請問，
1 :
是否有安裝 Nero 燒錄工具，
請到控制台去移除，
重新開機，
x64 OS 者到 C:\Program Files (x86)\ 資料夾之下刪除所有有關 Nero 的資料夾，
再到 C:\Program Files (x86)\Common Files\ 資料夾之刪除所有有關 Nero 的資料夾，
x86 OS 者到 C:\Program Files\ 資料夾之下刪除所有有關 Nero 的資料夾，
再到 C:\Program Files\Common Files\ 資料夾之下刪除所有有關 Nero 的資料夾，
重新該機，
再安裝新的版本。
2 :
是否安裝 K-Lite 多媒體編碼包 ?
如果有，
到控制台去移除他，
重新開機，
到 K-Lite 官方網頁去下載最新版的編碼包來安裝 :
http://www.free-codecs.com/
安裝完畢，重新開機，
3 :
請把您的操作系統更新到最新狀態。
以上建議請您試試看。
可能情形如下 :
1 :
您的 Nero 版本太舊，連不上 Nero 官方升級伺服器，
因為版本太舊，已經被 Nero 官方刪除了。
2 :
K-Lite 編碼包跟您另外安裝的多媒體播放器有組態有衝突，
導致 Host 連結錯誤，
嚴重情形可能會導致當機。
3 :
現有的操作系統的編碼有錯誤，您不安裝操作系統的修正檔案 (Windows Update)，
導致操作系統在有錯誤的情形下執行新的編碼程式不能連結組態，
導致發生錯誤。