華碩筆電維修備料不足　要民眾不如「再買新的」！
 

台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。


周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。


民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。


台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。


對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。

以上來自:http://tw.news.yahoo.com/article/url.../17/1rt4h.html
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那看來筆電還是買宏碁的好了,零組件買其他廠牌的好了,何況一下主機板壞掉一下顯示卡壞掉,到底是哪邊壞掉工程師真的搞清楚嗎??

台灣的消費者真是可憐。連這種基本服務都要求助議員。

華X品質堅若磐石?

誰去消基會告一下廣告不實阿:on_47:

沒有備料?...那是冷戰時代的太空船零件?還是變形金剛的火源種?

拿去民間個體戶修好的話，華X也該下市了......:on_61:

每一家筆電都一樣吧．．．

３年前的賣的電腦，到現在還得準備當時的零件？？
當然不可能呀．．．


不然當初硬碟的５年保固，終身保固．．．
也不會被罵的很慘了

(現在的保固不是都已經改成...會幫你處理，但不表示幫你無條件修好嗎，
過保固的就可以完全不理你了不是嗎??)


小老百姓永遠是最倒楣的

記得版上也有版胞也曾遇過這樣子的事件

備料不足？！那是消費者的問題嗎？！

公司沒有誠意維修　那乾脆就不要買算了

免得到時賠了金錢:on_61:

花錢買新的才能促進經濟的啦!

前幾年買了 一台華碩燒錄機
用沒幾次結果在快到一年的時候開門的按鍵壞了
拿去送修時技術人員也是說買台新的功能更好
還不只說了一次以上啦!!

我覺得他們公司的政策是盡量勸說送修的客戶買新品的啦!!

那個自己修就好了
90%都是皮帶鬆了
家裡的那台用了3年多也是
後來抱著真的修不好再拼經濟的心態
最後拿不要的光碟機皮帶替換
用到現在還很好用

(只要記得把拆下來的螺絲，拿個盒子依序排列，組裝時就不會弄錯)

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話說回來
用了三年
以現在資訊產品更新速度
廠商都嘛會這樣說

我是傳說中那個拆了機器以後就裝不回去的3C殺手:on_50:

可以教教我們怎麼換那個皮帶嗎......:on_02:

網路上不都戲稱

華X品質，以egg擊石

華X肝臟，堅若磐石



華X是因為 是我們台灣人的廠牌

所以我也是買他們的產品，除了支持國貨以外，也希望讓台灣人有工作機會

但華X可能是因為台灣的職場環境關係，比較不注重售後服務之類

因為不符合經濟效益，台灣的產業注重速成，會認為售後服務是一種浪費錢的東西

希望哪天施董別生病，到時主治醫師會跟他說"不好意思!~我們沒有備料，建議您重新
投胎會更好!":on_02:

我公司買了"一批"的A8F..
但我的送修數超過一批..>_<||
A8這台機器的左邊轉軸力量設計有問題.一段時間後外殼就會
受不了應力裂開.

第一台我自行到皇家送修.但這樣顯而易見的問題他居然說要一週..我氣炸了
所以以後的一批全部交由我的廠商去喬..

但從那時起.asus消失在我的購買名單裡,也消失在我的推薦名單裡..

一週不是標準程序嗎？

如果跟您接洽的是工程師
直接跟您講要一週是滿離譜
可是對方如果只是櫃檯小姐，按照標準程序那的確是一週，沒得商量嘛
您又沒靠關係

我以前的公司是代理IBM筆電
人家來維修我們都一律請他等一週，除非是直接找工程師去的，那是大戶啊
工程師又不負責接待
一週修不好被電的也是我們啊

從六年前起，都建議史友筆電買 ACER ...；

到目前為止，她的售後服務都還可以。筆電都是一小時後取回。

還沒聽過宏基的快維中心工程人員告訴我：「建議您買台新的...」。

同時宏基快維中心的櫃台服務人員，是由快維中心的工程師輪值的，

從 '98 年起第一次去，那兒 (松德路?) 就是醬子的制度。

半年前，送修已經用了三年的 W2416 顯示器，花一千換個零件，

隔天取回；就一直用到現在。



有空經過那兒時，大家可以進去喝杯免費的咖啡，吹吹冷氣；

順便喵一下其它人得到的服務待遇如何...

原來elna姊也是維修工程師喔

那就是同個領域的啦



我自己也送修過公司好幾台電腦設備

也常和原廠維修工程師聊聊

通常基本程序都是一週

若是這個CASE到它們那邊，超過一週都還沒處理好

那就會影響到他們的績效