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昨天去小七繳CATV的錢順便買了一本雜誌走，然後就趕著去辦事了...

晚上回到家發現怎麼皮夾的餘額跟帳面不同，想很久以為是自己掉了，可是

老媽說怎麼這麼可能剛好掉149元?....於是拿起發票仔細比對..

赫然發現小七把我買的一本雜誌打成兩本，於是趕緊上網查那家店的資料

即刻去店，該店店長不在但是店員說當時值班的人還在店內，於是我重回

門市。那中班的還在店內但是只有一個，他看了看我發票後說他要去查庫

存，五分鐘後他說沒錯，我買的那本應該庫存是0，結果貨架上還有一本與

POS資料不符，於是他重新開票退我149元......


後來老媽念我怎麼買東西也不仔細看看找回多少，坦白說我是會看的，但是

碰到小七這種有POS收銀機的我都不會仔細看，因為那和計算機一樣店員照

計算結果找錢即可，幸好那是"打錯數量"還可以靠盤點找回來，萬一是找少

錢我可沒辦法討回公道....

最後老媽叫我要改掉化零為整的習慣，皮夾別放500/1000大鈔，100/50也很

方便，消費時可以付剛好的金額或者找回很少的餘額方便確認，避免大額消費找

錢不容易馬上察覺有異......................與大家共勉之



此案例出現兩個缺口......

店員結帳卻沒仔細確認發票內容與客人的實際消費數量...

消費者找錢後沒有當場確認是否找回正確金額