討論 - 哪家主機板製造商售後服務最差?

[Bulkalin]

想請問大家覺得哪一家機板製造商售後服務最差(送修經驗覺得服務很差的)

因為6月20號跟朋友送修1塊微星MSI KT6V的主機板 送到台南市青年路為星的維修據點
後說明毀損原因(慘遭雷擊導致主機板上的網路晶片掛點..... )
因為還在保固內所以想說送修看看 服務人員看過版子以後說大概要1個星期才會好(不含例假日)
版子要送回台北維修(目前維修全部送回台北).....
1星期後服務人員電話通知我朋友版子還沒修好且告知台南維修據點要撤掉.....
想說就算撤點也可以用宅配吧(費用我朋友付)又說他會跟公司商量
前幾天我朋友打電話去維修中心得到的答案卻是18號以前看板子能不能修好
如果18號之前沒修好 微星會打電話給我朋友...........

不知道大家覺得台灣主機板製照商的維修服務如何? 還是我朋友運氣比較好遇到撤點
時才送修.....

[Pichumax]

之前同學的主機板南橋掛彩(保固內)
送修後還要貼500換其他等級較高新品
理由是..該型號主機板停產and沒有材料

自己碰過主機板插上agp顯示卡
結果檔版和機殼接觸的螺絲鎖不上
用華碩和技嘉的主機板
同樣一塊顯示卡裝上去就不會有問題

這都是微星..所以我很討厭這家..="=
不會再花錢買他們產品
免費送我的話丟網拍..

[a471]

作者: Pichumax

之前同學的主機板南橋掛彩(保固內)
送修後還要貼500換其他等級較高新品
理由是..該型號主機板停產and沒有材料

自己碰過主機板插上agp顯示卡
結果檔版和機殼接觸的螺絲鎖不上
用華碩和技嘉的主機板
同樣一塊顯示卡裝上去就不會有問題

這都是微星..所以我很討厭這家..=...

南橋晶片壞掉讓你貼錢升級很好阿，因為南橋晶片是BGA封裝甚至
FCBGA這玩意壞掉了不太可能以"換晶片"的方式去維修，所以工程
師自然以換板子的方式楚哩，他給你機會換更好的板子算不錯囉。
要是混一點的拿同型號的良品給你就好了，還二手的咧~~

至於顯示卡擋板鎖不上機殼，你可以彎一下顯示卡擋板下方，或者
鬆開主機板的固定螺絲，調整主機板位置。這原因牽涉範圍很廣，
從機殼、顯示卡等等設計公差都會影響到安裝...

覺得每次送修msi都要拖很久~~做是拖拖拉拉的

[ppp0600]

作者: a471

坦白說，華碩皇家俱樂部維修工程師像我這種不懂電子的還不能去咧~
所以應該他們的工程師都具有一些基本水準才是，怎被你講成跟工讀
生水準沒兩樣

我以前都別人幫送，也一直以為不錯，但是實際上跑了一趟，技術上真有點給他失望，
我在想他們應該試測完沒事就不管了，可是同一台機器我總共送四次，朋友也自己送一次，
雖然保固內，但也送到瘋了，也許是特例，但是一般在出機前都要測試一下吧，
後來我又要抱走時，就問他們能不能測一下，後來還在進門左邊角落排隊測，
結果，果然又完蛋，反正這一次真的搞到昏倒，

後來我才知道我一位不熟的同學之前也在台北這間，現在調到板橋去了

[october_pc]

新竹微星門市也裁撤了
看來微星虧損的狀況不太樂觀
這算裁員吧

[Pichumax]

作者: a471

南橋晶片壞掉讓你貼錢升級很好阿，因為南橋晶片是BGA封裝甚至
FCBGA這玩意壞掉了不太可能以"換晶片"的方式去維修，所以工程
師自然以換板子的方式楚哩，他給你機會換更好的板子算不錯囉。
要是混一點的拿同型號的良品給你就好了，還二手的咧~~

至於顯示卡擋板鎖不上機殼，你可以彎...

我跟朋友說保固內不用花錢的

顯示卡鎖螺絲的地方和機殼距離約0.3~0.4cm吧..
類似架空那樣,後來用長螺絲才搞好

[a471]

作者: Pichumax

我跟朋友說保固內不用花錢的

顯示卡鎖螺絲的地方和機殼距離約0.3~0.4cm吧..
類似架空那樣,後來用長螺絲才搞好

不花錢是指"保固"，你這種是屬於貼錢升級....

[Bulkalin]

昨天我朋友又打電會去微星(台南青年路那間)問了以後服務人員告知前幾天送來幾張板子
前幾天?送修的人都要打電話去問才會知道版子修好了沒!(早知道就照3餐打電話去問板子修好沒 而且告知18號之前記得去拿(18號過後撤點,板子一律送回台北......... )
而且只能親自取件沒有辦法宅配(自己付運費也不行) 跟送修時講的不一樣(當初說可以送到家的ㄟ)
板子用良品替換(朋友覺得板子回得來就很幸運了不敢有其他奢望 )
只是想到還要開1小時的車去拿板子就............

[Pichumax]

作者: a471

不花錢是指"保固"，你這種是屬於貼錢升級....

反正是K7的板子
再怎升級也差不了多少

[didi]

個人是認為在不同時期的公司政策
或是遇到不同的服務人員時,所得到的反應皆不同
例如早期個人是認為技嘉的服務是不錯的
有特別狀況時,在台北還可以到二樓告知工程師
現在是通通都擋在樓下,我也曾經維修過二個月的過保主機板
最後的答案是沒晶片,不過我是可以接受
我想如果是要服務好,美商公司是真的會比國內廠商
的服務還要來的好很多

微星的板子,也是會有某個時期的良率較高,某個時期較不好
不過這家的板子如果暴電容了,好像沒有免費維修

[Bulkalin]

樓上大大說的沒錯 我家的HP印表機送修,台南北門路上的維修點好像是聯強的維修站(3C賣場2樓)
送修時服務人員態度不錯且維修完成後傳簡訊通知已維修完成可以取件(不像微X還要自己打電話問)

為何外商的服務比台灣本土廠商好?(至少我送修過的經驗是這樣)

[a471]

作者: Bulkalin

樓上大大說的沒錯 我家的HP印表機送修,台南北門路上的維修點好像是聯強的維修站(3C賣場2樓)
送修時服務人員態度不錯且維修完成後傳簡訊通知已維修完成可以取件(不像微X還要自己打電話問)

為何外商的服務比台灣本土廠商好?(至少我送修過的經驗是這樣)

因為他們的老闆是台灣人(中國人)，外商公司老闆是外國人.....
否則南陽實業怎會與日本本田汽車分家....