筆電BIOS線上更新失敗;不能開機了。

BLUE SPACE · 2006-01-17, 08:48 PM

Compaq Presario 2100 線上掃瞄;更新軟硬體;結果到BIOS部份;更新就不能開機了;去電惠普說要更換主機板;要七仟至九仟;太離譜了吧!可麻煩各位大大幫忙有什方法可以救的;還是高雄哪有在幫人重寫BIOS的(在網路上有看到)如下

各家設計回復方法不同
Phoenix BIOS以LPT port 短路一支腳,或打開底蓋撥一開關
AMI BIOS多以 Hotkey 如Fn+F5
DELL NB 按住End key 再插入AC即可
==============================
太晚認識您了,不然就省下這些時間 ......

只需要不到五分鐘的工時, 不用材料費,
連請學生拔ROM重燒的200塊都可省下來,
BIOS更新失敗本來就是廠商設計不良
沒想到上述廠商獅子大開口
==============================
送高雄皇家俱樂部的時候,聽服務人員說重新寫入BIOS即可,在下以為很容易搞定,
哪知道又將單子轉給保修通後,保修通就說要換主機板($3990),當消費者是"盤子"嗎!?)

麻煩各位大大幫幫忙;在下先向各位說聲非常謝謝。

didi · 2006-01-17, 10:47 PM

解鈴還需繫鈴倫
1.
拿到下方地址,直接告知情況
高雄市802四維三路6號18樓A
(國泰四維財經大樓)
(07) 330-1199

2.泥要說的是,因為按照網頁上的使用方式,點了下方這些字的連結,使用線上診斷工具,照成的無法開機,就好,泥不用去想怎麼不能開機,接下來是hp的事

驅動程式找不到或反覆安裝不成功怎麼辦？您可以點選此連結以使用"HP線上及時支援之互動式線上諮詢"讓HP工程師協助您解決問題！
http://instantsupport.asiapac.hp.com/

ps.
同一個網頁,不是還有個,互動式線上諮詢
透過網路獲得支援人員的即時幫助。互動式線上諮詢將會自動收集您系統的技術規格並將收集的資料傳送到我們的支援中心。您可以獲得高效、智慧化及個人化的支援服務。

阿泥不費在它上班時間,用打字的方式,即時的和hp的工作人員告知一下情況,叫它幫泥處理一下,或幫泥安排一下時間,去更新一下bios

HP 即時支援的線上工程師服務時間為星期一至星期五, 9:00~12:00; 13:00~17:00 (不含例假日及國定假日)

HP 即時支援專業版,支援的 HP nb產品(泥的有支援,早期都只支援商用的產品)
Pavilion notebooks, Omnibooks
Compaq Evo Notebook n110, n160, n200, n400, n410, n600, n610, n620, n800, n1000, n1005, n1015, n1020, n1050
HP Compaq Business Notebook Series nc4000, nc4010, nc4200, nx5000, nc6000, nx6110, nc6120, nx6120, nc6220, nc6230, nx7000, nx7100, nx8220, nc8230, nw8240, nx9000, nx9005, nx9010, nx9020, nx9030, nx9040, nx9600
Compaq Presario Notebook PC Series 900, 1500, 2100, 2500, 2800, 3000, X1000, X1200, B2000, B3800, M2000, R3000, V2000
Compaq Tablet PC Series tc1000, tc1100, tc4200

不要一開口就說要客訴,給別人一些機會,如果它service不錯,泥也可寫個感謝信,美商很重視這一套

BLUE SPACE · 2006-01-18, 12:04 AM

引用:

作者: didi

解鈴還需繫鈴倫
1.
拿到下方地址,直接告知情況
高雄市802四維三路6號18樓A
(國泰四維財經大樓)
(07) 330-1199

2.泥要說的是,因為按照網頁上的使用方式,點了下方這些字的連結,使用線上診斷工具,照成的無法開機,就好,泥不用去想怎麼不能開機,接下來是hp的事

驅動程式找不到或反覆安裝不成功怎麼辦？您可以點選此連結以使用"HP線上及時支援之互動式線上諮詢"讓HP工程師協助您解決問題！
http://instantsupport.asiapac.hp.com/

ps.
同一個網頁,不是還有個,互動式線上諮詢
透過網路獲得支援人員的即時幫助。互動式線上諮詢將會自動收集您系統的技術規格並將收集的資料傳送到我們的支援中心。您可以獲得高效、智慧化及個...

謝謝您;我己有找到可重新燒錄的地方了;只是要寄到台北;花500元(含來回運費)。我必沒有真的要客訴;只是抱怨一下而己。服務好我一定會對他們稱讚的;只是他們的回答就是一定要花錢換板子;沒有其它辦法了;我就覺得他們那麼專業怎會一下子就這樣回答;我也重事服務業十幾年了;就算客戶有需求;我們不會一下子就回答"no"或沒有其它的辦法了;多少也要給客戶一點希望吧!這樣客戶感覺也才會比較好。

Pichumax · 2006-01-18, 12:10 AM

引用:

作者: BLUE SPACE

謝謝您;我己有找到可重新燒錄的地方了;只是要寄到台北;花500元(含來回運費)。我必沒有真的要客訴;只是抱怨一下而己。服務好我一定會對他們稱讚的;只是他們的回答就是一定要花錢換板子;沒有其它辦法了;我就覺得他們那麼專業怎會一下子就這樣回答;我也重事服務業十幾年了;就算客戶有需求;我們不會一下子就回答"no"或沒有其它的辦法了;多少也要給客戶一點希望吧!這樣客戶感覺也才會比較好。

這時候你就會體驗到某些公司的邪惡&坑錢手段
下次買NB換別家吧

didi · 2006-01-18, 02:14 AM

偶滴意思是
如果它現場有東西可以處理,泥和它說清楚,應該不用錢
先打這個電話(07) 330-1199問一下,和它說明是到網站上更新才發生的

有些認証而非原廠的地方,原廠並沒有給它相關的資源,不要說是那看得到的bios,連程式可能都沒有,所以它只能換主機板

這裡是原廠,高雄市802四維三路6號18樓A
這裡是認証的其它公司,建國路

a471 · 2006-01-18, 11:17 AM

BIOS更新失敗只要重新燒錄回正確的資料就可以解決，不用換主機板。
可是!目前NB主機板上的Flash memory大多用SMT方式焊在主機板上
要解焊恐怕不容易，更何況搞不好需要解體NB。如果它的Flash memory
是採用PLLC插槽方式那只要請人家燒(買一顆同規格的Flash memory)
好後自己拿回家換上即可.....

更新BIOS不要用那種線上更新的方式，要自己下載回來自己更新，線上
更新出問題的機會頗高..

Pichumax · 2006-01-18, 01:48 PM

引用:

作者: a471

BIOS更新失敗只要重新燒錄回正確的資料就可以解決，不用換主機板。
可是!目前NB主機板上的Flash memory大多用SMT方式焊在主機板上
要解焊恐怕不容易，更何況搞不好需要解體NB。如果它的Flash memory
是採用PLLC插槽方式那只要請人家燒(買一顆同規格的Flash memory)
好後自己拿回家換上即可.....

更新BIOS不要用那種線上更新的方式，要自己下載回來自己更新，線上
更新出問題的機會頗高..

現在的線上更新不就是會先偵測主機板型號&BIOS版本
然後會自動把新版的BIOS抓到硬碟上,接著直接在windows下更新
更新完成後重新開機就ok了?

BLUE SPACE · 2006-01-18, 06:19 PM

引用:

作者: didi

偶滴意思是
如果它現場有東西可以處理,泥和它說清楚,應該不用錢
先打這個電話(07) 330-1199問一下,和它說明是到網站上更新才發生的

有些認証而非原廠的地方,原廠並沒有給它相關的資源,不要說是那看得到的bios,連程式可能都沒有,所以它只能換主機板

這裡是原廠,高雄市802四維三路6號18樓A
這裡是認証的其它公司,建國路

依您的方式送回四維路;一樣結果;所以還是寄至台北花500就可以解決了;hp四維路表示他們沒有線上更新的功能;不可能去掃瞄筆電的硬體,真是#$%@%;明明就有線上更新的功能還說沒有。

didi · 2006-01-18, 08:36 PM

這樣泥人還不錯,如果偶就打電話客訴了

a471 · 2006-01-18, 09:08 PM

引用:

作者: Pichumax

現在的線上更新不就是會先偵測主機板型號&BIOS版本
然後會自動把新版的BIOS抓到硬碟上,接著直接在windows下更新
更新完成後重新開機就ok了?

可是我從來不信這套ㄝ，我都自行下載後手動更新...
除非是廠商放錯BIOS版本....(這我有發現過)

a471 · 2006-01-18, 09:09 PM

引用:

作者: BLUE SPACE

依您的方式送回四維路;一樣結果;所以還是寄至台北花500就可以解決了;hp四維路表示他們沒有線上更新的功能;不可能去掃瞄筆電的硬體,真是#$%@%;明明就有線上更新的功能還說沒有。

叫他自己上網去看看然後三十分鐘內回電，否則就去蘋果日報報料....

我是不知道你過程中有無疏失，但是廠商既然提供該功能就得為該
功能缺失負責，否則HP也沒理由存在台灣市場了...

BLUE SPACE · 2006-01-18, 11:15 PM

引用:

作者: Pichumax

現在的線上更新不就是會先偵測主機板型號&BIOS版本
然後會自動把新版的BIOS抓到硬碟上,接著直接在windows下更新
更新完成後重新開機就ok了?

我就是以這方式更新的;結果是失敗;原是不想更新的;更每次開機都會出現Operation system not found不過按一Enter還是ESC鍵就可以進去了;因都己重灌過了;還是會出現Operation system not found是在主機要進os前偵測到硬體而出現的；要不是要給我老婆用（不用好一定會＃＠＄％廢話一大卡車;自己用就不會去更新）；所以才上線更新的；ｈｐ的工程師還說他們線上沒有這方面服務。

didi · 2006-01-19, 12:58 PM

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Images/pic24003.gif

Operation system not found
泥可以看看bios內,是設定為光碟機起動嗎,泥也可以換成hd起動
或泥可以把光碟片或磁碟片,在電腦關機前先取出

參考:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...name=c00372703

惠普筆記型電腦 - 更新軟體、驅動程式和韌體 (BIOS)
http://h50178.www5.hp.com/support/DC...tup/58555.html
HP 和 Compaq 電腦 - 更新 BIOS
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/g...name=c00315453

http://h50178.www5.hp.com/FILE/54178/54178.jpg

筆記型電腦,譙訐可以馬上這樣做,會有人理泥,不難survey時,會很難看
http://h50178.www5.hp.com/cgi-bin/we...ype=Post-Sales

a471 · 2006-01-19, 02:23 PM

現在情況到底是怎樣?送修了?還是要客訴??

BLUE SPACE · 2006-01-19, 04:57 PM

引用:

作者: didi

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Images/pic24003.gif
Operation system not found
泥可以看看bios內,是設定為光碟機起動嗎,泥也可以換成hd起動
或泥可以把光碟片或磁碟片,在電腦關機前先取出

參考:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...name=c00372703

惠普筆記型電腦 - 更新軟體、驅動程式和韌體 (BIOS)
http://h50178.www5.hp.com/support/DC...tup/58555.html
HP 和 Compaq 電腦 - 更新 BIOS
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/g...name=c00315453
http://h50178.www5.hp.com/...

之前好的時候;我BIOS都全部設定過了;結果都是一樣;所以我就在網路上問HP;他們才MAIL相關資料給我;我才上網UPDADE;最後結果就是不開機了。

引用:

作者: a471

現在情況到底是怎樣?送修了?還是要客訴??

今天己送修【運費160+(解焊+重燒BIOS$300)共460);客訴倒沒有;只有針對HP的MAIL回覆去回答而己。

2006-01-17, 08:48 PM	#1
BLUE SPACE 註冊會員榮譽勳章勳章總數 UID - 1498 在線等級: 註冊日期: 2002-12-06 住址: 藍色空間文章: 505 精華: 0 現金: 668 金幣資產: 668 金幣	筆電BIOS線上更新失敗;不能開機了。 Compaq Presario 2100 線上掃瞄;更新軟硬體;結果到BIOS部份;更新就不能開機了;去電惠普說要更換主機板;要七仟至九仟;太離譜了吧!可麻煩各位大大幫忙有什方法可以救的;還是高雄哪有在幫人重寫BIOS的(在網路上有看到)如下各家設計回復方法不同 Phoenix BIOS以LPT port 短路一支腳,或打開底蓋撥一開關 AMI BIOS多以 Hotkey 如Fn+F5 DELL NB 按住End key 再插入AC即可 ============================== 太晚認識您了,不然就省下這些時間 ...... 只需要不到五分鐘的工時, 不用材料費, 連請學生拔ROM重燒的200塊都可省下來, BIOS更新失敗本來就是廠商設計不良沒想到上述廠商獅子大開口 ============================== 送高雄皇家俱樂部的時候,聽服務人員說重新寫入BIOS即可,在下以為很容易搞定, 哪知道又將單子轉給保修通後,保修通就說要換主機板($3990),當消費者是"盤子"嗎!?) 麻煩各位大大幫幫忙;在下先向各位說聲非常謝謝。

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2006-01-17, 10:47 PM	#2 (permalink)
didi 長老會員榮譽勳章勳章總數5 UID - 9397 在線等級: 註冊日期: 2002-12-11 文章: 3184 精華: 0 現金: 108627 金幣資產: 108687 金幣	解鈴還需繫鈴倫 1. 拿到下方地址,直接告知情況高雄市802四維三路6號18樓A (國泰四維財經大樓) (07) 330-1199 2.泥要說的是,因為按照網頁上的使用方式,點了下方這些字的連結,使用線上診斷工具,照成的無法開機,就好,泥不用去想怎麼不能開機,接下來是hp的事驅動程式找不到或反覆安裝不成功怎麼辦？您可以點選此連結以使用"HP線上及時支援之互動式線上諮詢"讓HP工程師協助您解決問題！ http://instantsupport.asiapac.hp.com/ ps. 同一個網頁,不是還有個,互動式線上諮詢透過網路獲得支援人員的即時幫助。互動式線上諮詢將會自動收集您系統的技術規格並將收集的資料傳送到我們的支援中心。您可以獲得高效、智慧化及個人化的支援服務。阿泥不費在它上班時間,用打字的方式,即時的和hp的工作人員告知一下情況,叫它幫泥處理一下,或幫泥安排一下時間,去更新一下bios HP 即時支援的線上工程師服務時間為星期一至星期五, 9:00~12:00; 13:00~17:00 (不含例假日及國定假日) HP 即時支援專業版,支援的 HP nb產品(泥的有支援,早期都只支援商用的產品) Pavilion notebooks, Omnibooks Compaq Evo Notebook n110, n160, n200, n400, n410, n600, n610, n620, n800, n1000, n1005, n1015, n1020, n1050 HP Compaq Business Notebook Series nc4000, nc4010, nc4200, nx5000, nc6000, nx6110, nc6120, nx6120, nc6220, nc6230, nx7000, nx7100, nx8220, nc8230, nw8240, nx9000, nx9005, nx9010, nx9020, nx9030, nx9040, nx9600 Compaq Presario Notebook PC Series 900, 1500, 2100, 2500, 2800, 3000, X1000, X1200, B2000, B3800, M2000, R3000, V2000 Compaq Tablet PC Series tc1000, tc1100, tc4200 不要一開口就說要客訴,給別人一些機會,如果它service不錯,泥也可寫個感謝信,美商很重視這一套

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2006-01-18, 11:17 AM	#6 (permalink)
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	__________________ 我是史版A大，錢的數量決定電腦的力量我是給女孩修電腦長大的，經驗豐富技術過硬，就沒有我修不好的電腦
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2006-01-18, 08:36 PM	#9 (permalink)
didi 長老會員榮譽勳章勳章總數5 UID - 9397 在線等級: 註冊日期: 2002-12-11 文章: 3184 精華: 0 現金: 108627 金幣資產: 108687 金幣	這樣泥人還不錯,如果偶就打電話客訴了

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2006-01-19, 12:58 PM	#13 (permalink)
didi 長老會員榮譽勳章勳章總數5 UID - 9397 在線等級: 註冊日期: 2002-12-11 文章: 3184 精華: 0 現金: 108627 金幣資產: 108687 金幣	Operation system not found 泥可以看看bios內,是設定為光碟機起動嗎,泥也可以換成hd起動或泥可以把光碟片或磁碟片,在電腦關機前先取出參考: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...name=c00372703 惠普筆記型電腦 - 更新軟體、驅動程式和韌體 (BIOS) http://h50178.www5.hp.com/support/DC...tup/58555.html HP 和 Compaq 電腦 - 更新 BIOS http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/g...name=c00315453 筆記型電腦,譙訐可以馬上這樣做,會有人理泥,不難survey時,會很難看 http://h50178.www5.hp.com/cgi-bin/we...ype=Post-Sales

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2006-01-19, 02:23 PM	#14 (permalink)
a471 管理員榮譽勳章勳章總數18 UID - 236673 在線等級: 註冊日期: 2002-12-06 住址: 打狗文章: 53339 精華: 0 現金: 271 金幣資產: 41767713 金幣	現在情況到底是怎樣?送修了?還是要客訴??

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