[elna]

作者: 古裡特

有些時候和電腦門外漢是比較難溝通的
尤其是"未必"能夠救援
通常都會被少聽到未必兩個字
檔案救不回來，就會開始靠北........邊走

看來電腦這口飯越來越不容易吃

所以這就是為什麼工程師不能直接跟客戶接觸的理由
工程師只會直接說「可以」「不行」「不一定」
聽在客戶耳裏不杜爛才有鬼

這時候就需要我們客服人員出馬啦
我們會告訴對方，工程師測試中
救回資料需要多少費用
要花多少時間，很客氣的分析給人家聽

因為我們只是客服，大部分客戶不會兇我們啦
頂多抱怨抱怨
然後我們再陪著長吁短嘆一番
唉，科技不是萬能的嘛
不就OK了嗎