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舊 2008-08-27, 11:35 AM   #1 (permalink)
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作者: 夏天~* 查看文章
其實各位大大都講到了一點。就是售後服務。

但是我就有一個疑問。DIY的市場或客製化的市場,真的這麼難做嗎?

因為DIY的電腦沒有詳細的保固條款,
有太多的爭議性,和不可抗拒的外來因素。

你可以想像~
阿姨的電腦一星期中毒一次,她家又住很遠,
姐姐的電腦老是當機,她又老吵著要你隨CALL隨到,
十幾年老友的電腦老故障,不分日夜的狂CALL你,
電腦白痴客戶老是亂刪軟體,導致無法開機,
無理取鬧的客戶,電腦買了兩年了~零件壞掉了還要你吸收,

所以~~老是有一些想要你免費服務的族群~~~
就算你是電腦店家,但若無法拿出詳細的條款,到最後反而會被批為[黑店]
那也是有理也說不清了!

很多DIY電腦的"舒活族"~~
到最後都搞到要手機關機,或是換號碼....
就是為了要避開一些"修電腦"的煩惱

所以~~
我可以瞭解a471 版主發這一篇文章的用意,
為什麼他是一個很懂硬體的人,確又改推舉套裝電腦?
其實答案已經很明顯了。
money 目前離線  
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舊 2008-08-27, 01:30 PM   #2 (permalink)
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作者: money 查看文章
所以~~
我可以瞭解a471 版主發這一篇文章的用意,
為什麼他是一個很懂硬體的人,確又改推舉套裝電腦?
其實答案已經很明顯了。
說實在話
會維修電腦真的是很該死
那種苦楚真的只有常在維修的人員才能夠了解
有太多太多的電腦麻瓜族會搞出很多讓你哭笑不得的問題


舉例來說
某30出頭的女性,算是輕熟女
他的電腦關機是按電源在關機的@@?

另外一個輕熟女因為電腦前面面板的那塊光碟機板面鬆脫
就CALL資訊人員,去用手指頭按上那塊面板

另外一個使用者的網路線沒插上
請對方插上網路線,對方連網路線怎麼插都不會
還是要資訊人員親自跑一趟去插上網路線

有太多太多的辛酸血淚可以舉出
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舊 2008-08-27, 02:53 PM   #3 (permalink)
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說實在話
會維修電腦真的是很該死
那種苦楚真的只有常在維修的人員才能夠了解
有太多太多的電腦麻瓜族會搞出很多讓你哭笑不得的問題


舉例來說
某30出頭的女性,算是輕熟女
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您想換工作嗎?

請上10q人力壓榨銀行

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不會

現在這工作挺好的

輕鬆賺

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會維修電腦真的是很該死
那種苦楚真的只有常在維修的人員才能夠了解
有太多太多的電腦麻瓜族會搞出很多讓你哭笑不得的問題


舉例來說
某30出頭的女性,算是輕熟女
他的電腦關機是按電源在關機的@@?

另外一個輕熟女因為電腦前面面板的那塊光碟機板面鬆脫
就CALL資訊人員,去用手指頭按上那塊面板

另外一個使用者的網路線沒插上
請對方插上網路線,對方連網路線怎麼插都不會
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有太多太多的辛酸血淚可以舉出
古大俠看來也很多血淚史啊...
對電腦不懂的使用者我還不致於看不起或嘲笑他,
最怕的就是不懂裝懂....或回答一個問題後又衍生新的問題,落入問與答的無窮迴圈.....

曾接過一個電話,應該是位媽媽級的使用者


我電腦玩遊戲都會當機啦!看電話能不能教我怎麼解決。

您有試過還原或重灌Windows嗎?

什麼是還原?啊重灌要怎麼灌?

還是您要考慮我們派人把電腦載回來公司幫妳檢查?

不用那麼麻煩啦,你教我灌就好啦,你跟我說方法我就會了。

那請你先看一下裝置管理員

什麼東西!?

裝置管理員就是.....請妳在桌面上找一下"我的電腦"這個圖案....

沒有啊,哪裡有我的電腦?

耐著性子.....
應該有啦,妳找一下

真的沒有啊,在哪?

應該在左上角吧,有嗎?

哦有了啦!

在這圖案上按右鍵選"管理"

右鍵,什麼是右鍵?

....................小姐在電話教您重灌可能會有困難,我們請人幫妳收回來處理好嗎?

不用啦,你就一步步教我啊

....................至此有種想罵人和掛電話的衝動
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古大俠看來也很多血淚史啊...
對電腦不懂的使用者我還不致於看不起或嘲笑他,
最怕的就是不懂裝懂....或回答一個問題後又衍生新的問題,落入問與答的無窮迴圈.....

曾接過一個電話,應該是位媽媽級的使用者


我電腦玩遊戲都會當機啦!看電話能不能教我怎麼解決。

您有試過還原或重灌Windows嗎?

什麼是還原?啊重灌要怎麼灌?

還是您要考慮我們派人把電腦載回來公司幫妳檢查?

不用那麼麻煩啦,你教我灌就好啦,你跟我說方法我就會了。

那請你先看一下裝置管理員

什麼東西!?

裝置管理員就是.....請妳在桌面上找一下"我的電腦"這個圖案....

沒有啊,哪裡有我的電腦?

耐著性子.....
應該有啦,妳找一下

真的沒有啊,在哪?

應該在左上角吧,有嗎?

哦有了啦!

在這圖案上按右鍵選"管理"

右鍵,什麼是右鍵?

....................小姐在電話教您重灌可能會有困難,我們請人幫妳收回來處理好嗎?

不用啦,你就一步步教我啊

....................至此有種想罵人和掛電話的衝動
(接下來...)

喂~喂~喂~~

小姐,我現在聽不見您說話...(自顧自的說話)

請您重播一次,留下姓名地址電話,會有貨運去幫您收電腦回來我們這邊處理...


PS.客服電話大都有錄音嘿,請別亂學被主管給贓到~~

rezard 目前離線  
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(接下來...)

喂~喂~喂~~

小姐,我現在聽不見您說話...(自顧自的說話)

請您重播一次,留下姓名地址電話,會有貨運去幫您收電腦回來我們這邊處理...


PS.客服電話大都有錄音嘿,請別亂學被主管給贓到~~

R拔拔果然是現實生活中的老油條

這招高明

看來也是經歷過許多心酸血淚史

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R拔拔果然是現實生活中的老油條

這招高明

看來也是經歷過許多心酸血淚史

碰到很盧的個案時

不得已才用~~

小弟說溜了什麼嗎?


老闆,顧客是我們的衣食父母

顧客至上,顧客至上
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看到各位高手的討論有感而發:
各位學有專精,術養兼備
討論有激起火花但沒有火氣
跟很多地方比起來,史版確實溫馨許多
下次要換電腦再來請教嘿
wangcolon 目前離線  
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