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舊 2009-01-18, 10:45 PM   #29 (permalink)
微風輕狂 帥哥
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作者: atie 查看文章
我 在一家生產油封的公司當一位小小的品管員啦

前提已經有了喔

這才是重點囉

兩天前接到公司業務說國外客戶反應我公司的封油生銹了

產品是去年一月出貨給客戶的(這一顆油封比較特別,圓型鐵環中只有內圓部份有橡膠)

現在居然要我限期回覆為何生銹的原因

白痴啊 誰都嘛知道鐵放久了一定會生銹 寫了多很次的報告給我公司協理

但每一次都被打了槍回來 說不能這樣子寫 這樣子寫不對

女馬白勺咧 不然要怎麼寫啊 明明就是放久了一定會生銹

我知道要安撫客戶是第一要務 也清楚不能說是公司產品製程上的問題

但 這就真的太明顯了嘛 時間那麼久了 才打電話來說生銹

還要我掰理由 我真的掰不出來了啦= ="

版胞有沒有人有當擔任客保的啊(客戶品證or 品質保證)

還是說有什麼有關於鐵部份的相關資訊可以提供給我參考啊

也可以當作我在發飆啦= =" 真搞不懂上面的人腦袋裡面是裝什麼
這種客戶早見過不知幾次了...

曾經我也有發生類似的事.. 客戶向我抱怨...

我回過幾多次.. 這不是我司的問題... 但上級根本不贊同我們的意見..

還退回我重寫好多次.... 既要把我方的傷害減到最低.. 又得符合客戶的期待...

這根本是困難的任務... 後來我就去找總經理討論... (想挖洞給我跳.. 我先逼你跳下去)

最後總經理 因為怕客戶不再進我們的貨.. 所以答應客戶的要求...

後來我就把該家列為黑名單... 出他們的貨都先拍照.. 並傳給他們.. 證明出廠時沒問題..

要處理妳這個燙手山芋.. 說真的.. 要妳一個人來處理.. 還真有點為難...

要完全歸究責任.. 還真的很難...

不過大致上.. 還是可以歸類幾個問題...

1.貨品保存地方 : 強調貨品保存的溫濕度..

2.貨品保存方式 : 就是說明貨品在使用前及使用後要如何保存..才可以減少生鏽情形發生

其它的我暫時還沒想到... 沒辦法.. 我離開公司就2年多了.. 離開品工也有4年多...
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微風驟然已遠離,笑容仍中引輕狂

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以理來攻擊別人.. 有理也變成無理...
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