手機遊戲《鎖鏈戰記》於去年九月舉辦轉蛋抽角色活動，有玩家花錢買點數抽到遊戲角色「強勢戰姬華妃」，活動後官方無預警變更該角色技能，玩家不滿角色效果變弱，要求退費，卻須負擔儲值金額的百分之四十，相當千餘元作為手續費，直呼不合理。雙方透過消保官協商達成和解。遊戲公司回應，手續費中有百分之三十是點數卡通路商收取。
退費須賠千餘元
但該角色原本的技能效果為「對暈眩狀態的敵人功力加百分之五十」，無奈當月遊戲業者無預警修改角色技能，把效果改成「普攻百分之六機率造成暈眩」，技能效果變弱，引起諸多玩家不滿，怒批此為「華妃事件」。
吳先生說，花錢好不容易抽到的角色卻被任意修改技能，已對遊戲公司失去信心，不願再玩因此請求退費，業者卻要求扣除活動期間儲值金額的百分之四十，作為手續費，約千餘元，讓他無法接受，雙方曾在四月份透過北市消保官協調，但未能達成共識。
對此，遊戲業者遊戲怪獸公司客服部回應，百分之四十的手續費中，有百分之三十是遊戲點數卡通路商收取，百分之十才是公司行政費用，經消保官第一次協調後，已把手續費調降成百分之三十（即七百八十元），他們公司不收行政費用了，但仍無法與消費者取得共識，會再努力協商。
「收10％較合理」
六月十六日吳先生表示經消保官協商，與業者達成和解。
台北市政府主任消保官陳信誠表示，消費者付出代價換取虛擬寶物或遊戲角色，有權保有其原本的一切功能效果，若任意修改遊戲內容，恐侵害消費者權益。
陳信誠還說，業者處理消費者退費可收取手續費，但各行各業收費標準不同，他認為收取百分之十較合理，此案退費須收取原儲值金額的百分之四十確實過高。
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說真的我國手機費與手機網路費國家應該補助百分之多少,因為我國的手機普及率可以說
是在其他國家裡面很高的,這也是創造我們台灣一個奇蹟,就跟你電腦網路一樣我們台灣可以
說現在網路普及率有多高阿除了很偏遠之地方之外可能沒有電腦與網路之外其他地方幾乎
每個家庭有電腦有網路