新聞轉貼 - 空姐告白「服務陸客傷身、服務台灣人傷心」

[YaYa07]

華航前空姐李牧宜寫了一本「我在飛機上學會的事：一位空服員的告白」，這本由大塊文化出版的空姐真心話引起讀者熱烈討論，《商周》節錄書中關於台灣人與陸客差異，很值得你我省思。

李牧宜提到在機艙內，台灣人一直需要被捧在手心、陸客直來直往，「雖然需要大聲且嚴厲地告訴陸客守規矩，不過，下機後，最願意給空服員正向回饋的，也是他們。相較之下，『台灣客人』、『台灣團』已成為空服員最害怕的名詞。」

李牧宜說，陸客登機會立刻把機艙變菜市場，會把餐盤塞進包包，也會大嗑堅果、削蘋果，也喜歡亂按服務鈴，所以空服員得不停「兇」陸客，但這些被罵的人，卻在下機時還會微笑以對「謝謝！再見了兒！」、「您們服務真是好呀！下次見了！」。

但台灣人呢？李牧宜說當台灣人有誤解時，「即使我蹲下身來，耐心對這位台灣客人解釋，他仍深深覺得受辱，在客艙大發脾氣；即使空服員主動協助客人搬行李，客人仍因為空服員臉上沒有笑容而進行客訴」。台灣人除了覺得「花錢就是大爺」，更有顆一碰就碎的「玻璃心」，也認為有錢就是大爺！（即時新聞中心／綜合報導）

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看來每個國家每個地方的人都很難搞
別以為別人很爛, 其實自己也沒好到哪裡
這才是真理與最真實的啦!!!