感想 - 受不了中華電信的濫ADSL跟服務人員態度

kyo111111 · 2008-02-27, 07:26 PM

只要電話一響起來我網路一定斷線數據機第2個紅燈會亮

叫他們工作人來來看過好幾次換過數據機換過那個長方形盒子都一樣

偏偏每次他們來的時候我用我手機打我家電話然後自己接起來就正常沒事

平常只要有電話一定斷線弄得我很火大到底是怎樣

每次都跟我說找不出原因那是你家的事

atie · 2008-02-27, 07:32 PM

維修人員是外包廠商吧

像我家這邊的服務人員很好

也會測試到成功

至於你的線路是否有斷線　

可於下一次斷線時　趕緊撥打至客服中心　請人員幫你測訊號

這樣子的話　你就有這個斷線證據了

猜謎人 · 2008-02-27, 07:36 PM

這樣公開說有點..........不妥

也許寫╳華電信會好一些

kyo111111 · 2008-02-27, 07:40 PM

下次再來還是沒解決怎辦

猜謎人 · 2008-02-27, 07:42 PM

引用:

作者: kyo111111

下次再來還是沒解決怎辦

再試一下

jient · 2008-02-27, 07:45 PM

長方形盒子那個是濾波器

連分機也要裝喔

atie · 2008-02-27, 07:45 PM

引用:

作者: kyo111111

下次再來還是沒解決怎辦

我覺得你可以請維修人員　先從線路開始測試

是否線路不穩定　然後再去測試小烏龜

一步一步的慢慢測試　應該就可以找得到了啦

uplander · 2008-02-27, 07:57 PM

看起來好像是adsl分歧器的問題
有可能是adsl 分歧器故障

這裡有討論

現在的通訊設備抗干擾能力應該比數據機時代好
無線室內電話的干擾應該還不置於讓adsl 的atu-r 斷線

還是有問題請他們工程人員再換一個adsl分歧器或是檢查一下市話的電話線線的接點是否有接觸不良的情況

上網前的準備動作
http://service.hinet.net/2004/new_adsl01.htm#002

清風 · 2008-02-27, 08:35 PM

其實我個人倒覺得他們服務還OK呢，他們都是外包人員，工程完成時會讓我們簽章確認，並希望公司在做電話問卷調查時多給打100分，因此態度上應該不敢不好啦，
聲明：我非電信局人員，親朋好友也都無服務此行，以上純屬個人觀感，謝謝！

qdenise · 2008-02-27, 09:21 PM

我也覺得他們的服務態度不錯呀，
連升速也會來測試一下。
都弄不好，應該是維修人員技術不夠吧。

changdau · 2008-02-27, 09:24 PM

看起來是外包查修人員技術的問題不是服務態度的問題。
報修的時候，跟他講修過好幾次修不好，請他派資深工程師來處理。
我是MIS常接觸各家的工程師，碰過的工程師態度大多都很好，功力還是華電的比較強。
這樣的標題一缸子打翻一船人，似乎有失公允。

K22514 · 2008-02-27, 10:05 PM

adsl分歧器及插線頭看有沒有生綠銹有就要換掉 ~
要跟服務人關係好一點像我他們都直接拿分歧器及連接插線
一次就給我很多隔一段時間就給換上一條新的 ~~

qdenise · 2008-02-27, 11:11 PM

K老跟服務人員關係那麼好呀，怎麼辦到的？
上次

一年前吧，他們來幫我移機，
臨時沒找到電話線，送我一條我就樂好久了

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，

是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

uplander · 2008-02-27, 11:48 PM

引用:

作者: qdenise

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，

是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

網路和電話是走同一條線(4心 twisted pair)進家裡
網路的訊號頻率比較高
要用分歧器濾過
以免影響到市話的音質

另外別的房間要上網
1. 拉網路線
2. 買無線AP
3. 走電力線網路

想到這三種吧

anotherlevel · 2008-02-28, 03:08 AM

說到[分歧器]
我就想到-李威大大

他也消失好久了

2008-02-27, 07:26 PM	#1
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