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#1 (permalink) |
超級版主
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![]() 因為這是我公司副董事長的親自接的客訴案件
所以囉 怎麼寫就怎麼被打槍 而且RD的人就沒有責任嗎 我公司協理就是管RD的 在產品起初開發時就應該要想到會生銹的問題及後續的改善方案才是 產品開發初期 不關我部門的事情 有客訴就是我部門的事 我也了解客訴是我這個部門的事情 但事情總是要解決的嘛 我是負責安撫好客戶請客戶能諒解等等 產品不良RD不管 那我還要搞什麼啊 怎麼現在倒過來 變成我要變成RD的人 快一年了 事情總是一而再 再而三的重覆 向上級反應也都沒有下文 責任歸屬定義的非常模糊 只要是客戶有什麼反應 就是我部門的事情 業務、RD通通都沒有事 超過回覆時間 業務又在那邊向上司抓耙子 說是我部門拖累了業務單位 客戶誰誰誰又因為...所以...總言之就是我部門的不對 |
__________________ ﹒☆°﹒☆.﹒☆°﹒☆.﹒☆° °﹒☆°.﹒‧°∴°﹒°.﹒‧°∴°.﹒‧°∴°﹒☆...... ☆ 許好願 做好事 轉好運 一個願無量善緣;菩提心永不褪變 心中常存善解、包容、感恩、知福、惜福 |
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#2 (permalink) |
長老會員
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![]() 習慣了... 我當初在當品工主管時..
沒有和一個部門是好好相處的... 要"盯RD" 要管"採購原物"..要懂"製造流程" ..要注意"品質問題"... 要知道"出貨暨檢驗流程" 最後還得小心 "客戶抱怨.." 要寫 "異常矯正通知單..".. 要回報給業務.. 製造..採購..研發.. 等最後大家都把問題推卸後.. 你要找出問題... 再面呈上級.. 上級不同意.. 流程就再跑一次... 所以.. 沒有一個部門沒和我吵過架的... 平時相處再好的同事.. 也會因為工作責任的不同而大吵特吵.. 程序書還是我一個人在校稿.. 各部門有各寫各的時候.. 都認為是我的問題.... 那時還沒工程師...只有檢驗員.. 我白天工作.. 晚上唸書... 結果曠課節數只差1.5節.. 我就得被退學... 晚上一個人熬夜寫程序書..標準作業流程.. 作業指導書(還是製造部要求我要提供..) 還有表單.. 8月份臨時被升上來當品工主管.. 本來說ISO部份有人會幫我作.. 因為我也不懂.. 根本沒碰過.. 後來那個人說他受不了.. 在10月份強迫我全部交接.. 我勉強在 兩個月順利通過ISO認證.. 那時.. 我就死心了.. 大家只會推託.. 品工本來就是很累人的事... 尤其後來公司搬家.. 我部門四位..全部無法跟著我到新地址..對他們來說真的太遠不方便... 我一個人當主管..工程師.. 檢驗員( 原物料檢驗.. 產品製造抽驗.. 完工入庫抽驗.. 出貨前的檢驗 ) 我一個人怎麼可能有分身.. 結果還不是做做報表... 根據 美軍抽樣檢查表.. LQ-105E .. 我根本做不到... 那時真的快瘋了... 還加上那時失戀... 我的身體就進入戰國時期了... 飯沒時間吃... (中午休息1小時..我花了10分鐘吃便利商店的微波便當..) 晚上常常 8點到9點才回家.. 吃完飯也快10點... 半夜又失眠.. 每天睡不到4小時.. 日覆一日...夜覆一夜.... 對我來說.. 品工是我這一生最可怕的夢.. 儘管它讓我學會很多.. 但是.. 我覺得.. 我寧願還我一個健康的身體... |
__________________ 微風驟然已遠離,笑容仍中引輕狂 可以有理走遍天下.. 但不能挾理以待人 以理來攻擊別人.. 有理也變成無理... ======================= 微風輕狂 個人創作誌 |
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#3 (permalink) | |
長老會員
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![]() 引用:
看來是接單流程有問題 業務接的單,RD/生產部門 沒有確實review 合約,只看生產數量,沒注意生產品質。 製造業我不熟,有沒有部門在這方面把關??? 資訊業的話,一般會有PM部門在把關。 |
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#12 (permalink) | ||
列管會員
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![]() 引用:
引用:
![]() ![]() 不知道對不對而已 ______________________ 有一天大象走在路上,迎面走來一隻駱駝 大象就笑她說,哈哈,咪咪長在背上 駱駝也回嘴,閉嘴,你這個臉上長雞雞的 這時,一條蛇走過,笑笑 大象就很不爽說道,你這個臉長在雞雞上的沒資格笑 |
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