2009-10-27, 08:27 AM
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#12 (permalink)
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長老會員
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引用:
作者: elna
所以這就是為什麼工程師不能直接跟客戶接觸的理由
工程師只會直接說「可以」「不行」「不一定」
聽在客戶耳裏不杜爛才有鬼
這時候就需要我們客服人員出馬啦
我們會告訴對方,工程師測試中
救回資料需要多少費用
要花多少時間,很客氣的分析給人家聽
因為我們只是客服,大部分客戶不會兇我們啦
頂多抱怨抱怨
然後我們再陪著長吁短嘆一番
唉,科技不是萬能的嘛
不就OK了嗎
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對呀,科技不是萬能
但公司的錢都不是我們的錢
也要公司願意請客服人員
往往都是希望工程師就可以直接面對客戶
資訊領域中有一種叫做SI
顧名思義,在資訊領域中做服務的
要具備專業能力和應對客戶的能力
不知道這種行業能否領兩份薪水
工程師+客服人員?
想得美!
當然是只領一份薪,還要加責任制、隨傳隨到
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__________________
幸福背後要付出的代價是非常非常大的
但人們往往只看到幸福的假象
卻沒想著該付出的努力代價
本是浮雲隨風飄 落下凡塵惹塵埃
我究竟還要走多遠的路才能獲得別人的認同
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