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舊 2009-01-18, 09:39 PM  
atie 帥哥
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Lightbulb 討論 - 要怎麼回覆啊

我 在一家生產油封的公司當一位小小的品管員啦

前提已經有了喔

這才是重點囉

兩天前接到公司業務說國外客戶反應我公司的封油生銹了

產品是去年一月出貨給客戶的(這一顆油封比較特別,圓型鐵環中只有內圓部份有橡膠)

現在居然要我限期回覆為何生銹的原因

白痴啊 誰都嘛知道鐵放久了一定會生銹 寫了多很次的報告給我公司協理

但每一次都被打了槍回來 說不能這樣子寫 這樣子寫不對

女馬白勺咧 不然要怎麼寫啊 明明就是放久了一定會生銹

我知道要安撫客戶是第一要務 也清楚不能說是公司產品製程上的問題

但 這就真的太明顯了嘛 時間那麼久了 才打電話來說生銹

還要我掰理由 我真的掰不出來了啦= ="

版胞有沒有人有當擔任客保的啊(客戶品證or 品質保證)

還是說有什麼有關於鐵部份的相關資訊可以提供給我參考啊

也可以當作我在發飆啦= =" 真搞不懂上面的人腦袋裡面是裝什麼
__________________
 ﹒☆°﹒☆.﹒☆°﹒☆.﹒☆°
°﹒☆°.﹒‧°∴°﹒°.﹒‧°∴°.﹒‧°∴°﹒☆...... ☆
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   一個願無量善緣;菩提心永不褪變
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舊 2009-01-18, 10:50 PM   #31 (permalink)
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這個不用寫報告了

乾脆自已先辭了工作
其實用政治人物哪招鬼扯來解釋應該行得通

每次颱風淹大水,抽水系統發揮不了作用,就推說這是"百年難得一見的雨量"

意思是人力沒法防止掌控

你大可以說全世界近兩年氣候異常,美國動輒低溫大風雪侵襲,連泰國都反常出現低溫

因自然環境發生極大變遷非人類科技所能預防

加上最近發現火星有疑似生物的排泄物,不能排除外太空生物在搞鬼

產品出現異常狀況也是很"合理的"
barrielee 目前離線  
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舊 2009-01-18, 10:50 PM   #32 (permalink)
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偶不是說食譜啦

要說食譜的話 還有冬瓜封也很好吃
阿姨~

過年去你家拜年
順道打打牙祭好囉
__________________
一起守護台灣
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舊 2009-01-18, 10:53 PM   #33 (permalink)
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其實用政治人物哪招鬼扯來解釋應該行得通

每次颱風淹大水,抽水系統發揮不了作用,就推說這是"百年難得一見的雨量"

意思是人力沒法防止掌控

你大可以說全世界近兩年氣候異常,美國動輒低溫大風雪侵襲,連泰國都反常出現低溫

因自然環境發生極大變遷非人類科技所能預防

加上最近發現火星有疑似生物的排泄物,不能排除外太空生物在搞鬼

產品出現異常狀況也是很"合理的"
真是高招...

...

...
米奇 目前離線  
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舊 2009-01-18, 10:54 PM   #34 (permalink)
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作者: 微風輕狂 查看文章
既要把我方的傷害減到最低.. 又得符合客戶的期待...
這根本是困難的任務...
說真的.. 要妳一個人來處理.. 還真有點為難...
謝謝微風的提點,說實在的 是因為上頭看到英文的客訴就直接轉給我
處理,連最基本的告知填寫方向也沒有

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作者: cara551977 查看文章
推到海運途中吧
這時候補上一份你們可以如加補救的方案
如何除繡阿姨應該比我懂
對啊 就是要先寫完調查原因

之後還再寫補救方案和暫時處理措施才行

明天再試試囉

感恩大家^^"
atie 目前離線  
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舊 2009-01-18, 10:55 PM   #35 (permalink)
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過年去你家拜年
順道打打牙祭好囉
我家過年 都是很傳統的菜

要過來嗎 可以觀賞一下很多的向日葵和波斯菊花海喔
atie 目前離線  
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舊 2009-01-18, 10:56 PM   #36 (permalink)
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你大可以說全世界近兩年氣候異常,美國動輒低溫大風雪侵襲,連泰國都反常出現低溫

因自然環境發生極大變遷非人類科技所能預防

加上最近發現火星有疑似生物的排泄物,不能排除外太空生物在搞鬼

產品出現異常狀況也是很"合理的"
很好很好

阿姨再加上一條
由於氣候不穩定反聖嬰之現象
當初無法考量到氣候的變遷
造成此次生鏽之現象
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我家過年 都是很傳統的菜

要過來嗎 可以觀賞一下很多的向日葵和波斯菊花海喔
向日葵

哪裡哪裡
哪邊有阿
過年期間可以去走走
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我問了我家工作數十年,目前失業的品管員,
依照他對付福特與鴻海.....等大項說法,僅供參考
1.提出為何會生鏽,怎麼生鏽的
2.提出改善對策
a.現在怎麼處理(暫時)
b.提出以後防鏽處理(永久)
其他,細項太多,靠經驗及我打字太慢,所以報告完畢
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很好很好

阿姨再加上一條
由於氣候不穩定反聖嬰之現象
當初無法考量到氣候的變遷
造成此次生鏽之現象
說真的

很久以前在美資公司上過班,多少了解美國人的文化

他們是不個不輕易對外承認錯誤的大美國心態

在跟他們來往,就算明是自己的錯也要想法說成錯不全在我方

找一些中性的字眼

生鏽之現象?這樣用字就落實自己的東西有問題

所以我才用"產品出現異常狀況",unnormal situation

異常的意思是正常不該會出現的情況,美國人是很注重這種用詞
barrielee 目前離線  
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這個不用寫報告了

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報告內文先承認錯誤再動之以情......
高手來囉

常常寫唷

動之以情偶最不會的部份

偶太調滴(台)囉

那鋪陳讓人動容的說法
我...........寫不出來
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舊 2009-01-18, 11:45 PM   #42 (permalink)
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常寫就寫得出來囉.....
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舊 2009-01-18, 11:46 PM   #43 (permalink)
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常寫就寫得出來囉.....
對阿...



聖爺常寫喔不然怎麼那麼了解阿???





身體好唷??能熬夜了唷??
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舊 2009-01-18, 11:52 PM   #44 (permalink)
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剛回來 看到這一篇~

說實在 油封沒使用一年多就生銹 阿姨 你們公司的產品有問題~

使用狀況下因有機油潤滑不容易生銹~

沒有使用的情況下 油封除了包覆橡膠部份以外 裸露金屬都須要經過酸洗陽極處理加硬質鍍漆
沒有鍍漆也會用油膜保護 就算放置二 三年也不該生銹 就像培林一樣~~

應該是你們的產品處理過程有問題 我們公司有備份油封
已放置五年以上 都還沒有生銹的現象 ~

酸洗陽極處理不夠徹底 如果用手觸摸會因手上的鹽分附著
過一段時間會氧化生銹~

你應該看物品來判斷是否有拆封過 或是其他因素所引起

如果是產品有瑕疵 公司就該負起責任 要不然經銷商有一
兩年沒賣出去的油封要怎麼辦~~

以上大家參考 參考一下~~
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我知道啦

我開工廠的啦 減速機

我是專門使用 減速機 的啦 ~~

不過大部份是進口的~~

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