感想 - 受不了中華電信的濫ADSL跟服務人員態度

[清風]

其實我個人倒覺得他們服務還OK呢，他們都是外包人員，工程完成時會讓我們簽章確認，並希望公司在做電話問卷調查時多給打100分，因此態度上應該不敢不好啦，
聲明：我非電信局人員，親朋好友也都無服務此行，以上純屬個人觀感，謝謝！

[qdenise]

我也覺得他們的服務態度不錯呀，
連升速也會來測試一下。
都弄不好，應該是維修人員技術不夠吧。

[changdau]

看起來是外包查修人員技術的問題不是服務態度的問題。
報修的時候，跟他講修過好幾次修不好，請他派資深工程師來處理。
我是MIS常接觸各家的工程師，碰過的工程師態度大多都很好，功力還是華電的比較強。
這樣的標題一缸子打翻一船人，似乎有失公允。

[K22514]

adsl分歧器及插線頭看有沒有生綠銹 有就要換掉 ~
要跟服務人關係好一點 像我他們都直接拿分歧器及連接插線
一次就給我很多 隔一段時間就給換上一條新的 ~~

[qdenise]

K老跟服務人員關係那麼好呀，怎麼辦到的？
上次一年前吧，他們來幫我移機，
臨時沒找到電話線，送我一條我就樂好久了

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，
是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

[uplander]

作者: qdenise

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，
是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

網路和電話是走同一條線(4心 twisted pair)進家裡
網路的訊號頻率比較高
要用分歧器濾過
以免影響到市話的音質

另外別的房間要上網
1. 拉網路線
2. 買無線AP
3. 走電力線網路

想到這三種吧

[anotherlevel]

說到[分歧器]
我就想到-李威大大

他也消失好久了

[a471]

李威大退出江湖了......根據以前我跟他學的

的確是你家的事情!~~不然你咩安怎?~咬我ㄚ~~08XX電信龍頭不爽賣用...

電話一響ADSL就斷線?

與房屋的電話線走法有關係!!

這問題對CHT來說會嗆"你家的代誌"是因為從民國XX年後建造的房屋都有電信線路了，
不是從前一個門號N萬元時代，CHT還得幫你拉電話線到你家客廳"適當位置"後裝上電
話接線盒(RJ11盒，插電話機那個四方盒子)，裝妥話機的年代...

現在的房屋建造時建商都設計了電信管路(電話、CATV)在建築物內，客廳、臥房都有
電話接口與電視纜線接頭，此時CHT已經不負責屋內線路維護業務了(消基會的功勞)，
所以"房子內電話線出事情"請屋主自己找人弄，弄好再來通知我裝機、維護....換言之
電話線在你家房子外的線路正常就不干CHT的代誌了....這樣講說瞭解了嗎?

這問題難處理嗎?不會!

請你告訴大家你家的電話線路是怎麼走的，比方說你家每個臥房、客廳都有電話孔嗎?

你家有幾個門號?....那隻門號有幾個話機(分機)?


他這問題牽涉到分歧器、低通濾波器故障導致，不然就是屋內線路中前述那兩樣東西裝錯
，尤其是低通濾波器(因為只有兩孔有時in變成out)...

ADSL用戶家中的電話線使用原則是...所有的分機需串上低通濾波器，除非你電話接在分
歧器上(三孔那個)......舉例如下..

A員外府有市話門號0800-471471....房子建造時就有電話管線了，除了客廳電話一支、
臥房電話一支、機房電話一支，ADSL數據機+分歧器擺在A大阿貓工作室中上網....

此時客廳、臥房、機房的電話線路均需要串上低通濾波器，不接的話電話一響就斷線..

那A大~~每支電話都要一個，萬一我家有三支電話不就得買3個?

沒錯，但是實際上CHT維修叔叔如果腦袋聰明的就會幫你在電信線路上動手腳，一顆
搞定.....比方說上述例子中A員外客廳在1F、臥房、機房在2F秘密研究室在3F，此時
CHT叔叔可以幫A員外將屋內通往1、2F的線路串上一顆低通濾波器，3F整層除了把
電話接在分歧器上外，話機一律都得串上一顆低通....

A大電信研究室就先講到這邊先..

我家這邊的服務滿不錯的呢??
不過缺點是假日壞掉只能報修要等到星期一上班才行
還有一點更是不好的行為....就是快要下班前段時間...他們都會趕時間回公司下班

[K22514]

作者: qdenise

K老跟服務人員關係那麼好呀，怎麼辦到的？
上次一年前吧，他們來幫我移機，
臨時沒找到電話線，送我一條我就樂好久了

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，
是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

來時就趕快奉上茶 煙 多跟他聊天~

去年換光纖十m的時候 我說舊線已使用十幾年了
他又送我一條室內電話線還幫我由一樓拉到二樓
再往屋外公共接線箱 ~~

分歧器就是電話線進來 分為接電話及網路兩個不同的接口~

[crd1871]

我也覺得中華的服務不錯呢~~

[a471]

CHT的叔叔有的是中年轉業(業務性質變了)所以弄網路會有點兩光兩光，如果是李威大
那種"少年仔"就不會了，因為他們很可能就是專門因為網路而生的維修人員....

保修經驗很多，普遍評價很高.....例如以前我家電話每次颱風天就兩光，維修的叔叔說
"弟弟~跟你媽講，X月份後去換一下門號，換XXX開頭的。那是新的線路走地下話品質
很好多，以後就不怕颱風了"

然後有次剛叫修完電話掛上沒多久，電鈴就響了....害我以為他們效率這麼好

結果那叔叔說....沒...沒啦....是我剛好在你家後面巷子修，他們通知我順便來看看

裝ADSL的更好了，看我略知一二問我要不要用合勤的ATU-R，結果他老兄還在看我的

申裝資料我就已經把線路備妥設備裝好了，已經開始上網...馬上就簽好了工單...叔叔喝著

飲料說，要是我的客戶都像你這麼厲害我工作就涼多了...