新聞轉貼 - 華碩筆電維修備料不足 要民眾不如「再買新的」！

[lutunhsiang]

台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。


周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。


民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。


台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。


對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。

以上來自:http://tw.news.yahoo.com/article/url.../17/1rt4h.html
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那看來筆電還是買宏碁的好了,零組件買其他廠牌的好了,何況一下主機板壞掉一下顯示卡壞掉,到底是哪邊壞掉工程師真的搞清楚嗎??

[elna]

作者: 古裡特

原來elna姊也是維修工程師喔

那就是同個領域的啦

人家是接電話的，我只有丙級證照，哪可能當工程師
是因為以前在電腦公司的時候跟工程師老大混的很麻吉
人家教我的啦

[lutunhsiang]

作者: elna

人家是接電話的，我只有丙級證照，哪可能當工程師
是因為以前在電腦公司的時候跟工程師老大混的很麻吉
人家教我的啦

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是丙級電腦裝修還是電子電路呢??

[elna]

作者: tom710509

是丙級電腦裝修還是電子電路呢??

硬體維修啦

電路板是我永遠的痛，俺就是記不住電阻值和IC反應

[lutunhsiang]

作者: elna

硬體維修啦

電路板是我永遠的痛，俺就是記不住電阻值和IC反應

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我記得丙級考的也不簡單,除了把硬碟光碟機之類拆下來放在指定地方之外,不是還要考linux??

[古里特]

作者: elna

人家是接電話的，我只有丙級證照，哪可能當工程師
是因為以前在電腦公司的時候跟工程師老大混的很麻吉
人家教我的啦

真好

為什麼我打電話去的那家資訊公司

都是由工程師接電話

都沒有漂亮甜美的客服人員接電話

[elna]

作者: tom710509

我記得丙級考的也不簡單,除了把硬碟光碟機之類拆下來放在指定地方之外,不是還要考linux??

唉唷我是十年前考的，他只考格式化，拆硬碟，灌95，多重開機，沒了
十年前Linux根本是小小咖好唄
我們當時根本都沒聽老師提過，那時最紅的是UNIX和思科吧，連甲骨文都還是神話

[lutunhsiang]

作者: elna

唉唷我是十年前考的，他只考格式化，拆硬碟，灌95，多重開機，沒了
十年前Linux根本是小小咖好唄
我們當時根本都沒聽老師提過，那時最紅的是UNIX和思科吧，連甲骨文都還是神話

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以前我記得分割硬碟用的fdisk的確比較麻煩,從2000過後那種分割程式簡單多了
現在聽說硬體裝修要考linux,不過不太可能考很深

[elna]

作者: 古裡特

真好

為什麼我打電話去的那家資訊公司

都是由工程師接電話

都沒有漂亮甜美的客服人員接電話

大俠你癡漢化了耶
講電話能看到人嗎？你怎麼能肯定接電話的小姐一定漂亮捏？

像我，我的客人都說我的聲音聽起來很溫柔婉約(意思就是跟外表差很多)
可見聲音是會騙人的，我在公司接電話跟接手機的聲音不一樣啊
我自己聽電話錄音也覺得我的聲音怎麼像可憐兮兮的受虐兒咧

[古里特]

作者: elna

大俠你癡漢化了耶
講電話能看到人嗎？你怎麼能肯定接電話的小姐一定漂亮捏？

像我，我的客人都說我的聲音聽起來很溫柔婉約(意思就是跟外表差很多)
可見聲音是會騙人的，我在公司接電話跟接手機的聲音不一樣啊
我自己聽電話錄音也覺得我的聲音怎麼像可憐兮兮的受虐兒咧

人漂不漂亮沒關係

因為聽到聲音之後，男人會自動想像美貌的外表

電話的那一頭一定是個漂亮的美眉


這就是為什麼客服小姐，挑選的標準永遠是聲音甜美大過於外表漂亮

[lutunhsiang]

作者: 古里特

人漂不漂亮沒關係

因為聽到聲音之後，男人會自動想像美貌的外表

電話的那一頭一定是個漂亮的美眉


這就是為什麼客服小姐，挑選的標準永遠是聲音甜美大過於外表漂亮

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就跟我ㄧ些同事一樣,對我們男同事不是大小聲不然就是說一些讓人火大的話
可是在用電話講公事的時候那種溫柔體貼的聲音跟電話掛掉之後那種聲音完全不同
而且重點是那些女同事不是有男友有一位還是結了婚的,就覺得電話中的聲音跟實際上面差十萬八千里

[elna]

作者: 古裡特

我自己也送修過公司好幾台電腦設備
也常和原廠維修工程師聊聊
通常基本程序都是一週
若是這個CASE到它們那邊，超過一週都還沒處理好
那就會影響到他們的績效

別的廠牌應該都還好吧
那個IBM原廠實在很難橋
我們小姐不知道被罵過幾百遍

如果有零件我們早就幫客人換了
問題是我們手上連一個備件都沒有呀
不送原廠還能怎樣？原廠他要花一個月也不是我們命令的....

[getter]

作者: elna

大俠你癡漢化了耶
講電話能看到人嗎？你怎麼能肯定接電話的小姐一定漂亮捏？

像我，我的客人都說我的聲音聽起來很溫柔婉約(意思就是跟外表差很多)
可見聲音是會騙人的，我在公司接電話跟接手機的聲音不一樣啊
我自己聽電話錄音也覺得我的聲音怎麼像可憐兮兮的受虐兒咧

大姐姐 ... 古大俠在水區有癡漢樓 ...

所以古大俠大概有癡漢的能力吧 ...

[october_pc]

華碩在今年開始備料上真的是開倒車
各地皇家水準也是參差不一(做事方式)
曾經客戶A8系列在台南要換外殼...
說缺料要待料10天.後來他改送新竹皇家3天就能取件了
口徑不一也太扯了吧
不過上面新聞我對申訴者也不太以為然
今天雙A品牌在台灣過保後的服務其實比國外品牌好多了
國外品牌過保後像主機板.LCD這些即使有料件
報出的價格根本不會有人想換
主機板18000~23000.
LCD 可能跟雙A品牌差不多...但是幾乎沒副廠能換
原廠13000~18000
雙A能用副廠的約5500~7500
至於新聞那個A8JM 8月顯卡缺料?
缺1~2星期而已...我那時也有送修一台
大約7天拿到電腦..不過是保固內的
缺料時可能優先保留給保固內電腦吧
不過各地皇家應該要在教育訓練一下處理方式了

[古里特]

作者: elna

別的廠牌應該都還好吧
那個IBM原廠實在很難橋
我們小姐不知道被罵過幾百遍

如果有零件我們早就幫客人換了
問題是我們手上連一個備件都沒有呀
不送原廠還能怎樣？原廠他要花一個月也不是我們命令的....

原來elna姊是IXM的唷

沒辦法I牌的就是..........

難怪當初會被微軟搞得團團轉

最後連核心技術都被騙走 = ="


我們公司早期大約進了兩三百台IBM的品牌電腦

現在還大約有一百多台，現在接二連三都壞掉

機殼內部空間規劃又差，電腦硬體又常出問題

損壞率好高喔

[古里特]

作者: getter

大姐姐 ... 古大俠在水區有癡漢樓 ...

所以古大俠大概有癡漢的能力吧 ...

這還不都是荷蘭人害我的

只不過是一句荷蘭話，就害得我變成痴漢了