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#7 (permalink) |
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長老會員
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在多倫多,我不擴大談論整個加拿大,所有的 desktop & laptop computers 全都依微軟的單方要求,裝上了Windows 8,
這種趕鴨子上架的類似山寨的觸控界面,難用的要命。此地年輕人最喜歡去的 Future Shop 是電腦玩家最歡迎的地方。 他們所賣的電腦都標榜最先進的,當然也是最貴的。 值得玩味的是,人們可以買任何最先進或最新穎的電腦回家,把玩個1~3月(看各公司而定),在台灣稱為「鑑賞期」, 錢預付,你可以在不損壞硬體外表的情況下,盡情的研究,盡興的使用,等到膩了,覺得不好玩,也失去了興趣。 不管任何理由(你若不說明理由,也是顧客的權利),只要說︰我要退款﹗(I want refund),他們會很老實的,很禮貌的說對不起﹗(若你有理由的話) 亦或很誠懇地說︰顧客永遠是對的﹗信用卡買的退款回信用卡;現金買的當場退回現金。 我的Windows 8筆電,它是Toshiba的,用的很不習慣,我要送給孩子們,他們全都不用微軟的,只喜歡蘋果的。 所以就在三星期後退回,退回時也不需經由經理驗證外表有無損傷,只要售貨員在退款處不到兩分鐘就全部解決。 再說,我也剛退了一部最新穎的Nikon全幅相機,因為我一開箱就發現在目視觀景窗內有一條纖維絲,它不在鏡頭內,也不在反光鏡上,經售貨員驗證,馬上向我道歉, 並說可以再換另一部同型號的。我說我暫時無法決定,那她就立馬幫我把錢退回信用卡,該機體,光機體就要台幣十萬多。 我買它原來是要配我的12隻Nikkor AI 鏡頭的(非數位自動對焦鏡頭),但是就這麼作罷了。 在北美,連汽車都可以在試用期間內,無需說明任何理由,光說我不喜歡就可退款。所以大家的使用心得就像是某些地區的試婚一樣,不適合就無條件退回。 綜合以上陳述,我們很重視使用者的心得,那完全是真實的去操作,直到喜歡為止。 而我們的口碑是親身的體驗,當大家都在使用後得到統一的心得,並認為是設計不良,不好意思的說,這才是敦促工業產品革新進步的原動力。 我們會到該店的官網上不具名的留下各人的使用心得,這是投資者該注視的重點﹗ |
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