聊天 - 到底誰被A了?!

[a471]

坦白說~~~他們體系我也是無事不登三寶殿，理由~

1.商品售價跟大賣場比起來較高，真有需要去大賣場買會比較實惠...

2.店員服務品質隨門市的不同而有不同的情況非常兩極，我去的這間
他連"歡迎光臨、謝謝光臨"都不喊，其他的門市還很常聽到...

3.店員服務熱誠很低，他們教我一句名言"架上沒有就沒有囉"~~

小弟我經常跑超商找雜誌，而某些門市因為銷量不佳而導致進貨數量
少，經常撲空的我時常碰到門市店員即使有空閒、空檔也不離開櫃台
出來幫我找找，然後冷冷地對我說~~~"架上沒有就沒有囉"

另一家體系的態度則與他們相差一百八十度，若在忙結帳他會一邊結
一邊對我說"那個OOO雜誌那排有沒有??、底下放XXX雜誌的那排呢?"
結完後他們會走出櫃檯到書報架上幫我翻翻，然後回櫃檯拿盤點機按按
，然後對我說"先生不好意思~~應該是都賣光了".......雖然沒買到但我
心懷感激.....甚至會有店員問我"先生你急著買嗎?~~我幫你打電話問問
附近XX路門市還有沒有貨，我就有過許多次經驗靠這種橫向聯繫買到我
要得雜誌....

PS.雜誌在最近幾年很不好買，說難聽點比買毒品槍枝還難，因為不景氣
許多雜誌銷售不好，通路會因此減少配送數量給該銷售點，甚至就固定進
一兩本意思意思(別說我沒賣)。而我常去的書店情況也差不多，不是配的
少就是少量進貨賣光就沒了(減少虧損)

我這件事情坦白說讓我學到很多，首先~總部只是協助你"逼"該店負責人
出面聯繫你而已，問題解決與否、滿意否他們總部不追究。還不如我ISP
的客服部門還有追蹤人員來電問我問題解決沒?、滿不滿意?

總部講一套、門市做一套

讓我會跟總部客訴的主要關鍵就是店員敢公然鬼扯(把點數的發給說得像我
小時候抽地瓜糖般隨便)，我沒做過超商店員我都猜的到點數的發放總公司
有管制(給幾點就掃幾個點數的條碼)，不可能像給玩具貼紙就隨便斯幾張給
你..........

而該店負責人更扯，他只承認點數給予過程作業有疏失(給點數時沒KEY項目
使發票購買項目中沒有OOO活動點數*O點的紀錄)，卻不認為他的店員有漏
給，換言之他不認為那是他的問題(那就是我凹你就囉?)

看到這種門市我會怕，哪天發生甚麼事情還得自己透過司法討公道，新聞中
發生的種種狀況我只能說~~~出事情非常正常

該不會被侵占的點數是他們員工福利之一吧?