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舊 2004-12-31, 04:29 PM  
marton_tw
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Angry 打算申請使用Seednet 12m/1m 的建議

從 11/25 申請seednet 12m/1m,線路就一直很不穩定,
打了很多次的客服電話,一直都沒有辦法解決線路不穩定的形況
所以在今天12/30我決定退租,當然這1000元的解約金也只好照付
我想提醒想要申請seednet的朋友要特別的小心,線路品質的問題

另外 要提醒大家
1. 12m/1m(8m/640k) 代表是不保證頻寬,但不代表線路可以不穩定,這很重要的,別被唬住了
比如說 ping 168.95.1.1 -t 會不會有time out的形況
(但不是每一條線就是如此,我朋友在中和就使用8m/640k,用得很順)

2. 他們在線路品質不佳,或更新設備時造成用戶無法上網的期間,並不提供任何的退款
(客服還要用戶多擔待,我勒!!怎麼不退錢給我,這樣的態度讓人更生氣)

3. seednet的固定IP,是nat轉過的,並非是實體IP

我以後再也不會用Seednet的產品,對朋友建議也是如此!!
marton_tw 目前離線  
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舊 2005-01-03, 10:05 AM   #16 (permalink)
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大家都在討論連線品質好像是跟距離有關係?!,
但如果ISP廠商都受理了用戶的安裝申請,那他們就應該負起責任,而不是把責任推向用戶跟距離身上
再者
事實就是事實,我只是把心中的不滿一五一十的明列出來,而且一想到花很多錢,還得在回家被不夠水準的客服人員,折磨的半小時後才告訴我"我們會盡快解決連線問題"...再這之前, 他們都認為那是你用戶的問題
marton_tw 目前離線  
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舊 2005-01-03, 10:24 AM   #17 (permalink)
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Unhappy

引用:
作者: a471
1.請問您府上到CHT地區機房的共裝距離是多少?
2.請問您的ATU-R是什麼廠牌型號的?
3.SEED NET "固定IP"(DHCP模式)本來就是"固定不變的浮動IP",目前所有
ISP均是如此,真正的固定IP是要登記花錢註冊的,這應該不構成欺騙。而是
您認知有所出入...
4.超過2M以上速率均不保證頻寬,HINET也是如此。至於網路效率是否合格
我想它的標準是"只要比2M快就對得起你了",更新設備無法上網不退費?我想
目前中華民國的所有服務業均是如此,包含水電瓦斯CATV等都是這樣,因為
他施工日期會提早預告,施工的時間不會很長。中華電信更新機房設備導致用
戶不能上網他也是不退費的,除非他很長一段時間無法排除故障..

結論~可能全中華民國的ISP都不太合你的要求..
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
a 大大
你是在seednet客服部門工作嗎?
抱歉 讓我借用你的話來告訴大家,讓大家更清楚一點我的意思

第1.2點
你提到. 距離跟型號,
很簡單,如果有距離跟ATU-R型號問題
一開始ISP廠商就應該提供這樣的資訊,讓客戶很清楚的了解,自己的ATU-R是否合用
或應該協助用戶一同解決問題才對,但我一直都是電腦直接接數據機
第4點
2M以上速率均不保證頻寬,我可以接受,但不可以是線路不穩定吧,這二者是有很大的不同點
更新設備不退費導致用戶不能上網是不退費的我也可以接受,但如果不是這個這個原因,而我一直在打客服電話,一直在抱怨線路不穩定的電話,他們還是堅持不退費,那我應該怎麼辦? 呆呆的接受嗎?
第3點
固定IP?! 我只是提出,我並沒有告訴seednet有騙我這件事,所以你不用誤會

一個好的ISP不能提供很好的連線品質,我們怎麼能用呢? 提醒大家,在申請前多多打聽多多查詢吧
marton_tw 目前離線  
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舊 2005-01-03, 10:39 AM   #18 (permalink)
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引用:
作者: RaveBB
哪一間ISP維修時 會退錢._.?
如A大所說 台灣沒適合你的ISP...
抱歉 這件事我沒有寫清楚
原因是這樣的
12月月底我有一天連線不穩定,我就打電話過去
客服人員告訴我,他們在更新設備要我用戶多擔待一些,
我一聽到這種"多擔待"的,就覺得很誇張,不可思議,狠狠的訓了好幾分鐘
怎麼會有這樣的客服,就好像是"我們家東西很爛,請你將就著用"
後來 我隔天到公司上網查一下他們台北機房的設備更新是12/10,
這跟我連線不穩定的日期差很多天,那意思是,他們更新設備會有連線不穩定的情況
所以 我才會覺得是不是應該 "因為更新設備造成連線不穩定的情況 可以要求退費"
marton_tw 目前離線  
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舊 2005-01-03, 11:56 AM   #19 (permalink)
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插個花插個花黑~
試問一下...我早上9點的時候..去升速..升到8M低...
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bruce-yan 目前離線  
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舊 2005-01-03, 02:59 PM   #20 (permalink)
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8M和12M用戶坦白說除非你家距離中華電信機房很近
(一公里內甚至才幾百公尺),否則乾脆別去申裝,因為
自從網友高喊我要速率之後偉大的中華電信搞出了不保
證頻寬的絕招,就像飲料商從此不在飲料瓶身容量上標
示xxxml+-10這類的說明....

以Seed Net來說他官方說法是2公里,但是實際上則是
越近越好,因為距離越近才會有更好的傳輸表現,以你
的問題來說在我眼裡是"雙方立場"不同造成的,問題應該
是出在屋內電話線和atu-r甚至是屋內線安裝佈線的方式.....
因為你這種問題之前大家就討論過很多次了,起先都是不
穩後來更換了屋內線或者atu-r之後就改善很多了,這種
問題要現場看最準確。

你這一篇在我看來祇是抱怨而已根本沒有討論價值,在這
邊何其多人出問題,在經過大家一番討論研究測試之下問
題都以解決,唯一的差別是因為大家的距離不同而會有不
同程度的傳輸效率,不過整體的看來大家速度都很快.....

ps.我沒在數位聯合上班,我只是以"數位聯合資深用戶"的
角度回答你的問題,我從數據機撥接1998-2001到ADSL
寬頻2001-2005在使用上從來都沒有問題,甚至我計算用
戶優惠都比他們小姐精,精到小姐事後補打電話向我致歉說
他計算方式錯誤..

在我經驗中自從ADSL寬頻普及之後就明顯看出一個問題,那
就是當客戶沒有技術程度時使用Seed net會自討苦吃,因為
seed net用戶不像中華會妥善照顧,一出問題在研判是電路
問題後就派出工程人員到府服務,seed net只能從isp端看到
你正不正常但是客戶家中甚至電腦設備的問題他就無法這樣照
顧到了.....

我可以這樣跟你說你申請12M的這問題從os種類...家中電話線
佈線方式...atu-r種類...電路供裝距離....網路設備等環境因素
都可以影響到...論壇內很多主管都是seed net用戶請不要連想
史萊姆第一家是人家isp養的...
__________________
http://i.imgur.com/PIIFymM.gif

我是史版A大,錢的數量決定電腦的力量

我是給女孩修電腦長大的,經驗豐富技術過硬,就沒有我修不好的電腦
a471 目前離線  
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舊 2005-01-03, 03:11 PM   #21 (permalink)
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作者: bruce-yan
插個花插個花黑~
試問一下...我早上9點的時候..去升速..升到8M低...
正常的工作天是多久壓~?
這得看中華電信機房的忙碌程度,不過通常都會比官方通知書來的快...
你去hinet測速網站看看你目前傳輸大檔案的表現是多少,只要哪天
他的效能表現超乎原有表現就代表升級了...
a471 目前離線  
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舊 2005-01-03, 07:43 PM   #22 (permalink)
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作者: a471
這得看中華電信機房的忙碌程度,不過通常都會比官方通知書來的快...
你去hinet測速網站看看你目前傳輸大檔案的表現是多少,只要哪天
他的效能表現超乎原有表現就代表升級了...
哈~我距離2444M~不知效能怎樣~

等他們通知我看能不能裝~哈~連櫃檯小姐也不清楚相關距離~
bruce-yan 目前離線  
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舊 2005-01-03, 09:15 PM   #23 (permalink)
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作者: leeway01
唉.... 請節哀....
唉呀~至少比我的2M快吧~而且也比現在的便宜了七十幾塊~
bruce-yan 目前離線  
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舊 2005-01-03, 09:47 PM   #24 (permalink)
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作者: bruce-yan
唉呀~至少比我的2M快吧~而且也比現在的便宜了七十幾塊~

中了圈套....便宜?哈...
a471 目前離線  
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舊 2005-01-03, 09:53 PM   #25 (permalink)
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作者: a471
中了圈套....便宜?哈...
喔?~異動費??

我看一看價格比我的2M/512K便宜呀~
bruce-yan 目前離線  
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舊 2005-01-03, 11:16 PM   #26 (permalink)
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插花一下
如果...
我是說"如果"
如果現在政府要推動
台灣上網的用戶都要8M 12M
先不考慮成本什麼的因素
那現階段的方式是??
廣設機房嗎??
還是有新技術??
milk 目前離線  
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引用:
作者: milk
插花一下
如果...
我是說"如果"
如果現在政府要推動
台灣上網的用戶都要8M 12M
先不考慮成本什麼的因素
那現階段的方式是??
廣設機房嗎??
還是有新技術??
廣設機房?
台灣才這麼一點大
美國那麼大
怎麼廣設機房?
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舊 2005-01-04, 12:05 AM   #28 (permalink)
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http://www.promotion.hinet.net/index.htm
四、 所有速率均不保證頻寬。
1.因受距離與環境限制,ADSL 1 M 服務少部分客戶下行最高速率僅可達
 512K;ADSL 2 M 服務少部分客戶下行最高速率僅可達1.5 M。
2.8M/640K及12M/1M以現場實際可傳送之最大速率(best effort)提供
 服務,下行最高傳輸速率介於2M ~ 8M及2M ~ 12M間。

沒有一家ISP在合約中有提到保證頻寬,撥接的也一樣,大家多看那些密密麻麻的條文
只不過8M以下的速率得到比較穩定的頻寬罷了

要升級8M以上的玩家,有幾點可供參考,先打電話問離機房的距離是多少、電話線路是否老舊、不要接過多的分機、儘量縮短局線與ATUR的距離
synnex102 目前離線  
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舊 2005-01-04, 01:29 AM   #29 (permalink)
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引用:
作者: a471
那是故障在一定時間內無法排除才會賠錢吧?
你要查清楚才說喔,不然到時後款項從你薪水扣...
東森也會退,它是直接在帳單上扣除,並註明什麼原因
 
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舊 2005-01-04, 01:51 AM   #30 (permalink)
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所以未來的高速寬頻解決方案就是光纖到府了,以現有的電話纜線會弄成
速率很高效率卻很兩光的局面,然後現在大家又把高速的價格弄得比2m
還便宜,不知道背後問題的人會真的很直接的就說幹麻不用12\8m的?因
為總成本比2m便宜的多,可是假如參入了這些不確定因素反而會讓很多
人會猶豫起來.....

至於速度別說seed net會跟進連其他的isp也會跟進,不跟進就沒搞頭了..
因為這就是市場趨勢麻,所以大家碰到的問題都會一樣。像升級到高速之
後所產生的不穩定狀況leeway更是心裡有數哪個環節出了問題.....

至於故障會不會賠償我想我會在研究看看,因為從來沒有人賠償給我過...
例如機房換設備等等這類挑選凌晨時段為期1-2小時的這種...
a471 目前離線  
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