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2004-02-05, 06:03 AM
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#14 (permalink) | |
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管理員
 
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引用:
員工MC來一律放假，雖然客戶技術程度普遍不高但是還是要有耐心回答然後 派員看看給人家一個交代他就會比較爽一點...不然找晚娘接電話聲音就不夠好 聽溫柔了還凶巴巴....誰聽了都吐血阿...然後客服經理一律隨時上線救火... 之前我朋友帳務問題跟某ISP小姐灰~結果我們客戶都比他小姐清楚帳務處理 與計算方式，最後客服經理來電道歉說會加強教育咧... 找日本人公司來訓練效果一定很好.. |
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