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2008-01-16, 10:25 AM
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#1 |
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長老會員
 
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灌水 - 電腦維修店
朋友打算要買台XP筆電，但市面上都找不太到了，於是去找電腦維修店老闆看看有無二手
朋友在跟老闆哈拉的時候我就在旁邊靜靜地聽 那老闆的意思是說--阿你就花兩萬去買VISTA機，然後再灌XP不就好了 我和朋友說，這樣子做萬一筆電出了甚麼問題，原廠那邊就不會給你售後服務 因為你不是用他們給的VISTA系統，而是自己灌XP然後操作出了問題 老闆立刻就很生氣地講--阿你是不會出了問題再灌回VISTA然後丟給原廠，叫他們想辦法 聽到這種話我就知道不用多說甚麼，還是靜靜在旁邊看就好 畢竟現在是人家的地盤，是人家的電腦維修店裡面 從朋友和老闆的對話內容聽起來--老闆應該是半路出家的，靠經驗維修起家 因為老闆就是那種觀念，你電腦出了問題過來我這邊，就是幫你重灌回去，就可以解決了 有些客人說東說西的，又不是讀資工念資訊的，研究這麼多做甚麼 反正你電腦出了問題過來我這邊，我幫你重灌問題解決不就好了 你就可以拿了電腦回家去，說這麼多做啥 修好的電腦回去就按照我吩咐的照做就不會出問題--別亂上網站、別亂開網頁、別亂灌軟體 我立刻就心想到，你也這麼認為只要使用者沒亂搞，電腦很少會出問題 但你竟然還教導使用者將VISTA灌回XP，反正出了問題就是弄回VISTA 然後丟回原廠，和他們說--阿我就這麼操作，結果就出問題啦，你們要幫我解決 這種心態還真是別人家小孩死不完 自己維修使用者的電腦也常常會遇到這種狀況 問使用者是更改過甚麼設定? 上過甚麼網站? 灌過甚麼軟體? 使用者都說--不知道耶、不知道耶，就這樣子出了問題 @@? 尤其是一個電腦維修店老闆，只知道電腦出了問題重灌就好、GHOST就好 有很多問題都是重灌和GHOST無法解決的，你要怎麼辦? |
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送花文章: 37553,
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2008-01-16, 10:49 AM
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#3 (permalink) |
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長老會員
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基本上應該要問問：使用者的資料值多少錢吧。
一般使用者的資料應該不值錢吧，下載的音樂、電影、自製office檔案，上網瀏覽的暫存檔...等。 既然不值錢，那麼花時間去保存或拯救的意義在哪裡？花2小時重灌與花2小時研究但不保證救回...，孰輕孰重？ 如果使用者的資料很值錢，那麼該組織／公司應該會設法去保護這些資產，相對應的人力或資源應該不少，還會去找維修電腦的老闆嗎？...不可能吧。 老闆的觀點不全然對，但站在他的「利益與時間」來衡量，他的行為頗符合商業效益。 問題在於：使用者到底懂不懂「價值」何在？不會衡量事物價值的，期待100元可以獲得1000元的服務內容，或者花了1000元只買到100元的服務...，只會被牽著鼻子走，永遠不做功課、不學教訓，這才傷腦筋吧。 |
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__________________ 的歷流光小，飄颻弱翅輕。恐畏無人識，獨自暗中明。 [IMG][/IMG] |
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送花文章: 127322,
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2008-01-16, 10:57 AM
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#6 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
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送花文章: 41052,
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2008-01-16, 11:00 AM
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#7 (permalink) | |
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榮譽會員
 
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引用:
問題還是出在使用者啊！  |
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有 4 位會員向 猜謎人 送花:
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2008-01-16, 11:04 AM
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#8 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
我只是覺得有許多電腦問題是不需要用到重灌的 隨便舉幾個例子 中毒過後網路不通，可嘗試winsock方式或修復軟體 這用不了多久時間，當然可以花更久的時間去重灌 IE首頁被鎖或是中了隨身碟病毒 都有辦法在短時間之內就解決 當然也可以花更久的時間去重灌 因為我自己沒跑過電腦維修店 所以不清楚都是怎麼幫使用者維修電腦的 昨天跟朋友去了一趟，原來都是這麼處理使用者問題的 |
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送花文章: 37553,
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有 3 位會員向 古里特 送花:
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2008-01-16, 11:08 AM
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#9 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
我覺得那一間電腦維修店的老闆也沒錯! 現在市面上的筆電都是VISTA版,尤其是促銷機, 要找到XP版本的已經不容易 還有~ 你若將筆電自行安裝XP 若是筆電硬體的損害 經銷商還是會幫你維修的, 並不會因為你灌了XP就不幫你修 (若為OS重灌~經銷商.代理商都會另外收費,就算是保固中也會收費) 我個人的經驗,朋友購買的是VISTA機, 買回後自行灌了正版XP~ 結果硬碟壞掉,送修Acer~~XP也沒灌回VISTA 維修站一樣幫你修到好~並換新硬碟~ 並不會因為你灌了其他版本OS而拒收 (但是....硬碟換好後 ....他幫你灌回VISTA了) 還有~ 80%的問題,甚至80%以上的問題~ 都是經由GHOST或重灌就可以處理的, 會發生在硬體的機率相對少, 你送去Acer..ASUS....他們也都是用GHOST幫你回復 其實應該這樣說~ 外面賣的套裝電腦.筆電...都是用GHOST安裝的 工廠的安裝方式,就是一台電腦,一次安裝十顆硬碟OS,一對十安裝, 否則怎麼來的及安裝給客戶呢~~~ 一間店家一天要面對十多個電腦壞掉的客人, 有的生意好的還不止~~時間就是金錢, 如果每一個客人都要一一的查問題,那成本和支出就划不來了! 這就是現實啊........ |
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__________________ 我可以買一送一嗎?....by2 |
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送花文章: 5281,
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2008-01-16, 11:22 AM
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#10 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
你在硬體上出了問題，原廠當然要幫你修到好 但若你在軟體上出了問題? 這該找誰負責? XP和VISTA這兩者畢竟是不同的系統 你這個軟體或是遊戲在XP底下出了問題 要哪邊去找人負責? 找原廠和他說我在XP底下出了問題請原廠處理!!?? 再者電腦上會有許多問題可不需要透過重灌或GHOST就解決的 只要你有那個專業知識可以判斷的出來 而不是中毒-->重灌 系統不穩--->重灌 |
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送花文章: 37553,
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有 5 位會員向 古里特 送花:
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anotherlevel (2008-01-16),David722 (2008-01-16),f6617 (2008-01-16),iserland (2008-01-16),rezard (2008-01-16)
感謝您發表一篇好文章 |
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2008-01-16, 11:32 AM
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#11 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
在原廠的保固裡面,是不針對"軟體"做保固的, 當你買了一套筆電,那軟體的問題~是歸類於使用者自行的處置, Acer或ASUS~他們賣你的是他們的電腦, 至於WINDOWS的部份~~應該要去找微軟! 其他軟體的部份~~應該要去找其他軟體的代理商, 防毒軟體發生問題~那你要去找防毒軟體商, 遊戲版本相衝~那你要去找遊戲商, 筆電原廠,依法是不需要幫你做這一些服務的 因為1000人買電腦,在軟體上會出現1000種問題, 這一部份,如果店家要針對這些問題去處理~ 那根本不符合經濟效益~ 還有關於是否用傳統維修方式來討論~ 打個比方.... 當我生病了,到醫院排隊了一個多小時~才見到醫生, 醫生確只花了三分鐘瞭解我的病情,並開了一些綜合感冒藥給我, 我可能會很怨恨!~~明明醫生可以多花個十分鐘, 來對症下藥~徹底瞭解我的病的,為什麼每次都看這麼快~都開綜合感冒藥!? 簡單的說.....這就是大型社會下的運作方式....經濟效益 ------------------------------------ 我朋友最近有一顆硬碟壞掉了, 拿去光華商場維修~他希望把資料都救出來, 店家回答他一句話 : [資料都救出來~那要花兩萬元] 他嚇到了...兩萬元.... 沒錯~~市面上救資料的行情就是兩萬 結果他把硬碟拿來我這, 我想辦法幫他救出了一些~ 裡面不外乎都是...照片.MP3.影片......= =" 此帖於 2008-01-16 01:16 PM 被 f6617 編輯. |
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送花文章: 5281,
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2008-01-16, 11:52 AM
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#12 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
除非硬體效能很差 不然Ghost自動覆蓋還原或使用還原卡還原的方式 都在30分鐘~1小時內搞定 且不需花很多時間診斷 這在人力吃緊、資料不值錢的維護環境中 是C/P值還不錯的維護制度 重灌要花很多時間，也只有「客製化調校」才會發生，指的是針對個別不同硬體設備與需求，像照顧嬰兒般的special care 古大的朋友要以2萬元買NB內含這種售後服務...是不是期望太高了呢？況且老闆的建議也很中肯，迴避不必要的認知落差與字面爭執，如果機器真有問題，就還原機器送回原廠檢修，還原的行為就當是避免讓原廠工程師難做人，有些工程師即使有心想處理，公司的規定可是一板一眼不通融的... |
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送花文章: 127322,
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2008-01-16, 12:07 PM
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#14 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
 沒有人敢說自己是高手吧......我曾經和一名,在光華擁有七間店家的老闆談話, 那個老闆講話很謙虛 他說 : [ 在硬體界這個領域,我每天都在學習, 入行十八年了~我都還沒學完,電腦業學無止境....至今還是每天都要作工課 ] 其實....高手.....都是隱藏在街角....拿抹布擦桌子的那一個人 史萊姆真正的高手....都是潛水不講話的那些人.... (你!!就是你!還看!~~就是在說你啦!~還在那邊假裝沒看到~掯!~裝什麼神秘咧) |
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送花文章: 5281,
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有 8 位會員向 f6617 送花:
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anotherlevel (2008-01-16),David722 (2008-01-16),dddd (2008-01-16),iserland (2008-01-16),Makura (2008-01-17),rezard (2008-01-16),sislly2003 (2008-01-17),stanyen (2008-11-03)
感謝您發表一篇好文章 |
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