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作者: grc45

國內的品管(Quality Control)在本地是以Quality Assurance 來表述的，在執行QA時每個部門，每個零組件都要在嚴格的目檢(Visual Checking)下予以篩選。遇到稍有不良跡象的類似品管零件都可在不用懷疑的情況下，隨時捨棄到置於隨手可扔的紅色收集箱中，品管工程師將按件獨立造單向生產單位逐件要求解釋，同樣的錯誤超過三次以上，即刻中斷供貨合約，而迅即另納優良口碑的後輩廠商進貨，一切要求條件毫不妥協，所以各生產商皆不敢不執行高度嚴厲的品管。比如生產線上的各個員工都具有如鷹眼般的眼力，他們經常以挑剔的執行手段為自我期許。這就是工業文化的QA精神。馬馬虎虎、將就過關的品管態度就是在扼殺自己的事業前程。在員工例行的ISO各項考核中，皆能以高標達的，而非一般的僅以所謂的過關就好。


不過，這是有慘痛的實例可援的﹗在2003年秋，有位倚老賣老的牙買加籍的女性資深員工，由於是公司第一批所雇用的員工，看到後進者就擺起自己在原居留地的落伍作風，老是欺負新進者。然而，這一切舉措與事件都被悄然的記錄人事資料上，比方說，故意毫無理由的放慢生產速度（非機件或人為因素，而是以自己的脾氣在耍老大，以示自己資歷之不凡），或故意以自己的手去碰撞資淺人員於上游點所生產的組件，然後大聲吆喝別人的不是。這已是在精神上對別人作出威脅的舉措，線上的組長(Team Leader)都會適時的向主管(Supervisor)反應，這一切都違反了公司的員工守則。


最嚴重的一次是在裝配Honda Accord時，她（49歲）可能因遠視（老花眼）而堅持不戴眼鏡，結果在一次鉚釘自動裝置故障時，她正巧輪值於最關鍵的包裝點(Packing Spot)，她的職責就是要迅速的檢查雷射生產序號、各彈簧是否完美的掛扣、機動部份是否潤滑正常等等，結果在資深的自以為是的心態上，竟然讓右側的座椅骨架的鉚釘全部都因機件的不正常而無法達到品管的要求，當時，我正巧巡視到該點的後方，只見絲毫未作用的鉚釘，隨著她偽裝的目測，在反轉零組件檢查雷射打印時，一一的掉落，那是一次四顆的鉚釘，為長度約三公分的鉚釘，近看，竟然掉得滿地都是，大約有兩百多顆，按比例算，那就是五十多個的座椅出問題。當下，我迅即掀按在她臉側的緊急紅色按鈕，當場該Honda Accord 線馬上全停，她還以牙買加的特有抗議高調說︰為什麼？我很稱職﹗(Why stop it? I am doing fine!)，她用那圓滾滾的特大黑白眼神抗議著，我用中肯的口氣問她，注意妳的態度，她繼而發飆的狂喝說︰我是最好的員工，才不像其他的新進菜鳥(I am the best, unlike those new comers!)結果，我把一整地面的鉚釘指給她看，她馬上改口說那是機器故障﹗那我問她，妳在此地的QA是在執行假的？機器有問題，妳可以馬上按緊急按鈕，並通知長官，結果她終於閉上嘴了﹗一反常態，她在下班前，找我求情。不過很對不起，對事不對人，那是她的職責所在，公司無法在品管上打任何折扣﹗結果就當場炒她魷魚了﹗


公司絕不寬容迂腐、官僚不敬業的人士，向品管敷衍的，就請走路；但願她學得教訓，品質第一﹗

台灣品管極不受尊重，就算是品管判定出局還是會被凹出貨，但是又要品管去單責任，
當時一批貨隨便出去都是2～300萬耶，唉，想我家的品管妹，
在當年也是公司ISO與Q1的能手，做到在台灣福特的下游廠商品管裡也算是赫赫有名的，
因為他都處理公司主管處理不了的百萬以上出貨的問題，
因為學歷沒他們高，薪水也就沒人家高，也因為公司的老闆，主管與家族企業環境，
賣力也沒用，毅然離開這數十年的低薪不被重視的工作 。