問題或建議：
您好!
最近我不論是在奇摩拍賣裡賣東西,而或是買東西,
包含商品的買賣問答,還有包含得標的通知信,
都會自己跑到"垃圾信件匣"區域裡?
以致有買家要詢問我的拍賣商品,
而或是我詢問賣家商品,賣家給我的回答,
通知信都會無意中被我遺漏掉~~
而我剛剛得標一個商品,
商品編號bXXXXXX
它的得標通知信,也被系統歸類到垃圾信件匣了?
還麻煩幫我檢查看看~~感謝您
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信件內容：
親愛的XXXX，您好：
非常感謝您的來信。
關於您的問題，經測試目前您的電子信箱收發一切正常，
請您檢視您的垃圾信件匣，
若您的拍賣通知信皆會收至垃圾信件匣而造成您的困擾，
我們在此感到非常抱歉，但過濾機制是由複雜的系統程式來判別的，
並非只有簡單的一、兩種因素來判定的，為避免您的通知信直接收至垃圾信件匣，
建議您可以使用《自動分類》功能將信件自動過濾至正確的信件匣。步驟如下：
1. 登入您的電子信箱後，點選右上方的《選項》→《自動分類》
2. 點選《自動分類》→點選《新增》
3.《自動分類名稱》欄位請自定
4. 由於目前拍賣系統信有兩個不同的發信郵件位置，
因此請您在不同的自動分類《寄件人》欄位分別填入
tw-auctions-sys@cctw.yahoo-inc.com及
tw-auctions-sys@yahoo-inc.com
5. 在《移動信件至》的下拉式選單中選擇所收取的信件匣
6. 點選《新增自動分類》即可
關於《自動分類》功能的詳細說明，請您參考以下連結：
http://tw.help.yahoo.com/mail/manage/manage-06.html
若您在設定上有任何不清楚的地方，歡迎您再來信詢問，
客服部將儘快為您解答，謝謝您！
感謝您對Yahoo!奇摩的支持，Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
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您好!
之前因為不論在yahoo拍賣,
得標.下標.或是自己賣東西結標.買方問與答,
所有的拍賣相關通知信,都會被自動分類到[垃圾信件閘],
造成遺漏訊息的困擾~
於是求助於貴客服中心,教我以下方法:
到/選項/自動分類/
將:tw-auctions-sys@cctw.yahoo
tw-auctions-sys@yahoo-inc.com
新增至自動分類裡
我也依照這個方法做設定了!
但是並未得到改善?所有的通知信還是依然分類到垃圾信閘?
請問我應該要如何解決這個問題呢?
感謝您~~~
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親愛的xxxx，您好：
非常感謝您的來信。
關於您的問題，經我們檢測後，目前Yahoo!奇摩電子信箱《自動分類》
功能是正常可使用的，我們相信您遇到的問題是暫時的，不會長期存在。
您的問題可能是由於目前有部份中文字型無法正常被系統所接受，
因此會造成若使用某些特定中文字來設定分類時，
會因系統無法判讀而產生成功分類的情況，
因此建議您可使用《內文》欄來設定您的自動分類項目，
即可避免此困擾。
提醒您，目前一般免費信箱用戶與購買加大容量信箱客戶，
最多可以設定15組信件分類條件，購買VIP信箱的客戶則可以增加到50組
的信件分類條件。
關於免費信箱、加大容量信箱以及VIP信箱的比較表，請您參考以下連結：
http://tw.help.yahoo.com/mail/plus/about/about-02.html
感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
客服專員 xxx
Yahoo!奇摩 顧客服務部
tw.help.yahoo.com
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結果.....到最後....問題有沒有解決了???......沒有!
YAHOO的客服最後的意思,
是叫我花錢升級成VIP信箱?問題就會解決了?
我拍賣已經有被他們賺刊登費.手續費.%數費了...
那萬一我花錢升級成VIP信箱~~問題還是沒解決呢?
到最後還跟我扯到"字型"上了
那些拍賣的自動通知信函~
都是YAHOO的系統自動發的,干我字型什麼事?????
還說這問題不會長期存在?這問題已經影響我半年了!
為什麼還反認為我信箱的"自動分類"沒設定好?
他們的系統有問題～就應該回報啊!都用這種敷衍的態度!
只會急著收錢～遇到事情就開始推
YAHOO真的是.....有夠超級答非所問的!