參考網頁 :
徵狀
loadTOCNode(1, 'symptoms');當您嘗試使用 Microsoft Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站時，您可能會收到下列其中一則錯誤訊息： Error 0x80072EE2 (錯誤 0x80072EE2)
Error 0x80072EE7 (錯誤 0x80072EE7)
Error 0x80072EFD (錯誤 0x80072EFD)
Error 0x80072F76 (錯誤 0x80072F76)
Error 0x80072F78 (錯誤 0x80072F78)
此外，%SYSTEMROOT%\Windowsupdate.log 檔案可能會有類似下列的項目：
語法:
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:Send failed with hr = 80072ee2.
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:SendRequest failed with hr = 80072ee2.Proxy List used:<(null)> Bypass List used :<(null)> Auth Schemes used :<>
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:WinHttp:SendRequestUsingProxy failed for
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc <http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. error 0x80072ee2
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:WinHttp:SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072ee2
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:WinHttp:SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072ee2
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:WinHttp:ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072ee2
005-06-01 18:31:12 992 158 Misc WARNING:DownloadFileInternal failed for http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab:error 0x80072ee2 WARNING:Send failed with hr = 80072efd.
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發生的原因
loadTOCNode(1, 'cause');這些錯誤表示 Windows Update 客戶沒有收到 Windows Update 或 Microsoft Update 網站的回應。這可能是由用戶端電腦上執行的應用程式，或一般網路相關錯誤所造成的。
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解決方案
loadTOCNode(1, 'resolution');如果要解決這個問題，請使用方法 1 或方法 2。
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方法 1：家庭使用者或不在 Proxy 伺服器後方的使用者
loadTOCNode(2, 'resolution');
步驟 1：檢查網路連線
loadTOCNode(3, 'resolution');確認您可以成功存取其他網站。如果可以成功存取其他網站，表示您的網路連線運作正常。
步驟 2：檢查您個人的防火牆程式設定
loadTOCNode(3, 'resolution');如果有安裝個人防火牆程式，您可能需要重新設定或更新個人防火牆程式。Windows Update 用戶端和 Microsoft Update 用戶端是在 Svchost.exe 的執行個體中執行。Svchost.exe 執行個體需要存取網路。如需有關如何重新設定或更新防火牆程式的詳細資訊，請參閱程式隨附的說明文件、檢閱程式的說明檔案，或與程式廠商連絡。 如需有關如何連絡程式製造商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416 (
http://support.microsoft.com/kb/65416/) Hardware and software vendor contact information, A-K
60781 (
http://support.microsoft.com/kb/60781/) Hardware and software vendor contact information, L-P
60782 (
http://support.microsoft.com/kb/60782/) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
如果要疑難排解或確保您執行的任何防火牆程式不會干擾 Windows Update，請嘗試下列步驟。
重要 在您停用防火牆進行疑難排解前，請開啟 Windows XP 網際網路連線防火牆。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1.按一下
[開始]，按一下
[控制台]，再按兩下
[網路和網際網路連線]，然後按一下
[網路連線]。2.用滑鼠右鍵按一下您想開啟之 [網際網路連線防火牆] 的連線，再按一下
[內容]。3.在
[進階] 索引標籤上，按一下以選取 [保護我的電腦或網路] 方塊。暫時停用您的防火牆程式，並查看現在是否可以存取 Microsoft Windows Update 網站。即使您執行的防火牆之前沒有發生過問題，防火牆的新更新也可能會造成問題。
步驟 3：停用軟體加速器程式
loadTOCNode(3, 'resolution');停用任何的軟體加速器程式。這些程式的例子有檔案下載加速器和網際網路連線速度加速器。
步驟 4：將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入到「信任的網站」清單中
loadTOCNode(3, 'resolution');將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站加入到 Internet Explorer「信任的網站」清單中。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1.啟動 Microsoft Internet Explorer。2.按一下
[工具] 功能表上的
[網際網路選項]。3.按一下
[安全性] 索引標籤，再按一下
[信任的網站]。4.按一下
[網站]，然後按一下以清除
[此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https:)] 核取方塊。5.在
[將此網站加到該區域] 方塊中，輸入下列每個位址，並在輸入每個位址之後按一下
[新增]： •
http://update.microsoft.com•http:/...spx6.按兩次 [確定]。
步驟 5：從 Hosts 檔案移除 Windows Update 和 Microsoft Update 的項目
loadTOCNode(3, 'resolution');某些程式可能會修改 Hosts 檔案以控制 DNS 名稱解析。有時候，Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站的項目可能存在 Hosts 檔案中。如果要從 Hosts 檔案移除這些項目，請執行下列步驟： 1.按一下
[開始]，再按一下
[執行]，輸入 notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts，然後按一下
[確定]。
注意 如果提示您選擇一個程式來開啟
Hosts 檔案，請按一下
[記事本]，再按一下選取
[永遠用選取的程式來開啟這種檔案] 選項，然後按一下
[確認]。2.在「記事本」中，設定
Hosts 檔案中包含 Windows Update 項目的每一列，如此，存取檔案時就不會讀取到它們。如果要執行這項操作，請將數字符號 (#) 放到包含 "microsoft" 和 "update" 的每一列前面。例如，將數字符號 (#) 加到下列項目的開頭： •# 64.4.21.125
http://update.microsoft.com•# 64.4.21.125
http://windowsupdate.microsoft.com3.移除任何包含 Windows Update 或 Microsoft Update 項目的列。例如，移除下列項目 (如果有)：
http://update.microsoft.com
4.在
[檔案] 功能表上，按一下
[儲存檔案]。5.結束「記事本」。6.重新啟動電腦。
注意 如果您不想重新啟動電腦，也可以清除 DNS 解析程式快取。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： a. 按一下
[開始]，再按一下
[執行]，輸入 cmd，然後按一下
[確定]。b. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig /flushdns，然後按下 ENTER 鍵。
步驟 6：從 WinHTTP Proxy 設定移除 Proxy 伺服器項目
loadTOCNode(3, 'resolution');如果您不位於企業網路，或不使用 Proxy 伺服器連線到網際網路，請清除 WinHTTP Proxy 設定。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行： 1.開啟 Internet Explorer。2.按一下
[工具] 功能表上的
[網際網路選項]。3.按一下
[連線] 索引標籤，然後按一下
[區域網路設定]。. 4.在
[區域網路 (LAN) 設定] 對話方塊中，按一下以選取
[自動偵測設定] 核取方塊，然後按一下
[確定]。5.結束 Internet Explorer。6.按一下
[開始]，再按一下
[執行]，輸入 cmd，然後按一下
[確定]。7.輸入下列命令。輸入每一個命令後按 ENTER。 a.
proxycfg -db.
net stop wuauservc.
net start wuauservd.
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方法 2：企業使用者或 Proxy 伺服器後方的使用者
loadTOCNode(2, 'resolution');如果您使用 Proxy 伺服器和網際網路連線，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文件以取得有關 Windows Update 用戶端如何偵測和使用 Proxy 伺服器的資訊：
900935 (
http://support.microsoft.com/kb/900935/) Windows Update 用戶端如何判斷應使用哪一個 Proxy 伺服器來連線至 Windows Update 網站
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其他相關資訊
loadTOCNode(1, 'moreinformation');除了使用＜解決方案＞一節中所說明的方法之外，也請確定您已安裝最新的 Background Intelligent Transfer Service (BITS) 更新程式。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
842773 (
http://support.microsoft.com/kb/842773/) 現已提供 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 電腦含有 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新套件
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