聊天 - Dell沒訂到

[lutunhsiang]

作者: 飛鳥

再怎麼說，這次dell一定會了錢的

只是如何減低了的金額，滿足鄉民~

==========================
dell其實可以公佈看到之前那錯誤價格而下訂單的客戶如果還沒有付錢就退訂單,付錢的客戶就退費,螢幕筆電電腦可以打9折或幾折優待
甚至可以公佈我賣給我國螢幕筆電價格就是多少,之前那些多少錢以下的訂單都退訂單

[TyroneYeh]

我怎麼覺得這次又是他們的行銷手法?

故意 po 上很便宜的價格, 炒新聞再說無效訂單!!

去年大陸就也發生過!! 今年來台灣在玩一次

不過結果大不同!! 一個是照出, 一個是用折價方式!!

[古里特]

作者: TyroneYeh

我怎麼覺得這次又是他們的行銷手法?

故意 po 上很便宜的價格, 炒新聞再說無效訂單!!

去年大陸就也發生過!! 今年來台灣在玩一次

不過結果大不同!! 一個是照出, 一個是用折價方式!!

行銷手法

這筆廣告費也太昂貴了吧

若是照價出貨至少要賠好幾億

即使是折價也會賠近億

[TyroneYeh]

在大陸可能量沒這麼大才可以照出?
在台灣可能沒想到量太大了!!
不然怎麼解釋不到一年有出同樣的錯??

大家怎麼那麼快就知道!!
各大討論區都在幫他打廣告耶!! 文也不會被刪!!
他折價應該也不會虧吧!!

[古里特]

作者: spirit.twn

按照官網 7/3自己貼出的公告來來看
這次風波或許並沒有賠錢
付出的是折價券
依人頭數計算每人發一張限時折價券
只能在官網購買時使用
同時賺到事發以來媒體及使用者跟網路社群大量關注
而官網價格決定權在自己
可以隱含相當的利潤
有購買折價券才能轉成金額使用
所以只是賺少了
而 "得到的" 可不少

看來真如T大所言.....真是高啊

作者: TyroneYeh

在大陸可能量沒這麼大才可以照出?
在台灣可能沒想到量太大了!!
不然怎麼解釋不到一年有出同樣的錯??

大家怎麼那麼快就知道!!
各大討論區都在幫他打廣告耶!! 文也不會被刪!!
他折價應該也不會虧吧!!

DELL這次玩真大

前一次LCD竟然敢只發優惠卷

不到半個月，竟然又搞了一次

當朋友興沖沖地告訴我有NB大優惠

我連鳥都不想鳥

說不定又丟張優惠卷給我

[虛虛]

這是給我最好的生日禮物,因為我已經下訂單了
就像a大說的我就是土匪,趁火打劫的哪種啦
有那麼便宜的價格我想誰都會心癢難耐的下手的
寄德前一陣子有一批日本原裝的SONY DVD+R的片子也是便宜殺出,當時在各大網站引起震撼,當時我可搶頭香,搶到了2000片,用到現在只剩下50片.......
所以這次DELL又怎會錯過呢?
我自己本身就有DELL電腦主機,在搭配上DELL的液晶螢幕剛好而已
有人說對了,DELL會個個擊破的,刷卡付費的好像已經有人接到DELL的電話了
等消息吧,能用那天的價格買到最好!

[Phantom]

作者: spirit.twn

請問現在 DELL 官網又再度優惠 NB 嗎?
還是又在擺烏龍? 或是 E4300 換個顏色本來就是差這樣多?
因為黑色 要 6 萬多
但是其他顏色以要不到 2 萬
當然 webcam跟光碟機也要跟著換顏色

哪位還沒睡覺的前輩學識淵博的可以幫我解惑一下嗎 ?

因為買了會被罵土匪
看到特價不買會難過

這次NB出包同樣在批踢踢八卦版引起暴動
還有簡易訂購教學
不過我因為先睡沒跟著看好戲
早上起來看到版主已經全刪了
只留第一篇
對照電蝦版(PC_Shopping)
似乎有人手滑下了上億的訂單
不過沒跟到這次的DELL之亂
不知真假......

總之......
繼續等著看好戲


上次的出包已經確定用折價券打發
讓我在電蝦版的賭盤輸錢
我是賭DELL會裝死不認帳
網友說這折價券完全沒誠意
折價後還比市面上的價格貴

[a471]

作者: 虛虛

這是給我最好的生日禮物,因為我已經下訂單了
就像a大說的我就是土匪,趁火打劫的哪種啦
有那麼便宜的價格我想誰都會心癢難耐的下手的
寄德前一陣子有一批日本原裝的SONY DVD+R的片子也是便宜殺出,當時在各大網站引起震撼,當時我可搶頭香,搶到了2000片,用到現在只剩下50片.......
所以這次DELL又怎會錯過呢?
我自己本身就有DELL電腦主機,在搭配上DELL的液晶螢幕剛好而已
有人說對了,DELL會個個擊破的,刷卡付費的好像已經有人接到DELL的電話了
等消息吧,能用那天的價格買到最好!

原來虛虛大是網路綠林好漢...專門趁火打劫搜刮戰利品..

下回發現好物記得浮出水面通報一聲，我們好給予必要支援.....

作者: spirit.twn

請問現在 DELL 官網又再度優惠 NB 嗎?
還是又在擺烏龍? 或是 E4300 換個顏色本來就是差這樣多?
因為黑色 要 6 萬多
但是其他顏色以要不到 2 萬
當然 webcam跟光碟機也要跟著換顏色

哪位還沒睡覺的前輩學識淵博的可以幫我解惑一下嗎 ?

因為買了會被罵土匪
看到特價不買會難過

這次他們又出包了啦....

顯然內部控管漏洞很大....要是有工作站、伺服器錯標...咱們去搶翻他.....


我會講那票人是土匪起因於"下單的動機"，就狀況上而言那種超離譜的售價稍有電腦常識、
知識的人都知道那是有問題的。知道有問題之後還下單就可分為..
1.管他3721用不用的著買就是了
2.剛好自己有需求所以下單
3.有其他預謀計畫而下單的，例如想私下轉賣的人

那些四萬多筆訂單我很想知道有多少人是虛虛大這種"既有DELL客戶"的?
那又有多少人剛好需要台顯示器所以"順便"下單的?
有哪些是想趁機撈一票的?

如果本身購買慾望不是很強的，私下擊破可能略施小惠就能收買，而真要
買的人可能就需要稍微增加強度，最後就是有預謀的人，這就最難擺平。
因為他的單可能是最大的...

[古里特]

作者: Phantom

這次NB出包同樣在批踢踢八卦版引起暴動
還有簡易訂購教學
不過我因為先睡沒跟著看好戲
早上起來看到版主已經全刪了
只留第一篇
對照電蝦版(PC_Shopping)
似乎有人手滑下了上億的訂單
不過沒跟到這次的DELL之亂
不知真假......

總之......
繼續等著看好戲


上次的出包已經確定用折價券打發
讓我在電蝦版的賭盤輸錢
我是賭DELL會裝死不認帳
網友說這折價券完全沒誠意
折價後還比市面上的價格貴

DELL害你輸了不少P幣喔



我真的挺驚訝的

DELL竟然用優惠卷這種方式解決問題

還以為有之前大陸模式可以參考

沒想到完全不把台灣人當人看

感覺像是被當猴子耍

[lutunhsiang]

dell今天新聞報說又出包了,現在我看消費者一定會想說乾脆去買其他廠商的

[飛鳥]

大鳥記者現場轉直接又間接轉播

原今天下午4點開的記者會，改為4點30分

作者: 轉自PCADV

3:59
PCADV: 記者會延後到四點半
4:01
展开
4:01
PCADV:

剛剛發言人出來延後發表時間，被記者團團圍住，火藥味很重
4:02
T. K. Song: 現場記者都在等候，但是剛才世紀奧美公關下來說延後到四點半 上面還沒開完會
4:04
PCADV: [ADV實驗室公告]由於發表評論的網友太多，目前暫不開放網友評論，請見諒
4:05
PCADV: 現場記者們正在互相討論dell事件(狀態顯示很火大)，直呼沒誠意
4:09
PCADV: 各大媒體都來了，外面一整排的SNG車
4:13
T. K. Song: 現場沒有提供茶水，明明就是「茶～喔」公司，但是卻只有洗手用酒精一罐
4:14
PCADV: 目前全部的記者都被丟在大廳中罰站
4:22
PCADV: 剛剛貌似有點動作，所有記者都圍在電梯前等
4:24
PCADV: 現在開始上樓
4:26
PCADV: 記者們都入場了
4:28
T. K. Song: 入場了
4:28
展开
4:30
T. K. Song: 現場看來有點簡陋，不過有準備飲料一罐，期待的茶水來惹
4:32
T. K. Song: 台灣ＤＥＬＬ廖總經理出場
4:33
T. K. Song: 說直到剛剛都還在和總部CONCALL
為造成社會不安道歉
4:33
T. K. Song: 第一個事件的原因已經查出, 目前認定已經解決
4:34
T. K. Song: 第二個事件目前原因還在調查中，目前的處理方式是關上DELL網路商店
4:34
T. K. Song:

再了解異常原因之前，不會開啟網路商店
4:35
T. K. Song: 這一次的事件處理原則是
4:36
T. K. Song:

對於這一波下單的消費者，DELL表示歉意
4:36
T. K. Song:

但是直到現在還不能確定補償方案
4:36
T. K. Song: 目前看來還需要一點時間與總部確認，唉
4:37
T. K. Song: 廖總報告完畢
4:38
展开
4:38
T. K. Song: DELL表示，事件發生後都與消保官保持聯繫，上一次確定以折價券結案，這次希望與總部橋出一個更好的方案
4:38
T. K. Song: （大概是五千元折價券吧
4:39
T. K. Song: 聯合報的記者提問：上次的折價券到七月底，現在網站關閉，到底要怎麼用？
4:40
T. K. Song: DELL表示：希望讓折價券的發放時間與網站開啟同時進行
4:40
T. K. Song: 問題：實際上量有多少台，談不攏的關鍵在哪裡？
4:40
PCADV: 目前還是要等總公司決定第二次事件要如何解決
4:41
PCADV: 上一次是人為的因素，但這一次不一樣，所以把網站關閉
4:42
PCADV:
訂單的規模不對外公開，第一次很大，第二次比較小，但還是很大

4:43
T. K. Song:

問題：網站部分是由哪裡負責的？
4:43
PCADV: 台灣的dell網站是由亞太區代表來執行
4:44
PCADV:

記者覺得這次最大的問題是處理的態度
4:45
T. K. Song:

茶喔：兩個禮拜內發生兩次錯誤，我們表示十二萬分歉意，但是這兩次的錯誤原因不同，第一次是人為錯誤，第二次是系統異常
4:46
PCADV:

中視提問：為什麼八~九個小時才發現問題？
4:48
T. K. Song: （其實再問下去也問不出什麼答案了吧
4:48
PCADV:

第二次因為系統異常，處理起來的時間花比預期還來的多
4:49
T. K. Song:

這次時間會拖這麼久，連廖總都感覺到不可思議，所以要是問題未解決，網路商店不會開啟
4:49
無責任民調：Dell 兩次標錯價事件，你有下單嗎？
囧，沒有
( 27% )
下單一台
( 60% )
叫我大戶啦，我下很多台
( 14% )

4:51
PCADV:

廖總表示Dell是很誠心的要處理這次的問題
4:51
PCADV: 有記者問台灣是劃在中國的下面，是不是因為這個原因才處理這麼久
4:51
T. K. Song:

Dell台灣這邊周日一早就開始持續不斷的進行網路會議，所以也希望各位網友息怒。另外也提到Customer Care標示成Taiwan Province of China的事件
4:52
T. K. Song: 這部分似乎被刻意避開不回答
4:53
PCADV: 有記者問用折價券來處理問題是不是在打免費的廣告
4:54
T. K. Song:

dell：這不是一個好的打知名度的方法，科
4:55
PCADV: Province of China 的問題比較複雜，有可能是網站工程師直接用了ISO文件..可參考 http://umin27.pixnet.net/blog/post/24202991
4:55
T. K. Song:

最新消息
4:55 第二個方案處理方式：
4:55
廖總表示dell沒有利用這次打廣告
4:55
T. K. Song: 剛剛總公司核可：每人兩萬元折價券！！！！
4:56
PCADV:

第二次事件Dell的賠償是一個人消費者發二萬元台幣的折價券
4:56
T. K. Song: 讓各位晚上不睡覺買產品，大家辛苦了，Dell願意提供20000元折價券 - 但是只能購買Latitude E4300 哈哈哈哈
4:57
T. K. Song: 各位鄉民，Latitude折價以後也要四萬元，和網購差不多，您覺得這樣合理嗎？
4:59
PCADV: 第二次事件的訂單Dell根本沒有接受
4:59
T. K. Song: 聽說Dell折價券收集到五張可以放大絕
4:59
筆電標錯價事件，DELL提供20000元折價券，限購出包的 E4300，各位覺得可接受嗎？
可以！
( 5% )
想得美！
( 95% )

4:59
PCADV: 不用擔心買了幾千台沒錢付的問題
5:01
PCADV: 明瀚3C不必開了（茶）
5:02
T. K. Song: 謝謝各位的參與，記者台客爽和特派員無敵小恩恩在台灣戴爾為各位轉播，謝謝。

[虛虛]

作者: spirit.twn

請問現在 DELL 官網又再度優惠 NB 嗎?
還是又在擺烏龍? 或是 E4300 換個顏色本來就是差這樣多?
因為黑色 要 6 萬多
但是其他顏色以要不到 2 萬
當然 webcam跟光碟機也要跟著換顏色

哪位還沒睡覺的前輩學識淵博的可以幫我解惑一下嗎 ?

因為買了會被罵土匪
看到特價不買會難過

是擺烏龍,很快的就修正了喔
可惜沒有搶道!