聊天 - 有沒有人打過客服，結果是 AI 服務 ?

mini · 2024-05-19, 06:44 PM

過程

因為網路數據機顯示故障，就打給 ISP
結果
客服那端就表示他是 AI客服

他講什麼就跟著回答什麼
不過最後因為電話雜音太大
他就放棄了，轉接給人工服務...

心理一些問號的說
一問一答間
反應比較慢活，反應時間大概就像 google般速度，但比 M$快一點
又重點是
現在的 AI 已經可以處理這些瑣碎的故障了嗎 ? !
在真人與真人(查修人員)間傳達事理
或自己排除故障 ?

因為沒有完整走完，也不知如何的說~
不過客服要失業，應該還要好一陣子吧~?

ppp0600 · 2024-05-20, 11:17 AM

我是覺得會進步很快，像GPT-4o就很厲害了，再用專業點去訓練模型，應該可以排除基本問題，但要設計到替代，應該要花不少錢，就看公司獲利了吧

2024-05-19, 06:44 PM	#1
mini 管理版主榮譽勳章勳章總數17 UID - 4144 在線等級: 註冊日期: 2002-12-07 文章: 13348 精華: 0 現金: 26462 金幣資產: 3024322 金幣	聊天 - 有沒有人打過客服，結果是 AI 服務 ? 過程因為網路數據機顯示故障，就打給 ISP 結果客服那端就表示他是 AI客服他講什麼就跟著回答什麼不過最後因為電話雜音太大他就放棄了，轉接給人工服務... 心理一些問號的說一問一答間反應比較慢活，反應時間大概就像 google般速度，但比 M$快一點又重點是現在的 AI 已經可以處理這些瑣碎的故障了嗎 ? ! 在真人與真人(查修人員)間傳達事理或自己排除故障 ? 因為沒有完整走完，也不知如何的說~ 不過客服要失業，應該還要好一陣子吧~?

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2024-05-20, 11:17 AM	#2 (permalink)
ppp0600 長老會員榮譽勳章勳章總數17 UID - 19602 在線等級: 註冊日期: 2002-12-30 住址: 混亂地獄文章: 10279 精華: 0 現金: 335 金幣資產: 214383241 金幣	我是覺得會進步很快，像GPT-4o就很厲害了，再用專業點去訓練模型，應該可以排除基本問題，但要設計到替代，應該要花不少錢，就看公司獲利了吧

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