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#11 (permalink) | |
長老會員
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![]() 引用:
![]() ![]() 在最後寫了封措辭嚴厲的信,他們才有回覆,這根本不應該發生在先進網路通訊的時代。這件事若發生在我們這兒,馬上就炒魷魚﹗ 我用的就是Dr.Eye的「中文智慧拼音」輸入法,它有時會不聽使喚,故意跟使用者作對,所以就想再購買最新版本來試試看,想不到服務真的很不入流。這次是我第一次從網上購買軟體的,想不到印象竟是這麼的差。企業顧主應該慎查該缺陷的存在,否則就是在「請鬼拿藥單」。 請參閱 複製的回信內容: 親愛的譯典通客戶,您好! 非常不好意思,該錯誤訊息為下載不完全,或解壓軟體編碼不符所造成的錯誤訊息,通常透過續傳軟體即可正常做下載動作。 目前已協助你做退貨動作,造成你的困擾,非常不好意思。 謝謝您的來信 敬祝 闔家安康 平安順心 Dreye 產品自行註冊連結: Dreye 7.0~8.0其它註冊:http://www.dreye.com/tw/register/onlinereg.phtml Dreye 9.0其它註冊:http://www.dreye.com/tw/register/dre...ense_index.php 英業達股份有限公司 Dr.eye 譯典通客服中心 敬上 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 敬啟者︰ 這是第二封信發自加拿大的多倫多,由於未收到軟體技術服務部門的回信於及時的服務, 又經過總共四次的經由貴公司所提供的線上下載連結,經過一次次的解壓縮、安裝等失敗 過程,現已對這軟體的期待意興闌珊了。 原本以為網上購買的品質與服務會得到迅速而快捷的服務,進而得到適時的方便與學習, 可現在是廢時廢事、沮喪萬分。所以剛在發此信前已打電話給貴公司的 Avangate 網上信用卡, 代貴公司收費的公司,決定退款,並不再受到如此窩囊的折騰了。 本人經常在網上購物,對下載軟體卻是第一次,現已連續二十四小時的浪費時間與資源在下載、 安裝(解壓縮)上,由於實在是太麻煩了,對於貴公司技術部的門線上服務已因察看回信而心灰意懶, 所以在上封信中,個人曾提及或許可經由貴公司寄上一份市售的譯典通9旗艦版的盒裝軟體,現在全免了, 第一次的交關,感覺上似有被愚弄的感覺,到現在仍然很不開心。 空口無憑,在不期待會收到回信前,仍附上個人的多次安裝失敗證據圖片,請參看附件中的圖片。 失望的消費者 |
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