要怎麼回覆啊
 

我　在一家生產油封的公司當一位小小的品管員啦

前提已經有了喔

這才是重點囉

兩天前接到公司業務說國外客戶反應我公司的封油生銹了

產品是去年一月出貨給客戶的（這一顆油封比較特別，圓型鐵環中只有內圓部份有橡膠）

現在居然要我限期回覆為何生銹的原因

白痴啊　誰都嘛知道鐵放久了一定會生銹　寫了多很次的報告給我公司協理

但每一次都被打了槍回來　說不能這樣子寫　這樣子寫不對

女馬白勺咧　不然要怎麼寫啊　明明就是放久了一定會生銹

我知道要安撫客戶是第一要務　也清楚不能說是公司產品製程上的問題

但　這就真的太明顯了嘛　時間那麼久了　才打電話來說生銹

還要我掰理由　我真的掰不出來了啦= ="

版胞有沒有人有當擔任客保的啊（客戶品證or 品質保證）

還是說有什麼有關於鐵部份的相關資訊可以提供給我參考啊

也可以當作我在發飆啦= ="　真搞不懂上面的人腦袋裡面是裝什麼:on_78:

因為已超過賞味期:on_07:

阿姨...小弟是學國際金融的...所以不知能否幫上忙!!!
不知這個國外客戶是那一國地..???
如果當地的氣候是潮濕型的...可不可以用天氣的因素..
委宛給予解釋...!!!

封油不是一個個用膠套封起嗎

怎麼會生繡咧

阿姨

您是那家公司

美國啦　不過就是美國公司的客訴　都要台灣公司來解決:on_61:

這個回覆不能使用啊　這才是慘啊:on_52:

油封　是一種圓型鐵件外部包覆一層橡膠　是不會生銹的

就是因為這一顆油封設計的太神奇了

只在圓型鐵件內圓處有包覆橡膠

其它的部分是鐵件裸露的:on_52:

我知道啦

我開工廠的啦 減速機

:on_07::on_07::on_07:

那J哥啊

如果有人提出這樣子的問題

你會如何回覆啊:on_52:

Sorry...我真的是看得灰煞煞...
上網找資料去學習.....!!!

賣的數量是多少

還有您跟買方的規格是如何定的

大約有五千顆有譜（該產品對其客戶一年的銷量）

最扯的事情是我公司是永久保固的啦:on_51:

不用大

油封就是防止油漏出來的東東

金屬材質部分可能是生鐵或是鑄鐵，也有可能是合金，沒經過電鍍或陽極化處理，長期暴露在外，當然容易生鏽。

很少嘛

永久保固喔

那我找一大票人去找您

電話po給我

就是這樣子說咩

可是上頭就是一定要叫我找其它理由去寫

讓我一個頭兩個大:on_52:

只限國外客戶而已啦

台灣客戶大約是一年

機車廠的話　是機車領牌後一年:on_52:

應該是大公司吧.....

算是中型企業吧

還不到大公司的規模:on_52:

美國客戶?

很好應付

像他們快要下台的總統小布希

什麼鳥事都推給"恐怖份子"幹的,保證美國人會接受:on_14:

你說是恐怖份子從中動了手腳,去找賓拉登算帳:on_61:

這個不用寫報告了

乾脆自已先辭了工作:on_52:

油封
 

油封鴨腿(2隻)

材料:
鴨腿 2隻
海鹽 許多
鴨油 120g
現磨黑胡椒
新鮮百里香 6枝
新鮮迷迭香 1枝
大蒜 1瓣

做法:
1. 鴨腿兩面抹上大量海鹽，放進完全乾淨無水的容器中密閉放2天
2. 烤箱預熱華氏330度，在烤碗中放進灑上黑胡椒的鴨腿，倒入融化的鴨油
鴨油必須覆蓋鴨腿，不夠就多加
其他所有材料也加進去，蓋上錫箔紙進烤箱約1hr(之後料理用)~1.5hr(直接吃)
即可
ps. 保存油封鴨的方法就是連油一起，記住油要蓋過鴨子
像這裡用的鴨腿因為要單獨吃，鹽要放較少，或者是不要保存太久(越久會越鹹)
要拿去燉肉的鹽就可以多了


馬鈴薯泥

材料:
Yukon Gold Potato 3個
鹽 1T
冰奶油 1T
鮮奶油 4T
現磨黑胡椒，鹽之花


做法:
1.燒開一大鍋水+1T鹽，
將馬鈴薯剖半丟入轉中火不加蓋煮15min至叉子可以輕易穿透
2. 馬鈴薯撈起放在網架上至溫熱不燙手，剝皮壓泥同時混入冰奶油
鮮奶油微波加熱，再徐徐混合至薯泥中
最後用鹽跟黑胡椒調味

ps. 馬鈴薯泥的做法大概跟烤雞的作法一樣有幾個廚師就有幾種
我的做法裡面放在網架上瀝乾是必要的，不然會太黏，我想要的是比較鬆又香濃
奶油/鮮奶油的量都可以再增加
有些做法在混入奶油後還會加熱除去水分，我懶，且我加的液體量不多

組合:
把鴨腿撈出皮面朝上用烤箱425度烤至皮脆，灑上新鮮百里香巴西利葉
放在薯泥上即可

:on_02::on_02::on_02:...

哈~~~

整批生鏽ㄇ?!

這可能要出動虎爛水區
大夥一起幫忙虎下去囉唷

熱量很高唷:on_22:

真是難以回覆ㄚ...

:on_01::on_01::on_01:...

:on_14::on_14::on_14:...

為何要辭職 你又沒錯

事情沒做好 頂多沒法昇官發財


回到主題

有沒有辦法弄到規格書看一看？？
當初是不是有防鏽的規格


如果沒有 比較好凹
如果有 ...... 那一個豬頭業務簽的終生保固 :on_14::on_14:

偶不是說食譜啦:on_61:

要說食譜的話　還有冬瓜封也很好吃:on_50:

又想到一招

life time warranty 是不是？

就說老中的平均壽命比較短...

所以 life time 比照 昆蟲的壽命...

:on_29::on_29::on_29:

這種客戶早見過不知幾次了...

曾經我也有發生類似的事.. 客戶向我抱怨...

我回過幾多次.. 這不是我司的問題... 但上級根本不贊同我們的意見..

還退回我重寫好多次.... 既要把我方的傷害減到最低.. 又得符合客戶的期待...

這根本是困難的任務... 後來我就去找總經理討論... (想挖洞給我跳.. 我先逼你跳下去)

最後總經理 因為怕客戶不再進我們的貨.. 所以答應客戶的要求...

後來我就把該家列為黑名單... 出他們的貨都先拍照.. 並傳給他們.. 證明出廠時沒問題..

要處理妳這個燙手山芋.. 說真的.. 要妳一個人來處理.. 還真有點為難...

要完全歸究責任.. 還真的很難...

不過大致上.. 還是可以歸類幾個問題...

1.貨品保存地方 : 強調貨品保存的溫濕度..

2.貨品保存方式 : 就是說明貨品在使用前及使用後要如何保存..才可以減少生鏽情形發生

其它的我暫時還沒想到... 沒辦法.. 我離開公司就2年多了.. 離開品工也有4年多...

推到海運途中吧

由於海運時間過長
長期在海上被海風中的鹽分滲透
加上貨櫃的高溫引響
以及海上的溼氣
使的鹽巴.空氣.水多方面催化之下
造成產品表面生鏽的原因


這時候補上一份你們可以如加補救的方案
如何除繡阿姨應該比我懂
我就不寫囉
誠意很重要的
加油~阿姨你可以的:on_02:

其實用政治人物哪招鬼扯來解釋應該行得通

每次颱風淹大水,抽水系統發揮不了作用,就推說這是"百年難得一見的雨量"

意思是人力沒法防止掌控

你大可以說全世界近兩年氣候異常,美國動輒低溫大風雪侵襲,連泰國都反常出現低溫

因自然環境發生極大變遷非人類科技所能預防

加上最近發現火星有疑似生物的排泄物,不能排除外太空生物在搞鬼

產品出現異常狀況也是很"合理的"

阿姨~:on_55:

過年去你家拜年
順道打打牙祭好囉

真是高招...

:on_02::on_02::on_02:...

:on_14::on_14::on_14:...

謝謝微風的提點，說實在的　是因為上頭看到英文的客訴就直接轉給我
處理，連最基本的告知填寫方向也沒有:on_61:

對啊　就是要先寫完調查原因

之後還再寫補救方案和暫時處理措施才行

明天再試試囉

感恩大家^^"

我家過年　都是很傳統的菜

要過來嗎　可以觀賞一下很多的向日葵和波斯菊花海喔:on_14:

很好很好

阿姨再加上一條
由於氣候不穩定反聖嬰之現象
當初無法考量到氣候的變遷
造成此次生鏽之現象

向日葵:on_55:

哪裡哪裡
哪邊有阿
過年期間可以去走走:on_79:

我問了我家工作數十年，目前失業的品管員，
依照他對付福特與鴻海.....等大項說法，僅供參考
1.提出為何會生鏽，怎麼生鏽的
2.提出改善對策
a.現在怎麼處理（暫時）
b.提出以後防鏽處理（永久）
其他，細項太多，靠經驗及我打字太慢，所以報告完畢

說真的

很久以前在美資公司上過班,多少了解美國人的文化

他們是不個不輕易對外承認錯誤的大美國心態

在跟他們來往,就算明是自己的錯也要想法說成錯不全在我方

找一些中性的字眼

生鏽之現象?這樣用字就落實自己的東西有問題

所以我才用"產品出現異常狀況",unnormal situation

異常的意思是正常不該會出現的情況,美國人是很注重這種用詞

:on_79:報告內文先承認錯誤再動之以情......