引用:
作者: qdenise
去年一月…阿姨應該還沒進那家公司…
所以…阿姨好心的在幫人家擦屁股…
公司如果想永續經營…應該回收換上良品…而不是硬要一個新來的員工幫忙找推托的藉口
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小Q
基本上我們都是為了阿姨好提出建言
不過這樣的客訴案件，還是不宜先下斷言
退貨或理賠案件，不是....非黑即白
只要是產品瑕疵....一定是生產廠商的責任
借用一下...微風大的術語
"我的朋友"告訴我
自從去年上半年所有原物料上揚
下半年所有原物料下跌
這個輪迴後....
幾乎所有的廠商怕再漲價或被斷貨
都在最貴而貨源欠缺時進了最多的原料
這些庫存，在目前的時價下，都成了廠商沈重的負擔
有些生產廠商甚至會因為這些庫存而被逼到倒閉
前些日子，如果大家注意這類的新聞就會看到一個個案
國內某家知名電子廠商的品管部經理某日接到客戶投訴
購買的產品有明顯瑕疵，經檢驗後發現，確實這批貨品部份確有問題
為了公司的聲譽，只口頭報告上級，就回收所有的產品
並退回客戶原購價金以示負責
他以為此舉替公司避免了災難
可是一個星期後就被開除了
因為，電子產品一日三市，當初客戶購買到高價的原料不堪賠累
經破壞處理後，將所有的困擾一次解決了！
而這些消息業務部門都有掌握，只是在品管部門快刀斬亂麻的決定下
錯失舉發良機
這類的案件..最近層出不窮
最主要的原因還是
賭輸的未必肯認賠！
更甚的是認賠就會倒了！
只有挺而走險了...
阿姨的案子未必如此
不過....還是那句老話...
小心才能駛得萬年船