ATU-R 哪一個比較穩定？

丹楓 · 2004-02-01, 10:31 PM

小弟在 HINET 網站上看到他們提供好幾台 ATU-R，
1.請問各位用過的哪一個比較穩定而不會過熱而當機呢？
2.小弟的 ATU-R 為很老的 TECOM 880 直立式的，最近用 BT 下載來超它時常會發生好像當機的現象，可以向 CHT 要求更換為自己指定品牌的 ATU-R 嗎？
3.再另一個笨問題就是如果 ADSL 要申請升速還需更換 ATU-R 或者是 ISP 直接在機房設定即可呢？

丹楓 · 2004-02-02, 12:28 AM

引用:

原文由 leeway01 所發表
升速不需要換 R，機房更動即可

PS.更ISP 需要換R → 更改裡面的 VCI / VPI 值

感謝解惑，以上所說更改裡面的 VCI / VPI 值由 CHT 人員設定嗎？

a471 · 2004-02-02, 02:34 AM

感謝中華電信工程師駐點服務~~~

假如會過熱可以請他會一台ATU-R給你啦，但是你應該沒辦法指定ATU-R款式
因為他都是整批的，例如你台北就通通是XXX這種...高雄就XXX那種依照標案
來分配的。除非你剛好遇到他們有借貨給其他地點用人家還給它不同的款式，
像我高雄本來應該是採用TECOM東訊的ATU-R，結果電路施工時那個叔叔讓
我挑我就選合勤的ATU-R，他是高雄支援台中還回來的貨....那我怎麼可以挑?
因為我是他施工經驗中完工速度最快的客戶，當他正幫我換磨損的接線盒時我
就已經上線開通帳號了而且還跟他討施工單簽名...他老兄才在我家待了8分鐘
就快了喝著飲料去下一個客戶那了....當時我啥都準備好了只等ATU-R差點沒去
營運領ATU-R自己施工..

andy0103 · 2004-02-02, 02:54 AM

我是用Zyxel的..用了還蠻穩定的..架個SERVER跑P2P的軟體..都沒關機過..還蠻穩的..不太會當機...

a471 · 2004-02-02, 12:20 PM

引用:

原文由 leeway01 所發表
因為這裡是我最喜歡的史版呀~~~~~

那我該不該換掉合勤642R?....不過我家離機房才1.2KM..

2004-02-02, 12:44 PM

引用:

但是也有遇過不給換的用戶，不是說用戶要求不換，而是換了之後根本無法連線，紅燈一直閃啊閃的，只好使用原本廠牌的ATU-R

這是真的~~
我就是遇到這種情況~~
換回原來的ATU-R都不曾斷線哩~

丹楓 · 2004-02-02, 10:27 PM

引用:

原文由 a471 所發表
感謝中華電信工程師駐點服務~~~

假如會過熱可以請他會一台ATU-R給你啦，但是你應該沒辦法指定ATU-R款式
因為他都是整批的，例如你台北就通通是XXX這種...高雄就XXX那種依照標案
來分配的。除非你剛好遇到他們有借貨給其他地點用人家還給它不同的款式，
像我高雄本來應該是採用TECOM東訊的ATU-R，結果電路施工時那個叔叔讓
我挑我就選合勤的ATU-R，他是高雄支援台中還回來的貨....那我怎麼可以挑?
因為我是他施工經驗中完工速度最快的客戶，當他正幫我換磨損的接線盒時我
就已經上線開通帳號了而且還跟他討施工單簽名...他老兄才在我家待了8分鐘
就快了喝著飲料去下一個客戶那了....當時我啥都準備好了只等ATU-R差點沒去
營運領ATU-R自己施工..

1.小弟今天請人到電信局詢問，他們卻說要壞掉才能換，要如何才能ㄠ他們換一台呢？說"我的ATU-R無法讓我使用DHCP模式上網"就能讓你換了嗎？還是說經常當機也可以呢？
2.要自己帶著自己的小烏龜到 CHT 更換嗎？還是 CHT 會自己來幫你換呢？要另外收費嗎？
3.小烏龜當機燈號的顯示是如何呢？

丹楓 · 2004-02-02, 11:11 PM

小弟的 ISP 為 SEEDNET，若更換 ISP 為 HINET 他們就會換一台小烏龜給我了吧！是嗎？若是在新營、鹽水一帶小烏龜會是哪一型號的呢？

丹楓 · 2004-02-03, 12:39 AM

我知道該如何做啦！Anyway! 感謝各位熱心的解答。

a471 · 2004-02-03, 02:28 AM

他說要爛掉才可以換你就當場砸爛給他看阿.....ATU-R只要沒有放置地點不當應
該不會過熱才是，除非是早期第一代那種思科的。過熱他就會不正常，你只要關
掉約30分鐘後他又可以正常運作了....

打0800讓他派人過去到你家看，通常現場維修的人員跟在公司接電話的鼻孔都
不太一樣，智商也不同....CHT會被罵通常都是一些混吃等死想退休的傢伙造成
的...我用ADSL運氣都不錯遇到都是有智商的人員...

a471 · 2004-02-03, 02:47 PM

所以你們CHT該檢討檢討了.....要不是擁有台灣全島的電信基礎網路否則早就掛
了...

囝仔 · 2004-02-03, 03:05 PM

引用:

原文由 a471 所發表
他說要爛掉才可以換你就當場砸爛給他看阿.....

a大您也太兇狠了吧

a471 · 2004-02-04, 06:31 AM

引用:

原文由 leeway01 所發表
對嘛對嘛~~

A大，你跟 CHT 有仇唷？

客服部門乃是一個事業機關體的門面，以丹楓情況來說假如他已經明確告知我
的"ATU-R"會過熱，CHT方面沒理由不給他換一個!因為CHT有義務與責任卻
保他的"電信設備運作正常"，更何況這是CHT"租給用戶"不是用戶買斷的...

換句話說....CHT方面可以告知"沒有什麼問題是不可以更換ATU-R"的，而客戶
卻說"我的ATU-R會過熱"，此時客服可以問他"有什們徵狀"?如果丹楓回"用一
用就停住無法運作，關閉ATU-R大約30分鐘後即可恢復正常"此時客服人員就
可以判斷是不是真的有過熱情況，甚至可以追問"你ATU-R擺在什麼地方阿?"和
"ATU-R外殼會很燙嗎?"這類的話，然後告知丹楓我會派工程人員到府看一下狀
況好嗎?如果真有問題他會換一套給你用.......這是我認為理想的詢答方式..而不
是說"沒故障就不能換"一句話帶過了事.....

例如我曾經不知道ADSL有問題直接0800那電話詢問而打了123結果被人家凶
他態度不是很好.....所以很明顯CHT客戶服務教育很有問題，甚至用錯人....該
花錢送去學習怎麼當客服人員..

a471 · 2004-02-05, 06:03 AM

引用:

原文由 leeway01 所發表
我想某些民營 ISP 給人家服務好的原因可能就在這裡ㄅ

雖然他們在該通電話中無法解決問題，但是只要口氣好聽，用戶還是聽的很爽

但是站在技術人員的角度來看，口氣好壞與連線品質毫無關係，可是用戶並不這麼想.... 因此常常覺得很嘔：我努力改善線路重要ㄇ？沒差ㄅ？反正電話聽的好聽就好啦！﹝HINET 除外啦﹞

平心而論，如果丹楓覺得 R 會過熱，可以跟 CHT 約時請當地工程人員去鑑訂，其實這種障礙老實說我還滿喜歡的，因為換個 R 能花多久時間？

去建議你們老董在客服人員單位掛上..打不還手罵不還口八字箴言...然後女性
員工MC來一律放假，雖然客戶技術程度普遍不高但是還是要有耐心回答然後
派員看看給人家一個交代他就會比較爽一點...不然找晚娘接電話聲音就不夠好
聽溫柔了還凶巴巴....誰聽了都吐血阿...然後客服經理一律隨時上線救火...

之前我朋友帳務問題跟某ISP小姐灰~結果我們客戶都比他小姐清楚帳務處理
與計算方式，最後客服經理來電道歉說會加強教育咧...

找日本人公司來訓練效果一定很好..

2004-02-01, 10:31 PM	#1
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