引用:
作者: barrielee
我有不同的看法,以服務業來說,如果客人投訴而沒有改善的是事實(長榮也沒有否認),到底是誰對誰錯?
該乘客指每次搭長榮班機都被叫醒用餐，一再反映卻未見改善，才以此舉凸顯長榮教育訓練不足
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一再反應也是對不同的人啦!!!
誰知道他反映過多少次
機艙內這麼多客人..空姐未必知道他曾交代過啦!!
他應該在身邊放個什麼紙條的... 提醒空姐不要叫他吃飯才對吧!!
否則不知情的空姐一定是要叫他起來用餐的
就算服務不周... 就可以如此糟蹋人與食物嗎???
我並不覺得如此!!!