討論 - 水區的改進方向

[anotherlevel]

作者: rezard

給女王按個好



一個團隊裡面

有衝突是很好的喔

若沒有持不同意見

就不會有創新

衝突，是創新的基本要求

重點是：有了衝突後，團隊是否有機制、有能力進行比較好的折衝

比較差的折衝：沒有結論的吵架、成員一直懷抱不爽的情緒、被迫妥協、心不甘情不願的政策退縮、甚至是成員退出團隊...

比較好的折衝：破冰、不放棄溝通、耐心傾聽、高度同理心、列出所有方案、檢討所有方案、集體決策，終極目標是雙贏、多贏、甚至全贏

好的折衝很難做到，也很難推動，因為多數團隊礙於成員的個性、行事風格不同，衝突與折衝過程中每個人需要持續反省，不斷學習，一旦有人不具備或放棄"願意待在團隊內繼續工作"的基本價值－－我要怎麼做，才能突破目前的不平衡、不愉快；我要怎麼做，既可以達到某某人的目標，又不違背我的做人做事原則；我要怎麼做，才可以...，就會導致團隊動力瓦解，繼而可能會造成人力流失或人事鬥爭...

小弟的工作崗位也有這問題，但小弟不是人事專員，也不是主管。小弟只能儘可能地做好分內工作－－以自己為出發點，提問好問題，然後行動。很熟吧，這就是QBQ所講的原則，只是知易行難。

虛懷若谷，才能容物，一直認為自己很行，將有礙於繼續學習與成長，小弟都是這麼的提醒自己。

加上serve的原意是「侍奉神」，或許每個人不該立志當強人，而是僕人~~

還有，專家與專業有著本質上的差異，合作代表不會有衝突或不可以有衝突...以往大家慣用「專家=專業」、「合作=不堅持己見」這種不清不楚的認知方式，也要試著改變...

小弟今天又忘了吃藥，胡言亂語，還請見諒！

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