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購買的3C商品故障時，使用者可以先到廠商官方網站查詢該廠商有無設立

"快修中心"，若有可直接將該產品直接透過快修中心處理、保固。若無則

必須透過"代理商"來處理，有的代理商接受用戶的直接送修，可以查詢各

縣市的服務地點後送修，或者透過代收機制由快遞人員收取後送，最後才

是透過原購買店家送修....

直接面對廠商的好處是有問題時可以直接與廠商代表溝通，無須透過第三

人轉達，避免發生立場不同所導致的糾紛。