討論 - 煩惱的品質觀念

[ppp0600]

作者: grc45

國內的品管(Quality Control)在本地是以Quality Assurance 來表述的，在執行QA時每個部門，每個零組件都要在嚴格的目檢(Visual Checking)下予以篩選。遇到稍有不良跡象的類似品管零件都可在不用懷疑的情況下，隨時捨棄到置於隨手可扔的紅色收集箱中，品管工程師將按件獨立造單向生產單位逐件要求解釋，同樣的錯誤超過三次以上，即刻中斷供貨合約，而迅即另納優良口碑的後輩廠商進貨，一切要求條件毫不妥協，所以各生產商皆不敢不執行高度嚴厲的品管。比如生產線上的各個員工都具有如鷹眼般的眼力，他們經常以挑剔的執行手段為自我期許。這就是工業文化的QA精神。馬馬虎虎、將就過關的品管態度就是在扼殺自己的事業前程。在員工例行的ISO各項考核中，皆能以高標達的，而非一般的僅以所謂的過關就好。


不過，這是有慘痛的實例可援的﹗在2003年秋，有位倚老賣老的牙買加籍的女性資深員工，由於是公司第一批所雇用的員工，看到後進者就擺起自己在原居留地的落伍作風，老是欺負新進者。然而，這一切舉措與事件都被悄然的記錄人事資料上，比方說，故意毫無理由的放慢生產速度（非機件或人為因素，而是以自己的脾氣在耍老大，以示自己資歷之不凡），或故意以自己的手去碰撞資淺人員於上游點所生產的組件，然後大聲吆喝別人的不是。這已是在精神上對別人作出威脅的舉措，線上的組長(Team Leader)都會適時的向主管(Supervisor)反應，這一切都違反了公司的員工守則。


最嚴重的一次是在裝配Honda Accord時，她（49歲）可能因遠視（老花眼）而堅持不戴眼鏡，結果在一次鉚釘自動裝置故障時，她正巧輪值於最關鍵的包裝點(Packing Spot)，她的職責就是要迅速的檢查雷射生產序號、各彈簧是否完美的掛扣、機動部份是否潤滑正常等等，結果在資深的自以為是的心態上，竟然讓右側的座椅骨架的鉚釘全部都因機件的不正常而無法達到品管的要求，當時，我正巧巡視到該點的後方，只見絲毫未作用的鉚釘，隨著她偽裝的目測，在反轉零組件檢查雷射打印時，一一的掉落，那是一次四顆的鉚釘，為長度約三公分的鉚釘，近看，竟然掉得滿地都是，大約有兩百多顆，按比例算，那就是五十多個的座椅出問題。當下，我迅即掀按在她臉側的緊急紅色按鈕，當場該Honda Accord 線馬上全停，她還以牙買加的特有抗議高調說︰為什麼？我很稱職﹗(Why stop it? I am doing fine!)，她用那圓滾滾的特大黑白眼神抗議著，我用中肯的口氣問她，注意妳的態度，她繼而發飆的狂喝說︰我是最好的員工，才不像其他的新進菜鳥(I am the best, unlike those new comers!)結果，我把一整地面的鉚釘指給她看，她馬上改口說那是機器故障﹗那我問她，妳在此地的QA是在執行假的？機器有問題，妳可以馬上按緊急按鈕，並通知長官，結果她終於閉上嘴了﹗一反常態，她在下班前，找我求情。不過很對不起，對事不對人，那是她的職責所在，公司無法在品管上打任何折扣﹗結果就當場炒她魷魚了﹗


公司絕不寬容迂腐、官僚不敬業的人士，向品管敷衍的，就請走路；但願她學得教訓，品質第一﹗

台灣品管極不受尊重，就算是品管判定出局還是會被凹出貨，但是又要品管去單責任，
當時一批貨隨便出去都是2～300萬耶，唉，想我家的品管妹，
在當年也是公司ISO與Q1的能手，做到在台灣福特的下游廠商品管裡也算是赫赫有名的，
因為他都處理公司主管處理不了的百萬以上出貨的問題，
因為學歷沒他們高，薪水也就沒人家高，也因為公司的老闆，主管與家族企業環境，
賣力也沒用，毅然離開這數十年的低薪不被重視的工作 。

[grc45]

作者: ppp0600

台灣品管極不受尊重，就算是品管判定出局還是會被凹出貨，但是又要品管去單責任，
當時一批貨隨便出去都是2～300萬耶，唉，想我家的品管妹，
在當年也是公司ISO與Q1的能手，做到在台灣福特的下游廠商品管裡也算是赫赫有名的，
因為他都處理公司主管處理不了的百萬以上出貨的問題，
因為學歷沒他們高，薪水也就沒人家高，也因為公司的老闆，主管與家族企業環境，
賣力也沒用，毅然離開這數十年的低薪不被重視的工作 。

家族企業是最難待的，其間的不公允與探親是處理問題的根本難題，這看在沈默大多數的眼中只能敢怒不敢言，這種混帳單位不待也罷。


一個公平、互信、互重、有前瞻的單位才是發展個人長才的「事業」單位；在家族企業中，隨時都有失業的可能。

[atie]

作者: grc45

家族企業是最難待的，
其間的不公允與探親是處理問題的根本難題

能力不足，頭銜個個掛經理、副理、課長

要處理事情，歹勢，這不是我的事情

[atie]

作者: ppp0600

台灣品管極不受尊重，
就算是品管判定出局還是會被凹出貨，但是又要品管去單責任

3P哥說的真是深入我心啊！
這也是我最近非常頭痛的課題！
董事長、協理、經理個個都比我大

說什麼要品管(保)是超然單位，只有「是」與「非」沒有灰色地帶
我本也想說蠻慶幸經過許久的理念碰撞終於有了回應
但，昨日、今日還是被我家董事長給打了兩巴掌
這個東西可以的啊，就讓它出貨嘛...
我到底要怎麼跟我底下的人說啊...

他們是我一手親自拉拔起來的，我信認他們　也認同他們的判定
但　長久一來，心真的會很累　我底下的同事
也常常跟我說要離開這個地方　我還是勸他們繼續留下來學習
我會把我會的全部告訴他們　讓他們至少出去之後還是有其優勢

唉...哇...話一多，開始又離題了...歹勢

[ppp0600]

作者: atie

3P哥說的真是深入我心啊！
這也是我最近非常頭痛的課題！
董事長、協理、經理個個都比我大

說什麼要品管(保)是超然單位，只有「是」與「非」沒有灰色地帶
我本也想說蠻慶幸經過許久的理念碰撞終於有了回應
但，昨日、今日還是被我家董事長給打了兩巴掌
這個東西可以的啊，就讓它出貨嘛...
我到底要怎麼跟我底下的人說啊...

他們是我一手親自拉拔起來的，我信認他們　也認同他們的判定
但　長久一來，心真的會很累　我底下的同事
也常常跟我說要離開這個地方　我還是勸他們繼續留下來學習
我會把我會的全部告訴他們　讓他們至少出去之後還是有其優勢

唉...哇...話一多，開始又離題了...歹勢

其實我們離太遠，不然要是我家品管妹要是有空，可以傳授你iso與Q1等知識，他也有很多認證的說

[atie]

作者: ppp0600

其實我們離太遠，不然要是我家品管妹要是有空，可以傳授你iso與Q1等知識，他也有很多認證的說

感謝3P哥

非常感謝您

[grc45]

作者: atie

感謝3P哥

非常感謝您

阿姨，您可請求Skype線上教學呀﹗看要語音還是視訊，任選~

[a471]

把公司的東西當自己的做，品管就會好.....馬馬虎虎隨便的人千萬不能用

金錢損失事小，商譽口碑丟了公司可能也快倒了...


以前我們公司排氣岐管供應商超扯，本應該事先加工縮好的雙頭螺栓居然都沒鎖，

打電話投訴後居然只派人來送我兩件寶物...

1.雙頭螺栓5包，每包100PCS...

2.雙頭螺栓氣動板手套筒兩個

我就叫辦公室裡傢伙下來生產線，我交給他們四樣寶物...

1.雙頭螺栓5包，每包100PCS...

2.雙頭螺栓氣動板手套筒兩個

3.氣動板手一支

4.螺旋壓縮空氣軟管附快速接頭

沒給我鎖完就別想回辦公室，因為我的工作不包含替供應商擦屁股，
要是再犯我就call你們單位的人下來替我加工，否則我就停止作業!!

生產報告書上頭我會寫"供應商品管不良、缺件導致延誤"，到時候耽誤
車主交車、標案交車可不是我能扛的唷。後來情況改善了......因為該
公司業務部收到這麼一個訊息....

"品管不良常缺件，若經常如此本公司考慮終止供應契約"

從此過年過節都來鞠躬哈腰.....年底贈送隔年度的記事本、
原子筆、鉛筆等公關小禮...

[ppp0600]

作者: a471

把公司的東西當自己的做，品管就會好.....馬馬虎虎隨便的人千萬不能用

金錢損失事小，商譽口碑丟了公司可能也快倒了...


以前我們公司排氣岐管供應商超扯，本應該事先加工縮好的雙頭螺栓居然都沒鎖，

打電話投訴後居然只派人來送我兩件寶物...

1.雙頭螺栓5包，每包100PCS...

2.雙頭螺栓氣動板手套筒兩個

我就叫辦公室裡傢伙下來生產線，我交給他們四樣寶物...

1.雙頭螺栓5包，每包100PCS...

2.雙頭螺栓氣動板手套筒兩個

3.氣動板手一支

4.螺旋壓縮空氣軟管附快速接頭

沒給我鎖完就別想回辦公室，因為我的工作不包含替供應商擦屁股，
要是再犯我就call你們單位的人下來替我加工，否則我就停止作業!!

生產報告書上頭我會寫"供應商品管不良、缺件導致延誤"，到時候耽誤
車主交車、標案交車可不是我能扛的唷。後來情況改善了......因為該
公司業務部收到這麼一個訊息....

"品管不良常缺件，若經常如此本公司考慮終止供應契約"

從此過年過節都來鞠躬哈腰.....年底贈送隔年度的記事本、
原子筆、鉛筆等公關小禮...

台灣五大車廠的品質真的好嗎？其實根本不好，他們是吃人不吐骨頭的，這也是台灣車廠出不了口的絕大原因，因為跟公家機關一樣A太兇，逢年過節要紅包，他說不收只要丟他抽屜就好（抓到也沒證據，跟公家的一樣），物件可以過的瑕疵過不了時（就是他們組裝時手摸一下平了就可以了），那就表示該請他們喝花酒，然後你還要準備一個人守門口發小費給酒店小姐，讓他們當大爺...諸如此類的。

聽另一個下游廠商講更誇張，另一公司是金屬製造的，那人是倉管，薪水每月大概3萬，年薪卻超過百萬，原因就是公司查核不實被作假，被盜賣廢五金長達很多年，這也是家族企業 ...

不知G大是否有遇過這種下屬吃錢吃的神不知鬼不覺的狀況

[ppp0600]

作者: atie

感謝3P哥

非常感謝您

作者: grc45

阿姨，您可請求Skype線上教學呀﹗看要語音還是視訊，任選~

我沒裝Skype，因為好像之前裝了跑不太動，要重裝才知道，不過還是要看阿姨想問什麼才好回答說，不然根本講不完