引用:
作者: YaYa07
一再反應也是對不同的人啦!!!
誰知道他反映過多少次
機艙內這麼多客人..空姐未必知道他曾交代過啦!!
他應該在身邊放個什麼紙條的... 提醒空姐不要叫他吃飯才對吧!!
否則不知情的空姐一定是要叫他起來用餐的
就算服務不周... 就可以如此糟蹋人與食物嗎???
我並不覺得如此!!!
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我沒有說認同他要求空姐送餐十次的行為
只是突顯長榮身為服務業,他們也犯了一個大毛病
客人既然有交代過,空姐並沒有認真執行,如在用餐前先在餐櫃間內貼上"編號座位的乘客用餐時請不要打擾..",其他同事就會注意,難道要乘客把所有空務員叫來一個一個告知?
有位香港友人在某大型上市連鎖速食店當主管,他們公司對服務人員的最高指導原則是"不管任何理由,絕對不能讓顧客當場發飊",否則店長會被記過處分