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2007-03-07, 06:56 PM
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#1 |
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長老會員
 
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感想 - YAHOO的客服真的是答非所問??
因為我的拍賣通知信件,都會被歸類到垃圾信件閘,
於是我求助於YAHOO客服, 以下是我和YAHOO客服的信件對談 藍色字是我寫的部份 綠色字是YAHOO客服回覆我的部份 ------------------------------------------------------ 帳號：xxxx 拍賣編號：xxxx 問題或建議： 您好! 最近我不論是在奇摩拍賣裡賣東西,而或是買東西, 包含商品的買賣問答,還有包含得標的通知信, 都會自己跑到"垃圾信件匣"區域裡? 以致有買家要詢問我的拍賣商品, 而或是我詢問賣家商品,賣家給我的回答, 通知信都會無意中被我遺漏掉~~ 而我剛剛得標一個商品, 商品編號bXXXXXX 它的得標通知信,也被系統歸類到垃圾信件匣了? 還麻煩幫我檢查看看~~感謝您 ------------------------------------------------------ 信件內容： 親愛的XXXX，您好： 非常感謝您的來信。 關於您的問題，經測試目前您的電子信箱收發一切正常， 請您檢視您的垃圾信件匣， 若您的拍賣通知信皆會收至垃圾信件匣而造成您的困擾， 我們在此感到非常抱歉，但過濾機制是由複雜的系統程式來判別的， 並非只有簡單的一、兩種因素來判定的，為避免您的通知信直接收至垃圾信件匣， 建議您可以使用《自動分類》功能將信件自動過濾至正確的信件匣。步驟如下： 1. 登入您的電子信箱後，點選右上方的《選項》→《自動分類》 2. 點選《自動分類》→點選《新增》 3.《自動分類名稱》欄位請自定 4. 由於目前拍賣系統信有兩個不同的發信郵件位置， 因此請您在不同的自動分類《寄件人》欄位分別填入 tw-auctions-sys@cctw.yahoo-inc.com及 tw-auctions-sys@yahoo-inc.com 5. 在《移動信件至》的下拉式選單中選擇所收取的信件匣 6. 點選《新增自動分類》即可 關於《自動分類》功能的詳細說明，請您參考以下連結： http://tw.help.yahoo.com/mail/manage/manage-06.html 若您在設定上有任何不清楚的地方，歡迎您再來信詢問， 客服部將儘快為您解答，謝謝您！ 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。 ------------------------------------------------------ 您好! 之前因為不論在yahoo拍賣, 得標.下標.或是自己賣東西結標.買方問與答, 所有的拍賣相關通知信,都會被自動分類到[垃圾信件閘], 造成遺漏訊息的困擾~ 於是求助於貴客服中心,教我以下方法: 到/選項/自動分類/ 將:tw-auctions-sys@cctw.yahoo tw-auctions-sys@yahoo-inc.com 新增至自動分類裡 我也依照這個方法做設定了! 但是並未得到改善?所有的通知信還是依然分類到垃圾信閘? 請問我應該要如何解決這個問題呢? 感謝您~~~ ------------------------------------------------------ 親愛的xxxx，您好： 非常感謝您的來信。 關於您的問題，經我們檢測後，目前Yahoo!奇摩電子信箱《自動分類》 功能是正常可使用的，我們相信您遇到的問題是暫時的，不會長期存在。 您的問題可能是由於目前有部份中文字型無法正常被系統所接受， 因此會造成若使用某些特定中文字來設定分類時， 會因系統無法判讀而產生成功分類的情況， 因此建議您可使用《內文》欄來設定您的自動分類項目， 即可避免此困擾。 提醒您，目前一般免費信箱用戶與購買加大容量信箱客戶， 最多可以設定15組信件分類條件，購買VIP信箱的客戶則可以增加到50組 的信件分類條件。 關於免費信箱、加大容量信箱以及VIP信箱的比較表，請您參考以下連結： http://tw.help.yahoo.com/mail/plus/about/about-02.html 感謝您對Yahoo!奇摩的支持， 若您還有其他問題，歡迎隨時來信， Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。 客服專員 xxx Yahoo!奇摩 顧客服務部 tw.help.yahoo.com ------------------------------------------------------ 結果.....到最後....問題有沒有解決了???......沒有! YAHOO的客服最後的意思, 是叫我花錢升級成VIP信箱?問題就會解決了? 我拍賣已經有被他們賺刊登費.手續費.%數費了... 那萬一我花錢升級成VIP信箱~~問題還是沒解決呢? 到最後還跟我扯到"字型"上了 那些拍賣的自動通知信函~ 都是YAHOO的系統自動發的,干我字型什麼事????? 還說這問題不會長期存在?這問題已經影響我半年了! 為什麼還反認為我信箱的"自動分類"沒設定好? 他們的系統有問題～就應該回報啊!都用這種敷衍的態度! 只會急著收錢～遇到事情就開始推 YAHOO真的是.....有夠超級答非所問的! |
__________________ 我可以買一送一嗎?....by2 |
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2007-03-07, 07:45 PM
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#6 (permalink) |
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長老會員
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不然就把你設定的擋信名單的內容全部刪除吧
看有沒有效果......... |
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