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PCADV: 記者會延後到四點半
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PCADV:
剛剛發言人出來延後發表時間，被記者團團圍住，火藥味很重
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T. K. Song: 現場記者都在等候，但是剛才世紀奧美公關下來說延後到四點半 上面還沒開完會
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PCADV: [ADV實驗室公告]由於發表評論的網友太多，目前暫不開放網友評論，請見諒
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PCADV: 現場記者們正在互相討論dell事件(狀態顯示很火大)，直呼沒誠意
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PCADV: 各大媒體都來了，外面一整排的SNG車
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T. K. Song: 現場沒有提供茶水，明明就是「茶～喔」公司，但是卻只有洗手用酒精一罐
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PCADV: 目前全部的記者都被丟在大廳中罰站
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PCADV: 剛剛貌似有點動作，所有記者都圍在電梯前等
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PCADV: 現在開始上樓
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PCADV: 記者們都入場了
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T. K. Song: 入場了
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4:30
T. K. Song: 現場看來有點簡陋，不過有準備飲料一罐，期待的茶水來惹
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T. K. Song: 台灣ＤＥＬＬ廖總經理出場
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T. K. Song: 說直到剛剛都還在和總部CONCALL
為造成社會不安道歉
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T. K. Song: 第一個事件的原因已經查出, 目前認定已經解決
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T. K. Song: 第二個事件目前原因還在調查中，目前的處理方式是關上DELL網路商店
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T. K. Song:
再了解異常原因之前，不會開啟網路商店
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T. K. Song: 這一次的事件處理原則是
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T. K. Song:
對於這一波下單的消費者，DELL表示歉意
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T. K. Song:
但是直到現在還不能確定補償方案
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T. K. Song: 目前看來還需要一點時間與總部確認，唉
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T. K. Song: 廖總報告完畢
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T. K. Song: DELL表示，事件發生後都與消保官保持聯繫，上一次確定以折價券結案，這次希望與總部橋出一個更好的方案
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T. K. Song: （大概是五千元折價券吧
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T. K. Song: 聯合報的記者提問：上次的折價券到七月底，現在網站關閉，到底要怎麼用？
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T. K. Song: DELL表示：希望讓折價券的發放時間與網站開啟同時進行
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T. K. Song: 問題：實際上量有多少台，談不攏的關鍵在哪裡？
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PCADV: 目前還是要等總公司決定第二次事件要如何解決
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PCADV: 上一次是人為的因素，但這一次不一樣，所以把網站關閉
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PCADV:
訂單的規模不對外公開，第一次很大，第二次比較小，但還是很大
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T. K. Song:
問題：網站部分是由哪裡負責的？
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PCADV: 台灣的dell網站是由亞太區代表來執行
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PCADV:
記者覺得這次最大的問題是處理的態度
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T. K. Song:
茶喔：兩個禮拜內發生兩次錯誤，我們表示十二萬分歉意，但是這兩次的錯誤原因不同，第一次是人為錯誤，第二次是系統異常
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PCADV:
中視提問：為什麼八~九個小時才發現問題？
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T. K. Song: （其實再問下去也問不出什麼答案了吧
4:48
PCADV:
第二次因為系統異常，處理起來的時間花比預期還來的多
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T. K. Song:
這次時間會拖這麼久，連廖總都感覺到不可思議，所以要是問題未解決，網路商店不會開啟
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無責任民調：Dell 兩次標錯價事件，你有下單嗎？
囧，沒有
( 27% )
下單一台
( 60% )
叫我大戶啦，我下很多台
( 14% )
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PCADV:
廖總表示Dell是很誠心的要處理這次的問題
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PCADV: 有記者問台灣是劃在中國的下面，是不是因為這個原因才處理這麼久
4:51
T. K. Song:
Dell台灣這邊周日一早就開始持續不斷的進行網路會議，所以也希望各位網友息怒。另外也提到Customer Care標示成Taiwan Province of China的事件
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T. K. Song: 這部分似乎被刻意避開不回答
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PCADV: 有記者問用折價券來處理問題是不是在打免費的廣告
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T. K. Song:
dell：這不是一個好的打知名度的方法，科
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PCADV: Province of China 的問題比較複雜，有可能是網站工程師直接用了ISO文件..可參考
http://umin27.pixnet.net/blog/post/24202991
4:55
T. K. Song:
最新消息
4:55 第二個方案處理方式：
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廖總表示dell沒有利用這次打廣告
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T. K. Song: 剛剛總公司核可：每人兩萬元折價券！！！！
4:56
PCADV:
第二次事件Dell的賠償是一個人消費者發二萬元台幣的折價券
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T. K. Song: 讓各位晚上不睡覺買產品，大家辛苦了，Dell願意提供20000元折價券 - 但是只能購買Latitude E4300 哈哈哈哈
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T. K. Song: 各位鄉民，Latitude折價以後也要四萬元，和網購差不多，您覺得這樣合理嗎？
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PCADV: 第二次事件的訂單Dell根本沒有接受
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T. K. Song: 聽說Dell折價券收集到五張可以放大絕
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筆電標錯價事件，DELL提供20000元折價券，限購出包的 E4300，各位覺得可接受嗎？
可以！
( 5% )
想得美！
( 95% )
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PCADV: 不用擔心買了幾千台沒錢付的問題
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PCADV: 明瀚3C不必開了（茶）
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T. K. Song: 謝謝各位的參與，記者台客爽和特派員無敵小恩恩在台灣戴爾為各位轉播，謝謝。