討論 - 要怎麼回覆啊

[atie]

作者: quasar

看樣子 .... 那幾個上級 都有責任
怕被踩到痛腳 .....

因為這是我公司副董事長的親自接的客訴案件

所以囉　怎麼寫就怎麼被打槍

而且RD的人就沒有責任嗎

我公司協理就是管RD的

在產品起初開發時就應該要想到會生銹的問題及後續的改善方案才是

產品開發初期　不關我部門的事情　有客訴就是我部門的事

我也了解客訴是我這個部門的事情　但事情總是要解決的嘛

我是負責安撫好客戶請客戶能諒解等等

產品不良RD不管　那我還要搞什麼啊

怎麼現在倒過來　變成我要變成RD的人

快一年了　事情總是一而再　再而三的重覆

向上級反應也都沒有下文　責任歸屬定義的非常模糊

只要是客戶有什麼反應　就是我部門的事情　業務、RD通通都沒有事

超過回覆時間　業務又在那邊向上司抓耙子　說是我部門拖累了業務單位

客戶誰誰誰又因為...所以...總言之就是我部門的不對