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2009-10-21, 08:35 AM
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#1 |
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列管會員
 
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新聞轉貼 - 記憶卡只保固硬體 不保固資料
記憶卡損壞維修，廠商無須負責還原記憶卡內存放資料！台北王先生抱怨，所購買的相機記憶卡號稱永久保固，前不久卻損壞送修，結果廠商願換一張新卡給他，卻不肯負責還原記憶卡內存放的珍貴資料，他質疑太不合理。不過律師指出，因廠商出售的是記憶裝置硬體，因此只針對硬體保固維修或更換新品無不妥。
平日做好資料備份 王先生說，9月初他買沒幾個月的記憶卡突然壞掉無法讀取，他拿回原廠送修，業者雖肯保固更換新卡給他，卻不願負責救回他存在記憶卡內的珍貴照片與影片，「號稱永久保固卻不保固存放的資料，那是廣告不實吧？」 不過，宇國聯合律師事務所律師張智剛指出，因廠商出售的商品是記憶卡硬體，「因此其保固服務範圍只針對硬體本身沒有錯」，所以業者僅更換新記憶卡，未復原消費者所存放資料，做法無不妥。他建議，消費者平日應做好資料備份工作，以防硬體設備損壞致資料流失，另外，送修記憶裝置時若尚可讀取存放資料，可先與維修廠商以書面約定須保留資料，避免日後發生爭議。 以上來自:http://tw.nextmedia.com/applenews/ar...sueID/20091021 ==================================================== 記憶卡只保固硬體不保固資料很合理啊~~因為很簡單原廠在出廠的時候本來就沒有資料,資料是使用者自行要備份的,就跟硬碟一樣,平時就要把資料備份在光碟片或外接式硬碟(隨身碟) |
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送花文章: 56979,
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2009-10-21, 09:27 AM
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#4 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
 當初人家賣你硬碟隨身碟時裡面也沒放資料呀 那人家為什麼要跟你保固資料呢  電腦資料還是多備幾份吧 狡兔都懂得藏三窟了 聰明的人類也該多備三份呀  此帖於 2009-10-21 10:50 AM 被 亞歷山大 編輯. 原因: 又有錯字了啦~暈orz |
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__________________  【夜戀高雄】
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送花文章: 1393,
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2009-10-21, 04:31 PM
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#6 (permalink) | |
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列管會員
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引用:
說不定之後有人去飲料店買手搖杯飲料,發現到綠茶不夠甜,珍珠不夠大顆就要求退貨  |
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送花文章: 56979,
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向 lutunhsiang 送花的會員:
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2009-10-22, 08:27 AM
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#7 (permalink) | |
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長老會員
 
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引用:
很多事情的確就是這麼外行 會有這種哭笑不得的要求也算是可想而知 畢竟回復裡面的資料需要不少錢 這都是龐大的開銷 說不定回復一塊，就抵上幾百塊的成本 |
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__________________ 幸福背後要付出的代價是非常非常大的 但人們往往只看到幸福的假象 卻沒想著該付出的努力代價 本是浮雲隨風飄 落下凡塵惹塵埃 我究竟還要走多遠的路才能獲得別人的認同 |
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送花文章: 37553,
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2009-10-24, 05:15 PM
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#8 (permalink) | |
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管理員
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引用:
之前有個客人跟我靠夭 ... 我只好先收下 ... 作片判定 ... 救援不可 ... 需送專責單位 ... 映像中這種門就資料的單位的所費不貲 ... 也是不保證資料的完整性與可用性 ...  |
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__________________ 在「專業主討論區」中的問題解決後，要記得按一下  按鈕喔，這是一種禮貌動作。  一樣是在「專業主討論區」中發問，不管問題解決與否，都要回應別人的回答文喔。 不然搞 [斷頭文]，只看不回應，下次被別人列入黑名單就不要怪人喔。 天線寶寶說再見啦~ ... 天線寶寶說再見啦~ 迪西：「再見~ 再見~」 『 Otaku Culture Party 』 關心您 ... 
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送花文章: 37855,
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2009-10-26, 08:52 AM
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#9 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
有些時候和電腦門外漢是比較難溝通的 尤其是"未必"能夠救援 通常都會被少聽到未必兩個字 檔案救不回來，就會開始靠北........邊走 看來電腦這口飯越來越不容易吃 |
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送花文章: 37553,
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2009-10-26, 05:42 PM
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#11 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
工程師只會直接說「可以」「不行」「不一定」 聽在客戶耳裏不杜爛才有鬼 這時候就需要我們客服人員出馬啦 我們會告訴對方，工程師測試中 救回資料需要多少費用 要花多少時間，很客氣的分析給人家聽 因為我們只是客服，大部分客戶不會兇我們啦 頂多抱怨抱怨 然後我們再陪著長吁短嘆一番 唉，科技不是萬能的嘛 不就OK了嗎 |
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送花文章: 760,
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2009-10-27, 08:27 AM
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#12 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
但公司的錢都不是我們的錢 也要公司願意請客服人員 往往都是希望工程師就可以直接面對客戶 資訊領域中有一種叫做SI 顧名思義，在資訊領域中做服務的 要具備專業能力和應對客戶的能力 不知道這種行業能否領兩份薪水 工程師+客服人員? 想得美! 當然是只領一份薪，還要加責任制、隨傳隨到  |
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送花文章: 37553,
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2009-10-27, 08:29 AM
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#13 (permalink) | |
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長老會員
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引用:
原來都有好康的喔 其實我也偶爾會接一些CASE 許多人都有習慣把照片放在電腦裡面 自然也都會有機會可以瞄一下 但我還是認為做這一行，要有點職業道德 若是以公司的角度來看，全公司的電腦資料都可以經過我們的手 若是我們東看西看，將這些資料說出去，豈不是會造成公司的損失 甚至有些時候不經意說出去的話都可能有疑慮 如此還是嚴守本分，甚麼都不要看，這是最自保的 |
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