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戴爾公司聲明稿
(2009年7月2日) 戴爾公司針對戴爾台灣的網站系統(www.dell.com.tw)的資訊 中，出現線上價格標示錯誤之事宜，聲明細節如下： 戴爾對於在2009年6月25日晚間9點17分至2009年6月26日早上6點56分，在戴爾台灣 www.dell.com.tw的網路商店上，發生因疏忽所造成的標價錯誤，造成戴爾液晶螢 幕、筆記型電腦以及桌上型電腦特定機種，發生錯誤標價情形。戴爾為顧客帶來的 不便與困擾，深表歉意，並將以最大誠意與受影響的顧客持續溝通，以取得顧客的 諒解。到目前為止，戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受。 戴爾願展現最大的誠意，提供所有在系統異常期間下訂單的顧客每一位最多兩張面 額不同的單筆消費折價券如下: · 對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張 面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網 站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。 · 對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的 顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價 券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上 型電腦產品。 · 對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或 桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。 我們將與每位受影響的顧客取得聯繫。我們還會在明天2009年7月3日提供更多的資 訊。 戴爾公司非常重視顧客，並感謝位於台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次 標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。 ---------------------------------------------------- 事件應該沒哪麼容易結束 看看dell是各自擊破成功 還是鄉民團結力量大 :on_52::on_52: |
A大觀點~~亂拳打死老師傅
這件事情不出我所料，DELL方面不願意認賠了事!!
據我猜測這事情會搞成這樣的原因很可能是... 1.台灣方面沒有獲得充分授權，凡是得看美國總公司當家的意思來做.. 2.能負責講話算數的掌櫃，人遠在美國不知台灣前線戰況錯估情勢.. 目前戰況是出包進而導致被人趁火打劫的不願認賠殺出，而趁火打劫的 土匪不願"見好就收".... 先有台灣DELL出包導致消息走漏再先，後有趁火打劫的土匪在後，我敢 說100個下單的人有98個是趁火打劫傢伙。如果DELL不稀罕台灣市場的 END USER，那就這麼幹下去.......要是還想做散戶生意我建議少賠為 賺，縮小損失後認賠殺出....既挽救商譽又縮小損失，而且還對客戶有交 代。 而那些土匪我建議見好就收，不然會發生什麼事誰也不知道，反正這事ㄚ 大家都清楚來龍去脈，也不用在那裝清高喊啥消費者權益.. 至於那該出聲卻時常都無聲的消基會阿少在那拿著土匪當官兵，這事情別 跟著網友在那搖旗吶喊敲鑼打鼓。別到時弄到一身腥..... 那有人會問~~~A大你在那嘴砲那麼多，如果換作是你該怎麼處理!? DELL方面.... 我會以"少賠為賺~認賠殺出"作為主軸，今天人家來趁火打劫的如果願意空手 而歸，那他也不會趁火打劫了。所以勢必得讓那群土匪嚐些甜頭他們才有可能 願意鳴金收兵... DELL失誤在先!事後發現太晚所以才造成事態擴大，而那些下單的人你會不清楚 所謂合來嗎?.....先把客戶按照訂單大小來分類然後各個擊破，反正都得賠少賠 就是賺，按照單子大小給不同的甜頭..... 以目前的作法除了賠掉商譽還拋棄了END USER，DELL難道以後你在台灣只打 算做標案生意阿?一般客戶不打算理了? 土匪方面(趁火打劫的人我稱為土匪)... 大家都心知肚明你們所為何來，也非常瞭解你們所為何事，我建議見好就收別 太貪心，否則萬一到頭來一場空損失的還是自己。 平常都不出聲的消基會方面... 別在那邊拿著雞毛當令箭啦~~行啦~大夥都知道你很久沒作為想趁勢打老虎， 你跟那群土匪完全沒兩樣。但是別秀過頭喔~否則你不小心變成山賊王到時你 會變成替死鬼.. 這鳥新聞一發生我一路看下來發現和我同學的遭遇挺像的，簡直是"高雄大寮潮寮 國小毒氣事件"的翻版麻......不信!?來我攤開來給你看... DELL=>毒氣事件中被環保局暗示為肇因的廠商們 訂貨網友=>遭毒氣危害的潮寮村民 消基會=>環保局、署還有那鄉長、縣長 這兩件事情同樣的地方在於.... 1.都有一群得理不饒人、趁火打劫的人...... 他們都自稱是受害者，取得了站的住腳的道理，然後提出不合理的補償... 村民=每人賠償X拾萬...網友=用低價賣他 2.都有一個政府單位介入... 這個消基會該出聲的時候無聲，看到形勢對他有利於事拿著正義的大旗高喊消費權益 而地方環保局與中央環保署卻抓不出污染源兇，於是把嫌疑犯打成兇手幫忙勒索.. 3.都有一個冤大頭... DELL...因為內部疏失+控管失當，導致事態擴大一發不可收拾，消費者與消基會 拿著消保法這把大刀架在自己脖子上被脅迫要照價出貨... 工業區靠近潮寮國中的廠商.....就因為自己倒楣離學校近外加風水好，被人家喊是 污染源卻提不出證據還被要求巨額的賠償金.... 在台灣很多時候都沒了是非，就因為抓住那一點點道理當作基石就對人家威脅.... 反對殯儀館的其實不是真的反對，而是因為沒有回饋金而反對，給錢就閉嘴了.. 投資設廠的高喊污染反對，卻私下問有無回饋金?給多少? 打正一面正義的旗幟卻私下索討回扣.... |
其實就像是前面聽到的小道消息
就是選擇性賠償咩 你購買數量在多少台，就給你多少的優惠 甚至我認為買越多台，給能夠的折扣空間就越小 那種買一兩台的散戶，甚至可以給到五折優惠 電視上那個買了幾百萬的，頂多給個七八折的優惠吧!? 當然啦，還是要看DELL的商業評估如何取捨 |
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只是如何減低了的金額，滿足鄉民~ |
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只要戴爾願意將公司名字改3個字 就會有位降妖除魔、飛天遁地的超級大英雄，將跑出來拯救戴爾~~ 更名條件 dell→dddd :on_59::on_28::on_28::on_28: :on_14: |
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dell其實可以公佈看到之前那錯誤價格而下訂單的客戶如果還沒有付錢就退訂單,付錢的客戶就退費,螢幕筆電電腦可以打9折或幾折優待 甚至可以公佈我賣給我國螢幕筆電價格就是多少,之前那些多少錢以下的訂單都退訂單 |
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還好阿:on_13: 只是改改名子又沒被換姓:on_23: |
我怎麼覺得這次又是他們的行銷手法?
故意 po 上很便宜的價格, 炒新聞再說無效訂單!! 去年大陸就也發生過!! 今年來台灣在玩一次 :on_14: 不過結果大不同!! 一個是照出, 一個是用折價方式!! |
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dell→delete 殺訂單比較快 :on_14::on_14::on_79::on_79: |
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這筆廣告費也太昂貴了吧:on_59: 若是照價出貨至少要賠好幾億 即使是折價也會賠近億 :on_36: |
在大陸可能量沒這麼大才可以照出?
在台灣可能沒想到量太大了!! 不然怎麼解釋不到一年有出同樣的錯?? 大家怎麼那麼快就知道!! 各大討論區都在幫他打廣告耶!! 文也不會被刪!! 他折價應該也不會虧吧!! |
這是給我最好的生日禮物,因為我已經下訂單了
就像a大說的我就是土匪,趁火打劫的哪種啦 有那麼便宜的價格我想誰都會心癢難耐的下手的 寄德前一陣子有一批日本原裝的SONY DVD+R的片子也是便宜殺出,當時在各大網站引起震撼,當時我可搶頭香,搶到了2000片,用到現在只剩下50片....... 所以這次DELL又怎會錯過呢? 我自己本身就有DELL電腦主機,在搭配上DELL的液晶螢幕剛好而已 有人說對了,DELL會個個擊破的,刷卡付費的好像已經有人接到DELL的電話了 等消息吧,能用那天的價格買到最好! |
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還有簡易訂購教學 不過我因為先睡沒跟著看好戲 :on_14: 早上起來看到版主已經全刪了 只留第一篇 對照電蝦版(PC_Shopping) 似乎有人手滑下了上億的訂單 :on_14: 不過沒跟到這次的DELL之亂 不知真假...... 總之...... 繼續等著看好戲:on_81: 上次的出包已經確定用折價券打發 讓我在電蝦版的賭盤輸錢 :on_74: 我是賭DELL會裝死不認帳 網友說這折價券完全沒誠意 折價後還比市面上的價格貴 |
引用:
下回發現好物記得浮出水面通報一聲，我們好給予必要支援..... 引用:
顯然內部控管漏洞很大....要是有工作站、伺服器錯標...咱們去搶翻他.....:on_61::on_61: 我會講那票人是土匪起因於"下單的動機"，就狀況上而言那種超離譜的售價稍有電腦常識、 知識的人都知道那是有問題的。知道有問題之後還下單就可分為.. 1.管他3721用不用的著買就是了 2.剛好自己有需求所以下單 3.有其他預謀計畫而下單的，例如想私下轉賣的人 那些四萬多筆訂單我很想知道有多少人是虛虛大這種"既有DELL客戶"的? 那又有多少人剛好需要台顯示器所以"順便"下單的? 有哪些是想趁機撈一票的? 如果本身購買慾望不是很強的，私下擊破可能略施小惠就能收買，而真要 買的人可能就需要稍微增加強度，最後就是有預謀的人，這就最難擺平。 因為他的單可能是最大的... |
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